-
UKE a rynek usług pocztowych 2006-2011
... rynku, gwarantującej świadczenie usługi powszechnej na wysokim poziomie, po przystępnej cenie oraz wysoki poziom zadowolenia konsumentów z usług pocztowych. 2.1. ... też względu przepisy winny przewidywać szereg nowych rozwiązań w zakresie zwiększenia ochrony użytkowników usług pocztowych, wypełniając tym samym cele zdefiniowane w III Dyrektywie ...
-
Rekordowa kara dla TP SA
Wprowadzenie przez Telekomunikację Polską S.A. zmian do umów o świadczenie usług ISDN jest bezprawnym nadużyciem przez spółkę pozycji dominującej na rynku - uznał Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Cezary Banasiński nałożył na spółkę karę w wysokości 7 mln zł i nadał swej decyzji rygor natychmiastowej wykonalności. W związku z ...
Tematy: tp -
Usługi telekomunikacyjne: nowe przepisy wymagają zmiany umów
... świadczenie usług telekomunikacyjnych mają znaleźć się w jednym dokumencie, nie ma ograniczeń w stosowaniu innych wzorców – takich jak regulamin świadczenia usług ...
-
Umowy GSM: uwaga na pułapki
... świadczenie usług telekomunikacyjnych oraz sprzedaży telefonu. W konsekwencji dwa różne podmioty ponoszą odpowiedzialność. Za wady aparatu – sprzedawca, natomiast w przypadku niewłaściwego wykonania usług ... się do zaleceń skierowane zostaną pozwy do Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Po wpisaniu do rejestru niedozwolonych klauzul stosowanie ich ...
-
Nowe Prawo telekomunikacyjne: większe prawa konsumentów
... zakresu ochrony praw konsumentów usług telekomunikacyjnych. Jak przewiduje nowelizacja, umowa na świadczenie usług telekomunikacyjnych ma być zawierana się w formie pisemnej lub elektronicznej za pomocą formularza na stronie internetowej firmy telekomunikacyjnej. Wymóg formy pisemnej lub elektronicznej nie dotyczy jednak na przykład usług ...
-
Polski handel elektroniczny
... do właściwego korzystania z usług dostępu do Internetu oraz sprzedaży on-line. W ramach szerokiej akcji informacyjno-edukacyjnej Urząd Ochrony konkurencji i Konsumentów przeprowadził w sierpniu 2004 roku badanie witryn internetowych pod kątem ich przystosowania do wymagań przepisów regulujących świadczenie usług na odległość. Kontrolą objęto ...
-
Operatorzy komórkowi i handel w sieci: raport UOKiK
... od operatora niezamówione smsy - wynika z najnowszych badań Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. UOKiK przypomina o prawach i zagrożeniach transakcji elektronicznych. Zamiast ... brak jasnej informacji o momencie zawarcia umowy. Zgodnie z przepisami umowa o świadczenie usług telekomunikacyjnych powinna być sporządzona na piśmie. Kupując usługę ...
-
TPSA bezprawnie zarabia na dialerach
... konsumentom na rozeznanie, jakie podmioty i w jakim zakresie są odpowiedzialne za świadczenie usług audiotekstowych, jaki jest przedmiot świadczenia, opłata i droga dochodzenia roszczeń. Mając na uwadze względy ochrony wszystkich konsumentów korzystających z usług audiotekstowych oraz poszkodowanych dotąd stosowaną praktyką, Prezes Urzędu uznał za ...
-
Organizatorzy turystyki po kontroli UOKiK
... usług winny być wniesione indywidualnie nie później jednak niż 7 dni od daty zakończenia imprezy. Tymczasem, zgodnie z prawem, na złożenie reklamacji mamy 30 dni od zakończenia wycieczki. W każdej umowie o świadczenie usług ... rejestrze postanowień niedozwolonych. W stosunku do 22 przedsiębiorców UOKiK wystąpi z powództwem do Sądu Ochrony Konkurencji i ...
