c nnik, (strona 32/38) - informacje w zawartości serwisu eGospodarka.pl

eGospodarka.pl › Wiadomości › Zasoby serwisu › c nnik

Wysoka jakość obsługi klienta nowym źródłem przychodów

Wysoka jakość obsługi klienta to jeden z kluczowych czynników pozwalających utrzymać wysoką konkurencyjność - wynika z ostatniego badania Salesforce. Nie powinno być zatem zaskoczeniem, że jest to obszar działalności, w którym firmy na potęgę wręcz inwestują nie tylko w najnowocześniejsze technologie, w tym m.in. w sztuczną inteligencję, ale ...

Tematy: jakość obsługi, obsługa klienta, customer experience, sztuczna inteligencja, AI
HoReCa liczy na sezon letni

Poznaliśmy już najnowszy odczyt „Barometru EFL”, czyli wprowadzonego na początku 2015 roku indeksu informującego o skłonnościach rozwojowych firm z sektora MŚP. Jego ostatnie notowanie wskazuje na znaczną poprawę nastrojów wśród przedstawicieli branży HoReCa - subindeks dla tego sektora pokazał aż 63 pkt., co względem I kwartału br. oznacza wzrost ...

Tematy: kondycja finansowa, MSP, małe i średnie przedsiębiorstwa, płynność finansowa, finansowanie działalności
Nie pensja, ale rozwój zawodowy? Co liczy się w pracy?

Wprawdzie głównym czynnikiem przesądzającym o atrakcyjności danego pracodawcy pozostaje oferowane przez niego wynagrodzenie, to jednak jego waga okazuje się nieco mniejsza niż przed kilkoma laty. Potwierdzeniem tego są wyniki najnowszej fali badania Employer Brand Research. Jego uczestnicy wskazują na rosnące znaczenie stabilności zatrudnienia, ...

Tematy: sytuacja na rynku pracy, pracownicy, badania pracowników, work-life balance, atmosfera w pracy, rozwój zawodowy
4 globalne trendy w Customer Experience

Mood Media prezentuje Trendbook ukazujący główne, globalne trendy w zakresie customer experience. Opracowanie, bazujące na strategiach stosowanych przez firmy reprezentujące pięć kontynentów, przygląda się 30 przykładom doświadczeń klienta w punkcie sprzedaży. I to właśnie na tej podstawie jego autorzy formułują 4 kluczowe czynniki decydujące o ...

Tematy: customer experience, obsługa klienta, relacje z klientami, budowanie relacji z klientem
Powierzchnie biurowe w Warszawie hamują

Jak wynika z najnowszego badania przeprowadzonego przez Dział Analiz Rynkowych i Doradztwa BNP Paribas Real Estate Poland, warszawski rynek powierzchni biurowych nieco zwalnia. W I kw. 2019 roku nowa podaż osiągnęła poziom zaledwie 20 200 m kw. Tak niskie tempo przyrostu, przy niezmiennie wysokim zainteresowaniu ze strony najemców, zaowocuje ...

Tematy: rynek nieruchomości, rynek biurowy, rynek powierzchni biurowych, powierzchnie biurowe
W firmach produkcyjnych liczy się atmosfera w pracy

Jak wynika z raportu opracowanego przez firmę Weegree, dla osób zatrudnionych w polskiej branży produkcyjnej w czynnikami w największym stopniu przesądzającymi o atrakcyjności danej firmy jest panująca w niej atmosfera, docenienie przez pracodawcę i wynagrodzenie. Kolejność nie jest tu przypadkowa. Duże znaczenie uwarunkowań psychologicznych Aż 81 ...

Tematy: rynek pracy, pracownicy produkcji, atmosfera w pracy, wynagrodzenie, warunki pracy
Rynek biurowy w Warszawie w I kw. 2019

Jak miewa się obecnie warszawski rynek biurowy? Najświeższy raport firmy doradczej Cresa dowodzi m.in. wysokiej aktywności najemców, czego owocem jest najniższy od siedmiu lat wskaźnik pustostanów. Szacuje się jednak, że tegoroczna podaż przekroczy 300 000 mkw. Niski współczynnik powierzchni niewynajętej, podobnie jak ujemna absorpcja, to zatem ...

