-
![Polacy chcą dobrej obsługi]( "Polacy chcą dobrej obsługi [© Scanrail - Fotolia.com]")
Polacy chcą dobrej obsługi
Genesys Telecommunications Laboratories, Inc., spółka zależna firmy Alcatel, ogłosiła wyniki badania dotyczącego zachowań polskiego konsumenta oraz analogicznej ankiety badającej zachowania konsumenta globalnego. Wyniki wyraźnie pokazują, że konsumenci oczekują wysokiej jakości obsługi i doceniają ją. Konsument zachodni wydaje się być ...
Tematy: obsługa klienta, call center -
![Reklama w sieci jest skuteczna]( "Reklama w sieci jest skuteczna [© stoupa - Fotolia.com]")
Reklama w sieci jest skuteczna
... Braun, niż ci, którzy reklamę widzieli tylko w innych mediach. Wyniki badania pozwoliły również ocenić, w jakim stopniu zastosowane kreacje reklamowe podobały się ... internautów wybrano dwie grupy konsumenckie i poproszono je o wypełnienie - podobnej do poprzedniej - ankiety on-line. Pierwszą grupę stanowiły osoby, którym wyświetlono kreacje, a drugą ...
-
![(Nie)bezpieczne rozmowy]( "(Nie)bezpieczne rozmowy [© Scanrail - Fotolia.com]")
(Nie)bezpieczne rozmowy
... naukowcy przeprowadzili pierwsze takie badanie na dużą skalę – wcześniej badania związków pomiędzy rozmową przez telefon a ryzykiem wypadku odbywały się w USA, ale ... badań, jakie zorganizowano w Perth w latach 2002-2004. W szpitalach prowadzono wtedy ankiety wśród kierowców, którzy podczas wypadku rozmawiali przez telefon. Aby uzyskać wiarygodne ...
-
![Programy Partnerstwa Publiczno - Prywatnego]( "Programy Partnerstwa Publiczno - Prywatnego [© Scanrail - Fotolia.com]")
Programy Partnerstwa Publiczno - Prywatnego
... badanie, dotyczące znajomości i zastosowania Programów PPP. Po przeprowadzeniu badania wyciągnięto następujące wnioski: • W ponad 70% przypadków w Urzędach Miast i Gmin ... i zagospodarowania odpadów, turystycznym (przy budowie ośrodków wypoczynkowych). Wyniki ankiety dowodzą, że zastosowanie Programów Partnerstwo Publiczno-Prywatnego w Polsce ...
-
![Ekologia w biurze]( "Ekologia w biurze [© Scanrail - Fotolia.com]")
Ekologia w biurze
... ankiety przeprowadzonej przez Ipsos wśród 2 837 pracowników biurowych w całej Europie. Ankieta dotyczyła ... ograniczać zużycie papieru. Podczas gdy 696 miliardów zadrukowanych stron jest wyrzucanych rocznie w całej Europie, badania firmy Lexmark pokazują, że trzy czwarte (74%) pracowników biurowych w Europie twierdzi, iż podejmuje działania ...
-
![Kim jest polski inwestor giełdowy]( "Kim jest polski inwestor giełdowy")
Kim jest polski inwestor giełdowy
Stowarzyszenie Inwestorów Indywidualnych przeprowadziło po raz czwarty badania dotyczące profilu inwestora giełdowego. Na ankiety odpowiedziało 1342 respondentów, w okresie luty - sierpień 2006. Statystyczny polski inwestor indywidualny legitymuje się wyższym (62%) lub niepełnym wyższym wykształceniem (16%). W ...
-
![Innowacyjność motorem rozwoju przedsiębiorstwa]( "Innowacyjność motorem rozwoju przedsiębiorstwa")
Innowacyjność motorem rozwoju przedsiębiorstwa
... działania. Po raz pierwszy w badaniu wzięli udział również polscy menedżerowie. Badania przeprowadzone przez BEA Systems wskazują, że najsilniejszym stymulatorem zmian ... reakcji na zmiany wprowadzane przez konkurencję i dynamikę rynku (50%). Wyniki ankiety wskazują, że wspólnym wątkiem w tych wszystkich celach jest architektura SOA. Przedsiębiorstwa ...
