-
![Jak rozmawiać z klientem]( "Jak rozmawiać z klientem [© Minerva Studio - Fotolia.com]")
Jak rozmawiać z klientem
... siebie informacji na temat produktu/oferty, a zakupionym ewentualnie produktem wywrzeć jak najlepsze wrażenie na swoich znajomych/rodzinie/współpracownikach. Proces sprzedaży jest procesem wielokierunkowym, który dokonuje się jednocześnie z klientem, wyczuwającym każde niewłaściwe zachowanie osoby sprzedającej. Niezbędne jest przekonanie handlowca ...
-
![4 porady jak skutecznie prowadzić sklep internetowy]( "4 porady jak skutecznie prowadzić sklep internetowy [© apops - Fotolia.com]")
4 porady jak skutecznie prowadzić sklep internetowy
... rozmawiać – z tobą i ze sobą nawzajem. Sekcja komentarzy na stronie sklepu internetowego pozwala klientom rozmawiać ze sobą na temat produktów i usług, zadawać pytania i dzielić się swoimi opiniami. Sekcja komentarzy przekłada się także na pozycję firmowej strony w wyszukiwarkach. Podobnie jak ... Zautomatyzuj kontakt z klientem w sprawie przesyłki. ...
-
![Czym jest coaching menedżerski?]( "Czym jest coaching menedżerski?")
Czym jest coaching menedżerski?
... umiejętności miękkich, które pozwalają budować zaufanie między sprzedawcą a klientem i sfinalizować transakcję. Ponadto sprzedaż związana jest z twardymi liczbami ... samodoskonalić, samoaktualizować. Powyższy artykuł jest fragmentem książki „Menedżer coachem. Jak rozmawiać by osiągnąć relutaty?” (Wolters Kluwer Polska, Kraków 2010) autorstwa ...
-
![Instytucje finansowe a Facebook]( "Instytucje finansowe a Facebook")
Instytucje finansowe a Facebook
... Jak widać odsetek osób, które mają konto w banku i lubią fan page instytucji, której zaufali nie jest zbyt wysoki (1,44 proc.). Nie oznacza, to, że banki powinny omijać Facebooka. Muszą tylko wiedzieć jak rozmawiać ze swoim klientem ... szyldem. Przykład BZ WBK pokazuje także jak ważnym medium w rozwiązywaniu sytuacji kryzysowych może być Facebook. 10 ...
-
![Najlepsi polscy deweloperzy]( "Najlepsi polscy deweloperzy [© Scanrail - Fotolia.com]")
Najlepsi polscy deweloperzy
... 31,1%). „Czułem, że Pani nie chce ze mną rozmawiać, że chce się jak najszybciej rozłączyć. Rozmowa trwała niecałe trzy minuty, nie ... odebrać chociażby automatyczna zapowiedź. Pani w biurze powinna chociaż odrobinę udawać zainteresowanie klientem”. Ranking generalny Najlepsze wyniki spośród badanych placówek osiągnęły: Ronson Development Wrocław – ...
-
![4 najlepsze chatboty w marketingu]( "4 najlepsze chatboty w marketingu [© besjunior - Fotolia.com]")
4 najlepsze chatboty w marketingu
... ustępują one miejsca opartym na sztucznej inteligencji chatbotom, którym - jak pokazują doświadczenia globalnych marek - nie można odmówić skuteczności. Promocją kredytów ... Niewątpliwie dialog z klientem, który zaowocował rzeczywistymi zyskami dla banku. Twórcy Emmy musieli zdawać sobie doskonale sprawę z tego, że klienci lubią rozmawiać z markami, a ...
-
![Analiza potrzeb klienta kluczowa w procesie sprzedaży]( "Analiza potrzeb klienta kluczowa w procesie sprzedaży [© goodluz - Fotolia.com]")
Analiza potrzeb klienta kluczowa w procesie sprzedaży
... i aby móc się nim skutecznie posługiwać, przede wszystkim musimy wiedzieć, jak rozmawiać z kontrahentem, słuchać go uważnie, obserwować i kojarzyć ze sobą fakty. Pozwólmy mu mówić ... Sprzedaż : 48 % handlowców nigdy nie umawia się na kolejną wizytę z potencjalnym klientem 25 % handlowców nie kontynuuje spotkań po drugim kontakcie 12 % handlowców ...
-
![Kontakty międzyludzkie a sztuka słuchania]( "Kontakty międzyludzkie a sztuka słuchania")
Kontakty międzyludzkie a sztuka słuchania
... afront dla ciebie i całego działu; ta sprawa z klientem ciągnie się od paru tygodni i dopiero teraz taka ... nie do przyjęcia i nie będziesz o tym w tej chwili rozmawiać, zauważasz, że szef ma plamy pod pachami na koszuli ... oraz w serialach (przoduje w tym „Moda na sukces”, ale i „M jak Miłość” też jest dobrym obiektem badawczym). Jeśli zainteresował cię ...