Tematy: rynek biurowy, powierzchnie biurowe, biura w Warszawie
Atmosfera w pracy, czyli osamotnienie wśród technologii

O tym, że dobra atmosfera w pracy jest czynnikiem, który liczy się dla zatrudnionych coraz bardziej, mówi się już nie od dziś. W dobie coraz szerszego dostępu do cyfrowych narzędzi komunikacji o jej zapewnienie wcale nie jest łatwo. Obserwacje sygnałów napływających z rynku pracy wskazują bowiem, że wiele osób wręcz preferuje komunikowanie się ze ...

Tematy: atmosfera w pracy, komunikacja w firmie, relacje interpersonalne
Jak będzie rozwijać się rynek biurowy w Warszawie?

Rynek biurowy w Warszawie utrzymuje stabilny wzrost, a zainteresowanie najemców pozostaje na niezmiennie wysokim poziomie. W minionym roku wynajęto 1,5 mln mkw. powierzchni biurowej, co jest rezultatem zbliżonym do osiągniętego w poprzednich 12 miesiącach. Sektor nie ma zatem powodów do narzekania - umacnia swoją, już i tak silną, pozycję, a za ...

Tematy: rynek nieruchomości, rynek biurowy, rynek powierzchni biurowych, powierzchnie biurowe, Warszawa
Jak wykryć ukryte kamery szpiegujące podczas podróży?

Dla osób z branży bezpieczeństwa ukryte kamery szpiegujące gości przebywających w wynajmowanych miejscach zakwaterowania, nie są żadnym zaskoczeniem. Prawdopodobieństwo bycia szpiegowanym dotyczy m.in. podróżujących dziennikarzy, biznesmenów, aktywistów czy przedstawicieli świata polityki. Jak mogą się chronić? Oto przygotowana przez Kaspersky Lab ...

Tematy: szpiegowanie, cyberprzestępcy, ukryte kamery, tajne monitorowanie
Świat: wydarzenia tygodnia 22/2019

31 maja obchodzony jest Światowy Dzień Bez Tytoniu, poświęcony negatywnemu wpływowi tego czynnika na zdrowie. Statystyki nie kłamią - pali 8 mln Polaków. Według najnowszego raportu International Tobacco Control Policy Evaluation Project, wciąż wiele osób nie wie, że nałóg ten powoduje raka płuca. Świat jest coraz bardziej zaniepokojony ...

Tematy: gospodarka, wydarzenia, komentarz gospodarczy, świat
Czterodniowy tydzień pracy? Pracownicy na "tak"

Ze zrealizowanego przez ADP badania „The Workforce View 2019” wynika, że przeszło połowa europejskich pracowników (56 proc.) chętnie przystałaby na czterodniowy tydzień pracy. Największymi entuzjastami tej idei okazują się Hiszpanie, Brytyjczycy, Holendrzy i Francuzi, choć i w Polsce nie brakuje zwolenników tego pomysłu. Pomimo że w naszym kraju ...

Tematy: czas pracy, tydzień pracy, rynek pracy
Jak znaleźć odpowiedniego pracownika produkcji?

Znalezienie odpowiedniego pracownika produkcji to dziś spore wyzwanie. Już co czwarty pracodawca deklaruje, że jest o to trudniej niż przed rokiem. Nic zatem zaskakującego, że rekruterzy robią, co mogą, aby zdobyć zainteresowanie kandydatów. Jakie czynniki decydują, że dana oferta jest dla pracownika atrakcyjna? Odpowiedzi na to pytanie dostarcza ...

Tematy: rynek pracy, pracownicy produkcji, pracownik produkcji, atmosfera w pracy, wynagrodzenie, warunki pracy
Na co w rekrutacjach narzekają kandydaci

Przeszło 8 na 10 kandydatów uważa, że w ogłoszeniach o pracę powinny znaleźć się informacje odnośnie widełek wynagrodzenia. I nie ma w tym nic zaskakującego, skoro w aż 76% przypadków to właśnie wysokość pensji decyduje o przyjęciu albo odrzuceniu oferty pracy. Jakie jeszcze czynniki mogą świadczyć o niedoskonałości procesów rekrutacyjnych? Przed ...