-
Prawa konsumenta: działania rzeczników 2013
... usług telekomunikacyjnych. Zgodnie z obowiązującym prawem, Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów podejmuje działania w przypadku naruszenia zbiorowych interesów konsumentów. Urząd nadzoruje także działanie sieci na rzecz ochrony ... usług, czy wysokości opłat. Dużą grupę skarg, stanowiły sprawy dotyczące odstąpienia od umowy o świadczenie usług ...
-
Roaming jest za drogi
... wysokość opłat pobieranych przez niemieckie sieci T-Mobile oraz Vodafone za świadczenie usług roamingowych na rzecz operatorów zagranicznych. KE w lutym br. zarzuciła obu ... zastrzeżenia Komisja postawiła brytyjskim sieciom komórkowym Vodafone i O2. Wiceprezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów Jarosław Król podkreślił, że to właśnie ...
-
Rynek gazu w Polsce - kierunki rozwoju
... , a w przyszłości dywersyfikacja źródeł zaopatrzenia - to niektóre postulaty Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów dotyczące rynku gazu w Polsce. Urząd wydał specjalny raport na ten temat. Od wielu lat trwa proces wprowadzania konkurencji w sektorach, gdzie świadczenie usług uzależnione jest od dostępu do infrastruktury, której powielenie jest ...
-
TPSA naruszyła prawo
... oraz planowanych windykacji do czasu uporządkowania wszystkich wątpliwych i reklamowanych przypadków. Wszystkim konsumentom, którym niesłusznie zawieszono świadczenie usług Telekomunikacja Polska SA wypłaci stosowne odszkodowania (termin realizacji – miesiąc) Od decyzji Prezesa Urzędu przysługuje odwołanie do Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
-
Umowy z operatorem stacjonarnym nieuczciwe
... z operatorami. Głównie skarżą się na trudności z wypowiedzeniem umowy, nienależyte świadczenie usług oraz nierzetelne informowanie o ofercie. Z tego względu UOKiK skontrolował ... do dwóch operatorów – Aster, Toya – skierowane zostały pozwy do Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Urząd przypomina, że w przypadku spornej sytuacji z przedsiębiorcą ...
-
Kolejna kara dla TPSA
... operatorem - uznał Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Postępowanie antymonopolowe przeciwko Telekomunikacji Polskiej zostało wszczęte na ... świadczenie usług telekomunikacyjnych zawieranych przez operatorów alternatywnych. Trzeba podkreślić, iż warunki, od spełnienia których uzależniona jest możliwość skorzystania przez abonenta z usług ...
-
Preselekcja połączeń strefowych i miejscowych
... przez obu operatorów niezbędnych testów, po których możliwe będzie uruchomienie usług. W decyzji ustalono również, iż świadczenie usług miejscowych i strefowych na terenie całego kraju będzie się odbywać poprzez już ... ważny interes społeczny. Od decyzji Prezesa URTiP stronom przysługuje odwołanie do Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, w ...
-
Kontrola UOKiK: biura podróży 2008
... ”, „last minute”, co oznacza, że konsumentowi przysługuje pełny zakres ochrony przewidziany przepisami, w tym prawo do reklamacji nienależycie wykonanej usługi ... wzorce umów wykorzystywane przez przedsiębiorców przy zawieraniu z konsumentami umów o świadczenie usług turystycznych, a także stosowane przez organizatorów turystyki reklamy, tj. ulotki i ...
-
Eurospam za zgodą GIODO
... związanych ze świadczeniem usług przez operatora. Okazuje się, że SMS-y zostały wysłane za zgodą GIODO. W biurach obsługi abonenta można usłyszeć informację, że wiadomość o referendum została wysłana do użytkowników na podstawie umowy z Kancelarią Prezesa Rady Ministrów, za zgodą Generalnego Inspektora Ochrony Danych Osobowych.