-
![Jest praca w finansach]( "Jest praca w finansach [© Sergej Khackimullin - Fotolia.com]")
Jest praca w finansach
... ) i praktycznie zawsze mamy kontakt z klientem (wewnętrznym czy zewnętrznym). Istotność poszczególnych kompetencji jest natomiast uzależniona od stanowiska na którym pracujemy. Dobry manager musi nie tylko posiadać odpowiednią wiedzę merytoryczną, ale wiedzieć także, jak zarządzać zespołem, jak rozmawiać i motywować swoich pracowników. Z kolei ...
-
![Obsługa klienta - część 3]( "Obsługa klienta - część 3 [© Minerva Studio - Fotolia.com]")
Obsługa klienta - część 3
... potrafimy w czasie rozmowy z klientem zebrać wszystkich potrzebnych informacji. Wcześniejsze artykuły z tej serii: Technika zadawania pytań, podobnie jak każda inna, wymaga najpierw ... , nie zrobi nikomu awantury, natomiast zirytowana i zniecierpliwiona nie jest w stanie rozmawiać spokojnie. Jeżeli klient twierdzi, że produkt lub usługa naszej firmy ...
Tematy: -
![Sprzedaż usług a style sprzedaży]( "Sprzedaż usług a style sprzedaży")
Sprzedaż usług a style sprzedaży
... nie toczą się po jego myśli, łatwo się wycofuje. Nie lubi rozmawiać o uczuciach, woli trzymać się faktów. Kiedy ktoś z otoczenia ma problemy, Andrzej ... aby nie opisywać zbyt wielu szczegółów, jeśli rozmawiasz z klientem, którego nudzą szczegóły. Szczegółowa wiedza jest zaletą zarówno u konsultanta, jak i sprzedawcy usług konsultingowych, jednak zakres ...
-
![7 kroków do zbudowania wyróżniającej się strategii biznesowej]( "7 kroków do zbudowania wyróżniającej się strategii biznesowej [© Gajus - Fotolia.com]")
7 kroków do zbudowania wyróżniającej się strategii biznesowej
... Jak to zrobić? Przede wszystkim weryfikując, jak inne przedsiębiorstwa sprostały wyzwaniom podobnym do tych, które sami napotkaliśmy. Warto również rozmawiać ...
-
![Dlaczego sprzedaż spada?]( "Dlaczego sprzedaż spada? [© Minerva Studio - Fotolia.com]")
Dlaczego sprzedaż spada?
... nas jest inny i wymaga innego stylu komunikowania się z nim. Jedni klienci wolą rozmawiać o faktach i szczegółach technicznych. Drudzy skupiają się korzyściach. Jeszcze inni lubią być ... tego, co produkt/usługa daje klientowi. Kiedy spotykasz się z klientem nie tłumacz mu co robisz. Powiedz natomiast jak to co robisz może zmienić jego życie. Ludzie ...
Tematy: -
![Skuteczny przedsiębiorca: 10 wskazówek]( "Skuteczny przedsiębiorca: 10 wskazówek")
Skuteczny przedsiębiorca: 10 wskazówek
... i zewnętrzną reputację? Jeśli to wiesz, to wiesz o czym rozmawiać z klientami, jak przedstawić im swoją ofertę tak, by ją zapamiętali i zadzwonili ... je spokojnie testować podczas okresu „free ride” z punktu drugiego. Podczas rozmów z klientem warto rzucać mimochodem pytania związane z odczuwanym poziomem niezadowolenia daną niezgodnością. Oczywiście ...
-
![Nowa strategia PZU. Wywiad z prezesem Pawłem Surówką]( "Nowa strategia PZU. Wywiad z prezesem Pawłem Surówką [© nirutft - Fotolia.com]")
Nowa strategia PZU. Wywiad z prezesem Pawłem Surówką
... jak będziemy się zachowywać w stosunku do klientów. Żeby pomagać im w ochronie tego, co jest dla nich najważniejsze – a więc życia, zdrowia, majątku i oszczędności – musimy zmienić podejście. Nie możemy mówić o naszych produktach, ale musimy rozmawiać ...
-
![Czym jest coaching?]( "Czym jest coaching? [© Minerva Studio - Fotolia.com]")
Czym jest coaching?
... rozmawiać z konkretnym dyrektorem finansowym o konkretnym biznesie. I mieć pełną jasność, czy i na jakich warunkach rekomendować transakcję, by bank poczynił dobrą inwestycję pożyczając pieniądze, a klient wykorzystał je wzmacniając własną firmę. Leszek nie czuje się pewnie: nie zna dobrze wewnętrznych procedur, w rozmowie z klientem ...