Tematy: rynek pracy, poszukiwanie pracy, warunki pracy, rekrutacja, rozmowa kwalifikacyjna
Polski rynek fuzji i przejęć z ponadprzeciętnymi możliwościami?

Polski rynek fuzji rozwija się w dość dynamicznym tempie. Jego wartość za ostatnie trzy lata osiągnęła poziom aż 22 mld euro i z dużą dozą prawdopodobieństwa można zakładać jej dalsze wzrosty. Kluczowym czynnikiem rozwoju M&A w Polsce ma być rosnąca aktywność funduszy Private Equity. Dla polskich firm nadchodzi czas integracji z innymi podmiotami ...

Tematy: fuzje i przejęcia, przejęcia, rynek fuzji i przejęć, liczba fuzji i przejęć, M&A
Co Polacy myślą o zakazie handlu w niedzielę

Wprawdzie zakaz handlu w niedzielę obowiązuje już od ponad roku, to ciągle pozostaje on tematem wzbudzającym ożywioną dyskusję i znajdującym zarówno swoich zagorzałych zwolenników, jak i pokaźne grono oponentów. PAYBACK w swoim najnowszym badaniu z serii PAYBACK Opinion Poll sprawdza, co Polacy sądzą o wolnych niedzielach i jak wpłynęły one na ich ...

Tematy: zakaz handlu, zakaz handlu w niedzielę, wolne niedziele, zakupy, zakupy online, centra handlowe, zachowania konsumentów
Warszawski Służewiec zmienia oblicze

Zmiany infrastrukturalne i komunikacyjne oraz atrakcyjne stawki czynszów są czynnikami, które ciągle przyciągają najemców na Służewiec. Wprawdzie mówiło się, że nadeszły gorsze czasy tej lokalizacji, ale obserwacje prowadzone na rynku zdają się tego nie potwierdzać. Służewieckie centrum biznesowe dzielnie walczy o pozycję, przechodząc ostatnio ...

Tematy: powierzchnie biurowe, biurowce warszawa, budynki biurowe, rynek nieruchomości, Służewiec
Świat: wydarzenia tygodnia 25/2019

Z nowego badania firmy Kaspersky wynika, że brak wiedzy oraz zaufania powstrzymuje klientów przed korzystaniem z kryptowalut. Mimo że 29% osób posiada pewną wiedzę na temat kryptowalut i istnieje spore zapotrzebowanie na wykorzystywanie tej technologii, zaledwie jedna osoba na dziesięć (10%) w pełni rozumie, jak działają kryptowaluty. Wskaźnik ...

Tematy: gospodarka, wydarzenia, komentarz gospodarczy, świat
Nie bądź Kingą Rusin. Dbaj o prywatność w sieci

Jakiś czas temu, za sprawą jednego z rodzimych blogerów, stało się głośno o Kindze Rusin. Nie chodziło jednak o plotki z krajowego showbiznesu, ale o ostrzeżenie przed nierozwagą i swoistego rodzaju apel o zadbanie o swoją prywatność w sieci. Okazało się bowiem, że za sprawą opublikowanej przez dziennikarkę na Facebooku karty pokładowej, niemal ...

Tematy: media społecznościowe, ochrona danych, prywatność w sieci, dane osobowe, wrażliwe dane
Polscy CFO bez nadziei na większe zyski

Wprawdzie obawy w zakresie osłabienia czynników ekonomicznych oraz gospodarczych nieco zmalały, to okazuje się jednak, że przedsiębiorcy nie tracą czujności, podchodząc z rezerwą do sytuacji gospodarczej na świecie. Polscy dyrektorzy finansowi raczej oczekują spadku przychodów niż ich wzrostu. Co więcej, skłonność do inwestycji i powiększania ...

Tematy: zarządzanie firmą, dyrektor finansowy, rola dyrektora finansowego, kadra zarządzająca, CFO, badania firm, rok 2019
Pracownicy z Ukrainy chcą dobrej pracy w dużym mieście

Czego oczekują pracownicy z Ukrainy myślący o pracy w naszym kraju? Przede wszystkim atrakcyjnego wynagrodzenia. Liczą się jednak nie tylko kwestie finansowe, ale również miejsce - najlepiej, aby mogli pracować w dużym mieście jak Gdańsk, Poznań, Warszawa, Wrocław i Kraków. Z drugiej strony, na wybór miejsca pracy i życia w najmniejszym stopniu ...

