-
Obsługa zamówień w sklepach internetowych
... zostało rozpatrzonych ok. 74 procent reklamacji dotyczących paczek pocztowych (36 procent reklamacji rozpatrzono w czasie dłuższym niż określony przepisami). W przypadku reklamacji zawierających żądanie ... znaleźć paczki. Bagatela szafa o wys. 2 m. Po "cudownym odnalezieniu" pani kierownik zmiany oświadczyła, że przesyłki mi nie wyda. Przesyłki ...
-
Cele i zarządzanie przez cele
... liczba reklamacji zgłaszanych przez klientów, wskazuje to konieczność podjęcia kroków, które będą temu przeciwdziałać. Potrzeba będzie więc jasna: zmniejszenie liczby reklamacji. ... przed wdrożeniem ZPC charakteryzowały się “tradycyjnym” podejściem do zarządzania, w którym kierownik decyduje o wszystkim, a pracownicy sprowadzeni są do roli wykonawców ...