-
![Największe błędy stron www]( "Największe błędy stron www")
Największe błędy stron www
... klientem, mimo że nie masz z nim bezpośredniego kontaktu. Nawet tryb rozkazujący jest tutaj uprzywilejowany, pozwalając wzywać odbiorców do podjęcia konkretnej akcji (Wykorzystaj okazję! Sprawdź, jak to działa! Przetestuj za darmo!). Jak ... – jakie informacje, produkty i usługi potrzebuje. Zacznij z nim rozmawiać, ale mów tak, jakbyś prowadził dialog ...
-
![To mój temat]( "To mój temat [© Minerva Studio - Fotolia.com]")
To mój temat
... historia! Tego jeszcze nie było!". Jak więc wyszukać haczyk na media? A może dwa? Czy mogę zadać kilka pytań? Kiedy rozpoczynam współpracę z nowym klientem, przeprowadzam serię wywiadów z kierownikami ... odkryje kłamstwo, a Ty trafisz na czarną listę osób, z którymi nie warto rozmawiać. 4. Interes czytelnika ważniejszy od Twojego To bardzo ważne, bo ...
Tematy: -
![Mobilność - wygodna i niebezpieczna]( "Mobilność - wygodna i niebezpieczna [© Minerva Studio - Fotolia.com]")
Mobilność - wygodna i niebezpieczna
... klientem. Chociaż mobilność to przede wszystkim swoboda działania, a zatem i większe możliwości, niesie ona za sobą także ryzyko: wirusy atakują oprogramowanie telefonów komórkowych, hakerzy włamują się do bezprzewodowych sieci, a złodzieje wręcz polują na cenne urządzenia, takie jak ... dalej. Dopiero później można rozmawiać o hasłach, blokowaniu ...
-
![Organizacje sportowe: kreowanie silnej marki]( "Organizacje sportowe: kreowanie silnej marki [© Minerva Studio - Fotolia.com]")
Organizacje sportowe: kreowanie silnej marki
... wejść z nią w interakcję. Jak ich skłonić, by weszli w relację z klubem, i jak sprawić, by to ... charakteryzują się większą liczbą interakcji między klientem a świadczącym usługę, niż w przypadku marek produkcyjnych. ... profesjonalnie bez pieniędzy, sponsorzy, który wreszcie mogą rozmawiać o marketingu sportowym biznesowym językiem wymiernych korzyści ...
-
![Zakaz sprzedaży papierosów nieletnim łamany]( "Zakaz sprzedaży papierosów nieletnim łamany [© Scanrail - Fotolia.com]")
Zakaz sprzedaży papierosów nieletnim łamany
... (w tym naklejki przypominające o zakazie), a ze strony stop18.pl można pobrać film instruktażowy dla pracowników. Znajdziemy tam też porady jak grzecznie, lecz zdecydowanie rozmawiać z młodym klientem, np. kiedy o papierosy prosi grupa podpitej i agresywnie zachowującej się młodzieży, należy pozostać stanowczym, nie okazywać strachu, lecz także ...
-
![Reklamacja towaru - nieprzyjemna konieczność]( "Reklamacja towaru - nieprzyjemna konieczność [© olly - Fotolia.com]")
Reklamacja towaru - nieprzyjemna konieczność
... klientem warto rozmawiać i warto mu iść na rękę, bo konsumencka „demokracja” może stać się gwoździem do trumny albo siłą napędową firmy. – Opinie o firmie, zwłaszcza małej, o tym, jak ... formularzy satysfakcji klientów. Można w nich znaleźć choćby takie „kwiatki”, jak: „nieprzyjemny, smutny właściciel”, „przedstawiciel handlowy nie myje zębów”, „ ...
-
![Automatyzacja w outsourcingu. Dlaczego boimy się robotów?]( "Automatyzacja w outsourcingu. Dlaczego boimy się robotów?")
Automatyzacja w outsourcingu. Dlaczego boimy się robotów?
... jak również o przyszłości outsourcingu jaką są i będą KPO. W tym aspekcie warto się zastanowić, czy tak naprawdę zdajemy sobie sprawę z potencjału jaki drzemie w naszym systemie SAP? Wiele organizacji, z którymi miałem przyjemność pracować i rozmawiać ...
-
![TUW-y rosną w siłę]( "TUW-y rosną w siłę [© thodonal - Fotolia.com]")
TUW-y rosną w siłę
... rybackie czy – jak w Niemczech – tylko szklarnie ogrodowe, musi być gotowy do poniesienia dużych obciążeń, takich jak wielkie instytucje. Ale to jedno z zagadnień, które jeszcze będzie na poziomie legislacji europejskiej dyskutowane. O czym jeszcze AMICE zamierza rozmawiać z regulatorami? Dyskutowana będzie choćby kwestia relacji z klientem, czy ...
Wielkanoc 2025 będzie kosztować średnio 588 zł