Tematy: pracownicy z Ukrainy, rynek pracy
Wojna handlowa zagrożeniem dla rozwoju ICT

Jak dowodzi opracowany przez Atradius raport Market Monitor, światowy rynek ICT będzie kontynuował swój rozwój, a sprzedaż produktów i usług ma wzrosnąć w bieżącym roku o kolejne 3 proc. Nie oznacza to jednak, że towarzyszyć będzie temu niczym niezmącony spokój. Zagrożeniem dla branży jest wojna handlowa na linii USA-Chiny. Czynnikiem, który może ...

Tematy: ICT, opóźnienia w płatnościach, wojna handlowa, cła
Jak się ma kariera zawodowa kobiet w sektorze finansowym?

Jeszcze do niedawna finanse wydawały się wyraźnie zdominowane przez mężczyzn. Dziś sytuacja ulega zmianie - kobiety coraz częściej wyciągają rękę po najwyższe stanowiska w świecie finansów, korzystając z otwartości branży i pracodawców. Druga edycja opracowanego przez Antal, CFA Society Poland oraz Bank BPH raportu „Kobiety w finansach” podkreśla, ...

Tematy: sektor finansowy, finanse, banki, praca w finansach, sytuacja kobiet na rynku pracy
Globalne ocieplenie: internet gorszy dla klimatu od samolotów

Według opublikowanego przez francuski think-tank „The Shift Project” badania, żeby obniżyć globalną emisję dwutlenku węgla o wartość równą tej produkowanej przez całą Belgię należałoby przez rok zrezygnować z… pornografii w sieci . To odkrycie obrazuje poważny problem. Istotnym czynnikiem przyczyniającym się do globalnego ocieplenia okazuje się ...

Tematy: globalne ocieplenie, emisja CO2, zmiany klimatu, problemy ekologiczne, internet
Innowacyjność i AI. Tego potrzeba do budowy Customer Experience

Najnowszy raport Salesforce wyraźnie nakreśla czynniki, które w relacjach z firmami mają dziś kluczowe znaczenie dla klientów. Co liczy się najbardziej? Okazuje się, że jest to przede wszystkim wysoka jakość Customer Experience, innowacyjność, zaufanie do marki oraz etyka biznesu. Kupujący chcą też bardziej spersonalizowanej i spójnej obsługi i to ...

Tematy: zaufanie klientów, zachowania konsumentów, pozyskiwanie klientów, customer experience
5 sposobów na skuteczniejszą strategię marketingową

Badania dowodzą, że każdego dnia podejmujemy ponad 70 decyzji. Pokaźna ich część dotyczy kwestii zawodowych. Na długość procesu decyzyjnego wpływ wywiera cały zestaw czynników. W przypadku osób odpowiedzialnych za strategię marketingową jest to m.in. dynamika zmian rynkowych trendów, ilość posiadanych informacji czy sezonowość. Dla ostatecznych ...

Tematy: strategia marketingowa, jak podwyższyć sprzedaż, komunikacja marketingowa, e-commerce, budowanie świadomości marki
Rynek magazynowy w I poł. 2019 r.

Firma AXI IMMO podsumowała sytuację panującą na rynku magazynowym w I połowie bieżącego roku. Z pełną odpowiedzialnością można mówić, że jego forma prezentuje się bardzo dobrze - popyt (1,8 mln mkw.) wykazuje się stabilnością, a w budowie pozostają kolejne 2,3 mln mkw. powierzchni. Okazuje się również, że wysoka podaż nie podnosi nadmiernie ...

Tematy: magazyny, powierzchnie magazynowe, rynek nieruchomości, nieruchomości komercyjne
Polski eksport beneficjentem wojny handlowej?

Wojna handlowa to coś, co niewątpliwie sprzyja powstawaniu w światowym handlu atmosfery niepewności i wraz z innymi czynnikami, jak np. Brexit, w skuteczny sposób schładza nastroje inwestorów, owocując wyhamowaniem dynamiki światowej wymiany handlowej. Efekty uboczne mogą mieć jednak nieco inny i bardziej perspektywiczny charakter. Wprowadzanie ...