-
![Zaufane miejsca na wakacje wg Europejczyków]( "Zaufane miejsca na wakacje wg Europejczyków")
Zaufane miejsca na wakacje wg Europejczyków
... nikt w Europie Zachodniej o nich nie wie. Nie potrafimy wypromować naszej turystycznej marki”. Pozostałe wyniki badania: Austria jest godnym zaufania miejscem urlopowym dla zdecydowanej większości samych Austriaków, ale też często ... European Trusted Brands 2008 wzięło udział 23 651 respondentów, w tym 1 012 Polaków. Badanie realizowano metodą ankiety ...
-
![Kradzież tożsamości: 7% ofiar w Polsce]( "Kradzież tożsamości: 7% ofiar w Polsce")
Kradzież tożsamości: 7% ofiar w Polsce
... gospodarstw domowych. Lepiej wygląda kwestia społecznej świadomości i konkretnych działań. Według badania Eurobarometru przeprowadzonego na zlecenie Dyrekcji Generalnej ds. Wolności, ... " danych ofiary. Informacje o badaniu: Badanie TNS OBOP zostało przeprowadzone metodą ankiety telefonicznej w dniach 25 września – 3 października na reprezentatywnych ...
-
![Internauci odczuwają kryzys finansowy]( "Internauci odczuwają kryzys finansowy")
Internauci odczuwają kryzys finansowy
... ”, marzec-kwiecień 2009 zrealizowano za pomocą ankiet emitowanych na witrynach internetowych korzystających z bezpłatnego audytu site-centric stat.pl/PBI. Ankiety emitowane były losowo w okresie od 20 marca do 8 kwietnia 2009 roku. W ramach badania zebrano 7 595 kwestionariuszy wypełnionych w całości przez internautów w wieku co najmniej 18 lat.
-
![Reklamy video w Internecie nudne]( "Reklamy video w Internecie nudne")
Reklamy video w Internecie nudne
... proc.) oraz zwiastuny filmowe, filmy i seriale (40 proc.) - wynika z badania gemiusAdHoc "Radio internetowe i treści wideo w Internecie". Ponadto z badania gemiusAdHoc wynika, że z reklamą audio lub wideo zetknęło się ... korzystających z bezpłatnej wersji systemu stat24 lub bezpłatnego audytu site-centric stat.pl/PBI. Ankiety emitowane były losowo w ...
-
![Sklepy online a wyprzedaże poświąteczne]( "Sklepy online a wyprzedaże poświąteczne")
Sklepy online a wyprzedaże poświąteczne
... od tych w sklepach tradycyjnych. Jednak z ankiety przeprowadzonej tuż po świętach wśród reprezentatywnej grupy sklepów internetowych widać, że niełatwo w nich znaleźć poświąteczne przeceny. Jedynie 20% sklepów, które wypełniły ankietę, zadeklarowało organizowanie wyprzedaży. Z odpowiedzi uczestników badania, na pytanie dlaczego w ich sklepach nie ...
-
![Zła jakość obsługi klienta kosztuje 8,8 mld EUR]( "Zła jakość obsługi klienta kosztuje 8,8 mld EUR")
Zła jakość obsługi klienta kosztuje 8,8 mld EUR
... firmą tylko ze względu na niską jakość obsługi klienta. 67% uczestników ankiety deklarowało, że kończąc współpracę z daną firmą przenosili się do konkurencji. Jeden z ... polski konsument w ciągu roku rezygnował średnio z usług 2,2 firmy. Wartość interakcji z klientami Z badania Genesys wynika, że średni koszt utraty klienta w Polsce wynosi 145 €. ...
-
![Polacy wybierają polskie marki]( "Polacy wybierają polskie marki [© Scanrail - Fotolia.com]")
Polacy wybierają polskie marki
... zaufania" - twierdzi prof. Janusz Czapiński. Informacje o badaniu Dziesiąta edycja badania European Trusted Brands 2010 - została przeprowadzona w 16 krajach europejskich. Kraje ... Węgry i Wielka Brytania. Wzięło w niej udział 32 163 respondentów. Badanie realizowano metodą ankiety on-line i przy pomocy tradycyjnej poczty. Respondenci zostali wybrani ...