Tematy: referendum -
TPSA - kolejna ugoda
... Ochrony Konkurencji i Konsumentów zatwierdził ugodę zawartą między Telekomunikacją Polską a niezależnym operatorem ... Zachód (dawniej Telefonia Polska -Zachód), które nie zawierały identyfikacji abonenta. Utrudniło to operatorowi lokalnemu świadczenie usług, a tym samym konkurowanie na rynku. Telekomunikacja Polska SA w zawartej ugodzie zobowiązała ...
-
Co będzie z bezpłatną pocztą?
... świadczenie usług poczty elektronicznej. Zgodnie z artykułem 55 ust. 6 projektu ustawy "dostawca usług uzależnia zawarcie umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych z użytkownikiem końcowym będącym osobą fizyczną, a także świadczenie tych usług ...
-
0-700 do kontroli
... usług audioteksowych (usługi o charakterze informacyjnym i rozrywkowym). - reklamacje i skargi dotyczące usług dostępu do sieci oraz usług audioteksowych oferowanych z wykorzystaniem numerów 0-700; - wykaz firm, które zawarły z TP S.A. umowę o świadczenie usług dostępu do sieci oraz świadczenie usług ...
-
Roaming w UE: korzystanie z telefonu za granicą tak jak w kraju przez kolejne 10 lat
... z usług łączności ruchomej świadczonych za pośrednictwem sieci nienaziemnych może podlegać bardzo wysokim opłatom. Nowe przepisy dotyczące roamingu zobowiązują operatorów do ochrony konsumentów i powiadamiania ich, w przypadku gdy telefony przechodzą na sieci nienaziemne. Operatorzy powinni ponadto automatycznie przerywać świadczenie usług ...
-
Monitor Rynku Pracy: maleją obawy o zatrudnienie, ale szukamy go dłużej
... zmniejszony popyt na swoje usługi lub ograniczenia utrudniające świadczenie usług. Świadkami ewentualnych redukcji w zatrudnieniu w tych branżach możemy być jeszcze ... hotelarstwie i gastronomii (34%). Z drugiej strony są przedstawiciele naprawy pojazdów (8%), administracji publicznej (9%) i ochrony (10%). Wśród czynników, które są motywacją do ...
-
UKE wspiera konsumentów
... świadczenie usług telekomunikacyjnych. Nieprawidłowości wynikające m.in. z nieuczciwych praktyk przedstawicieli handlowych oraz braku rozwagi konsumentów. Skala tych zjawisk jest bardzo wysoka, o czym świadczy liczba wniosków o interwencję u dostawców usług ...
-
Jak zatrzymać niekontrolowane odejścia z pracy?
... dla firm zatrudniających do 200 pracowników działających w branżach: nowoczesnych technologii, większych pracodawców w obszarze usług, a także bankowości i usług finansowych, transportu spedycji i logistyki, farmacji i ochrony zdrowia oraz administracji publicznej. Blisko co druga ankietowana organizacja przyznała, że w najbliższych 12 miesiącach ...
-
TPSA utrudnia życie klientom?
... funkcjonowania "Błękitnej Linii", która zastąpiła biura obsługi klienta TP S.A, Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wszczął postępowanie wyjaśniające w tej sprawie. Podstawą ... z usług, gdyż w trakcie procedury reklamacyjnej, mimo udowodnienia przez abonentów opłacenia rachunków, bezpodstawnie zawiesza ich świadczenie, kieruje sprawy ...
Tematy: tp -
Dyrektywa NIS2. Za nieprzestrzeganie przepisów grożą kary do 10 milionów Euro
... na szpitale i instytucje medyczne wzrosła o 60%. Co tydzień hakerzy atakują sektor ochrony zdrowia 1669 razy. W swoim najnowszym raporcie dotyczącym bezpieczeństwa firma ... a w przypadku braku pożądanych działań mogą stracić certyfikaty czy zezwolenia na świadczenie usług, lub nawet na całość działalności gospodarczej. Kary przewidziane są też dla ...