Tematy: Chiny, USA, wojna handlowa, handel międzynarodowy, protekcjonizm, polski eksport
Ile kosztuje nas powrót do pracy i powakacyjnej rzeczywistości?

Na następne wakacje przyjdzie nam poczekać kolejny rok. Powrót do pracy dla wielu z nas oznacza stres i frustrację. Okazuje się jednak, że na spadek nastrojów wpływa więcej czynników. Czego obawiamy się najbardziej? Wyszukiwarka KAYAK.pl zapytała reprezentantów 22 krajów o nastroje towarzyszące im w powakacyjnych realiach. Z odpowiedzi udzielonych ...

Tematy: powrót do pracy, urlop wypoczynkowy
Świat: wydarzenia tygodnia 38/2019

Po czterech dniach notowań, jakie upłynęły od ataku na instalacje do wydobywania ropy w Arabii Saudyjskiej, cena czarnego złota spadła o połowę wartości, którą zyskała w poniedziałek. Zdaniem analityka DM mBanku Rafała Sadocha ważniejszym czynnikiem niż czasowe wyłączenie produkcji 5 proc. światowego zaopatrzenia będzie zapotrzebowanie na ropę, a ...

Tematy: gospodarka, wydarzenia, komentarz gospodarczy, świat
Co jest powodem rezygnacji z pracy?

Dlaczego Polacy decydują się na odejście z pracy? Z opracowanego przez Randstad badania Employer Brand Research wynika, że jest to przede wszystkim niezadowalająca pensja. Inne przyczyny to ograniczone możliwości w zakresie rozwoju zawodowego, brak uznania i nagród, zbyt duża odległość od miejsca zamieszkania oraz zaburzony work-life balance. ...

Tematy: rynek pracy, rotacja pracowników, zmiana pracy, rezygnacja z pracy
Telefon Mudita Pure

Na rynek trafił polski klasyczny telefon komórkowy Mudita Pure wyposażony w wyświetlacz E Ink, własny system operacyjny MuditaOS oraz antenę z bardzo niską wartością współczynnika SAR. Mudita Pure ma minimalistyczny design, 2,84” wyświetlacz E Ink o rozdzielczości 600x480 i gęstości PPI 270, obsługujący 16 odcieni szarości. Wyświetlacze E Ink ...

Tematy: Mudita Pure, telefony komórkowe
Content marketing - dlaczego warto inwestować w treści?

Jeszcze kilka lat temu sprzedawcy wspierani przez dział marketingu dyktowali warunki rynkowe. Kampanie reklamowe w tradycyjnych mediach, takich jak telewizja czy prasa oraz duża baza teleadresowa były czynnikami, które otwierały portfele klientów. Konsumenci, chcąc czy nie, musieli odnajdywać się w tych realiach. Dziś dotarcie z ofertą firmy do ...

Tematy: content marketing, marketing, działania marketingowe, strategia marketingowa
92% firm z minimalną wersją PPK

Pracownicze Plany Kapitałowe stały się faktem. Ich wdrożenie okazuje się jednak niemałym wyzwaniem. Jak wynika z badania KPMG, 62% firm obawia się komplikacji natury organizacyjnej. Zdecydowanie najważniejszym z czynników wpływającym na wdrożenie PPK okazuje się konieczność dostosowania do obsługi programu systemów informatycznych. Wskazuje na nią ...

Tematy: Pracownicze Plany Kapitałowe, PPK, pracownicze programy emerytalne, oszczędzanie na emeryturę, system emerytalny
Czy przemysł lekceważy kwestie cyberbezpieczeństwa?

Jak wynika z jednego z ostatnich badań zrealizowanych przez firmę Kaspersky, przemysł dość opieszale podchodzi do kwestii przekazywania podmiotom nadzorującym informacji dotyczących incydentów naruszenia cyberbezpieczeństwa - 2/3 firm nie robi tego wcale. Jest to o tyle zaskakujące, że obowiązki w tym zakresie określone są dość precyzyjnie i nie ...

Tematy: bezpieczeństwo IT, sieci firmowe, cyberprzestępczość, cyberprzestępcy, ataki hakerów, przemysł