-
![Handel a ruch graniczny z Ukrainą, Rosją i Białorusią I kw. 2010]( "Handel a ruch graniczny z Ukrainą, Rosją i Białorusią I kw. 2010")
Handel a ruch graniczny z Ukrainą, Rosją i Białorusią I kw. 2010
... gospodarstwa domowego – 64 zł oraz mięso i wyroby mięsne – 43 zł. Rozpoczęcie badania przed wejściem w życie Umowy między Rządem Rzeczypospolitej Polskiej a Gabinetem ... Rosją – ok. 98%, z Ukrainą – ponad 96%, jak i z Białorusią – ok. 95%. PODSUMOWANIE Wyniki badania obrotu towarów i usług w ruchu granicznym na granicy zewnętrznej Unii Europejskiej ...
-
![Najczęściej cytowane media VI 2010]( "Najczęściej cytowane media VI 2010")
Najczęściej cytowane media VI 2010
... kwoty wydane na kampanię przez kandydatów na prezydenta, cytowały ankiety przedwyborcze pokazujące preferencje polityczne Polaków oraz zajmowały się kwestią ... najpopularniejszym tematem doniesień było ustawodawstwo i prawo, a trzecim – rankingi i sondaże, w tym również badania opinii publicznej związane z wyborami. Tuż za podium znalazła się stacja ...
-
![Handel a ruch graniczny z Ukrainą, Rosją i Białorusią III kw. 2010]( "Handel a ruch graniczny z Ukrainą, Rosją i Białorusią III kw. 2010")
Handel a ruch graniczny z Ukrainą, Rosją i Białorusią III kw. 2010
... obszarów oddziaływania zewnętrznej granicy Unii Europejskiej dokonaną na podstawie wyników badania, przy uwzględnieniu odległości od granicy miejsca zamieszkania oraz miejsca dokonania ... granicy z Rosją – 96,7%, Białorusią – 92,4%, jak i Ukrainą – 91,2%. Podsumowanie Wyniki badania obrotu towarów i usług w ruchu granicznym na zewnętrznej granicy Unii ...
-
![Zakupy odzieży przez Internet]( "Zakupy odzieży przez Internet")
Zakupy odzieży przez Internet
... ? Mogłoby się wydawać, że kobiety będą bardziej skore do e-shoppingu. Jednak wyniki badania przeprowadzonego przez Ceneo.pl pokazują, że mężczyźni kupują równie chętnie jak ... im się otrzymać towar niezgodny z opisem. SHOPPING W SIECI - NA CO ZWRACAMY UWAGĘ? Z ankiety przeprowadzonej wśród użytkowników Ceneo.pl wynika, że kupując ubrania w sklepach ...
-
![Cechy marek godnych zaufania]( "Cechy marek godnych zaufania")
Cechy marek godnych zaufania
... jest ono w kilkunastu krajach europejskich. Tegoroczna - jedenasta już edycja badania - została przeprowadzona w 16 krajach europejskich. Kraje, które zostały objęte tegorocznym ... niej udział 33 005 respondentów. Badanie realizowano metodą kwestionariusza on-line lub ankiety pocztowej w okresie sierpień – październik 2010 r. Respondenci zostali ...
-
![Firmowe smartfony a bezpieczeństwo danych]( "Firmowe smartfony a bezpieczeństwo danych [© Scanrail - Fotolia.com]")
Firmowe smartfony a bezpieczeństwo danych
... naświetlono problem bezpieczeństwa i mobilności z perspektywy dyrektorów ds. informatycznych oraz użytkowników urządzeń mobilnych w przedsiębiorstwach. Badania wykazały, że choć coraz więcej osób korzysta z urządzeń mobilnych zarówno w celach prywatnych, jak i ... w firmach zatrudniających co najmniej 100 osób. Każda z tych grup otrzymała inne ankiety ...
-
![Świadczenia pozapłacowe na Podkarpaciu]( "Świadczenia pozapłacowe na Podkarpaciu")
Świadczenia pozapłacowe na Podkarpaciu
... . Z kolei dodatkowa prywatna opieka medyczna przysługiwała 8% uczestników badania pracujących na Podkarpaciu. Taka sama ilość osób posiadała ... wynagrodzenia.pl przy współpracy z czołowymi portalami przeprowadza Ogólnopolskie Badanie Wynagrodzeń. Dzięki wypełnieniu ankiety, już z początkiem przyszłego roku będą Państwo mogli porównać swoje dochody ...