-
5 obszarów innowacji, których potrzebuje cyberbezpieczeństwo
... wyciągnięcie wniosków, zrozumienie zagrożeń i zapewnienie ochrony. Wykorzystanie wielkich zbiorów danych, mieszczących się w ... usług sieciowych udostępniać firmom np. Firewalle czy połączenia VPN za pomocą oprogramowania, a nie dedykowanego sprzętu. Dzięki wirtualizacji urządzeń końcowych dostawcy mogą uprościć i przyspieszyć świadczenie usług ...
-
Polska: wydarzenia tygodnia 12/2019
... USŁUG. POMOŻE W TYM CYFRYZACJA. Stopniowa informatyzacja systemu opieki medycznej usprawni obieg informacji, dzięki czemu zmniejszą się obciążenia lekarzy i liczba wykonywanych niepotrzebnie badań. To oznacza, że pacjent szybciej otrzyma świadczenie ... osiąganiu kolejnych stopni dojrzałości cyfrowej systemów ochrony zdrowia mamy możliwość budowania ...
-
Cyberbezpieczeństwo pilnie poszukuje specjalisty
... jednak, że incydenty zdarzają się nawet pomimo przedsięwzięcia kompleksowej ochrony. Na czym polega problem? Ilu produktów i jakich sum potrzebują firmy, aby móc ... brakuje prawie trzech milionów profesjonalistów w dziedzinie bezpieczeństwa cyfrowego. Wykorzystanie usług zewnętrznych dostawców to rosnący trend na rynku, jednak organizacje muszą ...
-
Wyższe wynagrodzenie powodem zmiany pracy dla niemal połowy Polaków
... Już blisko połowa pracodawców w Polsce angażuje się w działania charytatywne (49 proc.) lub na rzecz ochrony środowiska (47 proc.). Jednocześnie swoich pracowników niemal co trzecia firma (29 proc.) zachęca do ... zatrudnionych na podstawie umowy o prace, umów cywilnoprawnych lub samozatrudnionych, o ile posiadają stałą umową o świadczenie usług ...
-
Polska: wydarzenia tygodnia 4/2019
... lat. Warto dodać, że w niektórych przypadkach świadczenie będzie przysługiwało także ojcom po osiągnięciu 65 lat. ... VAT; pełnego otwarcia rynku dla pośredników kredytowych z UE; ochrony obywateli przed hałasem oraz do wdrożenia przepisów o ... a nie przeniesiony na ceny usług dla klientów. Ceny towarów i usług konsumpcyjnych w grudniu 2018 r. wzrosły o ...
-
Podatki: zło konieczne czy uzasadniona danina?
... wiele osób skłania się ku korzystaniu z usług prywatnych, bo nie jest zadowolona z poziomu usług zapewnianych przez państwo (co dobrze pokazują m.in. analizy CBOS). Inną kwestią jest jednak, czy zwolnienie z podatków i pełna prywatyzacja usług rozwiązałyby problem źle funkcjonującej ochrony zdrowia czy niedostosowanego do współczesności systemu ...
-
Tajemnica wynagrodzenia? Dobry żart
... świadczenie usług płacowych klienci oczekują zagwarantowania międzynarodowych standardów zarządzania bezpieczeństwem danych, takich jak np. certyfikat ISO, z drugiej strony poszukują także skutecznych rozwiązań technologicznych, które usprawnią sprawozdawczość, przepływ danych, będąc jednocześnie w zgodzie z przepisami prawnymi w zakresie ochrony ...
-
5 trendów w sektorze FinTech
... ochrony konsumentów oraz legalnej konkurencji jest korzystne dla sektora bankowego i będzie napędzać innowacje w sektorze usług finansowych. Fintechy stoją przed ogromną szansą, która jest dostępna dla nich na wyciągnięcie ręki. Nowe technologie będą umożliwiać dostarczanie usług ... po projektowanie i chmurę. Świadczenie usług za pośrednictwem ...