-
![Poszukiwanie pracy a etyka]( "Poszukiwanie pracy a etyka")
Poszukiwanie pracy a etyka
... ankietowanych nie zrezygnowałoby ze swoich przekonań ze względu na pracę. „Nasze badania wyraźnie pokazują, że reputacja pracodawcy ma znaczenie dla pracowników oraz ... poglądami pracownika, ponieważ wtedy będzie ona wykonywana z satysfakcją”. Informacje o badaniu Wyniki badań pochodzą z ankiety przeprowadzonej przez Monster Worldwide w okresie ...
-
![Bezpieczeństwo IT w chmurze]( "Bezpieczeństwo IT w chmurze [© Scanrail - Fotolia.com]")
Bezpieczeństwo IT w chmurze
... że ich personel IT nie jest jeszcze na to gotowy. „Wnioski z ankiety potwierdzają, że jedną z głównych obaw związanych z przejściem do chmury jest ... infrastrukturę hybrydową, platformy jako usługi, a także publiczną i prywatną infrastrukturę. Wnioski są wynikiem badania przeprowadzonego od kwietnia do lipca 2011 r. przez firmę Applied Research. ...
-
![Firmy dbają o bezpieczeństwo informacji]( "Firmy dbają o bezpieczeństwo informacji [© Scanrail - Fotolia.com]")
Firmy dbają o bezpieczeństwo informacji
... , sektorze energetycznym i mediów (po 4%) oraz przemyśle lotniczym i obrony narodowej (2%). Jak wynika z badania, rośnie świadomość istniejących zagrożeń – w tym roku już ... CIO i CSO oraz klienci PwC z całego świata zostali poproszeni drogą e-mailową o wypełnienie ankiety. Wyniki omówione w tym raporcie zostały uzyskane na podstawie odpowiedzi od ...
-
![Godziny nadliczbowe stają się normą]( "Godziny nadliczbowe stają się normą [© Scanrail - Fotolia.com]")
Godziny nadliczbowe stają się normą
... domu, aby dokończyć ją wieczorem. Taki obraz wyłania się z najnowszej globalnej ankiety, przeprowadzonej przez firmę Regus. Zwiększenie wymiaru pracy w ostatnich latach wynika z niskiej ... w ciągu tygodnia) (48%), niż ich koledzy w dużych korporacjach (29%). - Nasze badania wykazały, że zaciera się granica pomiędzy pracą a domem. Długotrwałe ...
-
![Życzenia świąteczne smsem lub emailem]( "Życzenia świąteczne smsem lub emailem")
Życzenia świąteczne smsem lub emailem
... życzenia w Polsce. Badanie, które zostało przeprowadzone w okresie przedświątecznym w formie ankiety internetowej, pozwoliło ustalić, że najczęściej świąteczne życzenia do rodziny i ... słowo klucz na kolejne co najmniej 12 miesięcy – skomentował wyniki badania Maciej Ossowski, Dyrektor Działu Edukacji w GetResponse. Zdecydowana większość z nich ...
-
![Społeczna odpowiedzialność ważna dla biznesu]( "Społeczna odpowiedzialność ważna dla biznesu [© Scanrail - Fotolia.com]")
Społeczna odpowiedzialność ważna dla biznesu
... prowadzona przez ich firmy pozytywnie wpływa na społeczeństwo. „Wyniki ankiety to dowód na włączenie «zadań społecznie użytecznych» w podstawową działalność gospodarczą ... prospołecznych zamierzeń związanych z wpływem prowadzonej działalności na społeczeństwo. W ramach badania zagadnień w zakresie oddziaływania biznesu na społeczeństwo, firma ...
-
![Firmy produkcyjne: złożoność produkcji rośnie]( "Firmy produkcyjne: złożoność produkcji rośnie [© Scanrail - Fotolia.com]")
Firmy produkcyjne: złożoność produkcji rośnie
... do obecnego poziomu złożoności. Najważniejsze fakty: Porównując obecne wyniki ankiety z wcześniejszym badaniem white paper, sponsorowanym przez Infor, możemy stwierdzić, ... barier, które utrudniają wykorzystanie złożoności i doskonalenie zdolności operacyjnej, wyniki badania wskazały na brak elastyczności w dostosowaniu procesów biznesowych do ...
-
![Rynek HoReCa w Polsce 2012]( "Rynek HoReCa w Polsce 2012")
Rynek HoReCa w Polsce 2012
... ) pokazuje zmianę przyzwyczajeń żywieniowych konsumentów, która jest również widoczna w wynikach ankiety – pizza jako drugi najczęściej zamawiany posiłek. Choć tradycyjny fast food został ... Pytania dotyczące jedzenia poza domem były blokiem pytań całego badania. Do bloku pytań o jedzenie zakwalifikowali się badani, którzy korzystali z usług lokali ...
-
![Polacy a wyjazd na wakacje 2012]( "Polacy a wyjazd na wakacje 2012")
Polacy a wyjazd na wakacje 2012
... poprzednim latem wzrósł jednak odsetek osób, która nie planują żadnego wyjazdu - wynika z ankiety ING. Jeżeli sytuację polskiej gospodarki oceniać po planach wakacyjnych Polaków ... udział w naszej ankiecie. Przywiązanie Polaków do wakacyjnego urlopu wykazały już wyniki badania „Finansowy Barometr ING”, pokazujące, że rodacy są bardziej skłonni do ...
-
![Polskie firmy nie dbają o dane w chmurze]( "Polskie firmy nie dbają o dane w chmurze")
Polskie firmy nie dbają o dane w chmurze
... nie dla wszystkich przedsiębiorstw okazuje się priorytetem. Według wyników ankiety Kroll Ontrack, zaledwie 33 proc. badanych deklaruje, że regularnie ... proc. z utratą danych przechowywanych zarówno za pośrednictwem tradycyjnych środowisk wirtualnych, jak i chmur. Uczestników badania pytano też m.in. o to, czy ich dostawca usług cloud computing w ...
-
![Firmy technologicznie innowacyjne nie boją się kryzysu]( "Firmy technologicznie innowacyjne nie boją się kryzysu [© violetkaipa - Fotolia.com]")
Firmy technologicznie innowacyjne nie boją się kryzysu
... z zewnątrz, ale stawia na wewnętrzny wzrost swoich przedsiębiorstw - wynika z badania przeprowadzonego przez firmę doradczą Deloitte wśród CEO firm zgłoszonych do ... który oferują” – mówi Piotr Świętochowski, Dyrektor w Dziale Audytu Deloitte. Potwierdzają to wyniki ankiety. Biorący w niej udział menedżerowie wierzą, że rozwój firmy zależeć będzie ...
-
![Branża e-commerce a Gwiazdka 2012]( "Branża e-commerce a Gwiazdka 2012 [© nyul - Fotolia.com]")
Branża e-commerce a Gwiazdka 2012
... wymieniali umacnianie się bezpośredniej konkurencji. W 2011 roku konkurencja nadal odgrywała dużą rolę, jednak z badania wynikało, że największą przeszkodą dla handlu internetowego może być spowolnienie gospodarcze (aż 34,8% odpowiedzi ... branże. W badaniu udział wzięło 230 respondentów. Odpowiedzi zostały zebrane na podstawie formularza ankiety, ...
-
![Firmy farmaceutyczne boją się reform]( "Firmy farmaceutyczne boją się reform [© Africa Studio - Fotolia.com]")
Firmy farmaceutyczne boją się reform
... tego przygotowana. To najważniejsze wnioski z globalnego badania "Health care reform and life sciences: Threat, opportunity or both?" przeprowadzonego przez firmę doradczą Deloitte. Raport, który został przygotowany przy współpracy z The Economist Intelligence Unit, opiera się na wynikach ankiety przeprowadzonej wśród blisko trzystu przedstawicieli ...
-
![Gospodarstwa rolne: koniunktura VI 2013]( "Gospodarstwa rolne: koniunktura VI 2013 [© goodluz - Fotolia.com]")
Gospodarstwa rolne: koniunktura VI 2013
... roślinnej. Najgorzej, analogicznie jak w poprzedniej edycji badania, swoją sytuację oceniali użytkownicy gospodarstw wielokierunkowych, najbardziej ... wytwarzanych produktów rolnych. Informacje o badaniu Niniejsze opracowanie przedstawia wyniki ankiety przeprowadzonej w czerwcu 2013 r. przez Departament Rolnictwa GUS oraz Ośrodek Badań Koniunktury ...
![Rynek hotelowy - początek bańki czy złoty interes? [© Freepik]](https://s3.egospodarka.pl/grafika2/hotele/Rynek-hotelowy-poczatek-banki-czy-zloty-interes-265352-50x33crop.jpg "Rynek hotelowy - początek bańki czy złoty interes? [© Freepik]")
Rynek hotelowy - początek bańki czy złoty interes?
