-
![Jak insurtech wpływa na rozwój firm ubezpieczeniowych?]( "Jak insurtech wpływa na rozwój firm ubezpieczeniowych? [© Jakub Jirsák - Fotolia.com]")
Jak insurtech wpływa na rozwój firm ubezpieczeniowych?
... Ubezpieczeniowych, Deloitte. Największe wyzwania Największą barierą wpływającą na efektywność współpracy insurtechów z ubezpieczycielami są według firm insurtech (61 proc.) zbyt małe budżety przeznaczane na projekty innowacyjne. Dla firm ubezpieczeniowych ...
-
![Ubezpieczyciele przed wyzwaniami. Klienci chcą prostych polis i nie tylko tego]( "Ubezpieczyciele przed wyzwaniami. Klienci chcą prostych polis i nie tylko tego [© pixabay.com]")
Ubezpieczyciele przed wyzwaniami. Klienci chcą prostych polis i nie tylko tego
... wiele do zrobienia – mówi Marcin Piskorski, Partner, lider sektora ubezpieczeniowego w Deloitte Polska. Prostota to podstawa Eksperci Deloitte wskazują, że klienci firm ubezpieczeniowych najbardziej cenią prostotę produktów i usług. Najwięcej, bo 29 proc. badanych wybrałoby podstawową wersję ubezpieczenia, czyli polisę gwarantującą pełną ochronę ...
-
![Światowy rynek ubezpieczeń 2013]( "Światowy rynek ubezpieczeń 2013 [© Jakub Jirsák - Fotolia.com]")
Światowy rynek ubezpieczeń 2013
... innym klientom. CEI stwierdza, że klienci, którzy mają pozytywne doświadczenia są prawie dwa razy częściej skłonni polecać ubezpieczyciela znajomym i 50 procent bardziej skłonni do dokonywania dodatkowych zakupów. Jest to szczególnie ważne na rynkach wschodzących, gdzie doświadczenia klientów z firm ubezpieczeniowych są stosunkowo nowe. Przeciwnie ...
-
![Firmy ubezpieczeniowe niegodne zaufania?]( "Firmy ubezpieczeniowe niegodne zaufania? [© anyaberkut - Fotolia.com]")
Firmy ubezpieczeniowe niegodne zaufania?
... na życie, a 62% dotyczących ubezpieczeń majątkowych – wyjaśnia Maja Mandela, Dyrektor w Grupie Rynków Finansowych EY. Kontakt przez e-mail i aplikację mobilną Klienci firm ubezpieczeniowych są przyzwyczajeni do znanych im, tradycyjnych form komunikacji, ale coraz częściej sięgają po nowe technologie. Kontaktu drogą mailową oczekuje prawie ...
-
![Konsumenci a usługi ubezpieczeniowe]( "Konsumenci a usługi ubezpieczeniowe [© Scanrail - Fotolia.com]")
Konsumenci a usługi ubezpieczeniowe
... ubezpieczeń majątkowych. Najmniej doceniają likwidację szkód klienci w Turcji – niezależnie od doświadczenia, około 60% jest gotowa do zmiany ubezpieczyciela. Informacje o badaniu Do Światowego Badania Konsumentów Usług Ubezpieczeniowych firma doradcza Ernst & Young zaprosiła 24 000 klientów firm ubezpieczeniowych z 23 krajów świata. W każdym kraju ...
-
![Firmy ubezpieczeniowe: nie ma przyszłości bez InsurTechów?]( "Firmy ubezpieczeniowe: nie ma przyszłości bez InsurTechów? [© Tierney - Fotolia.com]")
Firmy ubezpieczeniowe: nie ma przyszłości bez InsurTechów?
... , skomplikowane produkty oraz procedury ubezpieczeniowe. Poza tym, w momencie zakupu ubezpieczenia klienci nie otrzymują żadnych realnych korzyści. Są one odczuwalne dopiero w ... , który skutkuje coraz mniej korzystną sytuacją firm ubezpieczeniowych jest rozwój InsurTechów, czyli start-upów ubezpieczeniowych. Zdaniem ekspertów Deloitte, ich wpływ na ...
-
![Jak ujarzmić firmy ubezpieczeniowe]( "Jak ujarzmić firmy ubezpieczeniowe [© Warakorn - Fotolia.com]")
Jak ujarzmić firmy ubezpieczeniowe
... Krzysztoszek z biura prasowego KNF. Jeśli kary KNF za powtarzające się naruszenia firm ubezpieczeniowych są niskie, zakłady ubezpieczeń mogą jeszcze mieć respekt przed konsekwencjami, jakie ... na warunkach, na które godziłby się klient. Problem w tym, że klienci nie czytają dokładnie umów, a ich zapisy konstruuje ubezpieczyciel, a nie klient, a w ...
-
![Polacy nie wierzą ubezpieczycielom]( "Polacy nie wierzą ubezpieczycielom [© Scanrail - Fotolia.com]")
Polacy nie wierzą ubezpieczycielom
... ubezpieczeniowej. Oznacza to, że około 3,1 mln Polaków neguje wiarygodność firm tej branży. "Klienci powinni otrzymać sygnał, że etyka jest dla branży ubezpieczeniowej ... wyboru firm ubezpieczeniowych bierze pod uwagę opinie na ich temat wyrażane np. przez media, znajomych, rodzinę. "Wartości istotne dla potencjalnych klientów firm ubezpieczeniowych ...
-
![Marketing usług]( "Marketing usług")
Marketing usług
... kulturą firmy spotkają się klienci, jak zostaną potraktowani i w jakim stopniu obsługa firmy pokaże swoje zaangażowanie w ich sprawy, w dużej mierze zdecyduje o satysfakcji klientów. Dlatego też ważne jest zakorzenianie poczucia misji już na poziomie marketingu wewnętrznego. Misją jednej z polskich firm ubezpieczeniowych jest oferowanie ubezpieczeń ...
-
![Branża ubezpieczeniowa: transformacja daleka od ideału]( "Branża ubezpieczeniowa: transformacja daleka od ideału [© Gajus - Fotolia.com]")
Branża ubezpieczeniowa: transformacja daleka od ideału
... już sprawy mają się o wiele gorzej w przypadku ubezpieczycieli. Wprawdzie znakomite grono firm ubezpieczeniowych deklaruje, że poświęca dużo uwagi unowocześnianiu przedsiębiorstw, to jednak spora ... wpłyną na kształt ich modelu operacyjnego. Tymczasem to właśnie klienci powinni stanowić inspirację do strategicznych zmian. Z naszych obserwacji wynika, ...
-
![PIU: w 2020 r. ubezpieczyciele wypłacili odszkodowania warte blisko 40 mld zł]( "PIU: w 2020 r. ubezpieczyciele wypłacili odszkodowania warte blisko 40 mld zł [© Creative-Touch - Fotolia.com]")
PIU: w 2020 r. ubezpieczyciele wypłacili odszkodowania warte blisko 40 mld zł
... przez nich odszkodowań i świadczeń ubezpieczeniowych, która osiągnęła poziom 39,7 mld zł. Mimo pandemii, klienci nie rezygnują z ochrony ubezpieczeniowej. Najważniejsze dane w 2020 ... w likwidacji szkód oraz lekarzy i ratowników medycznych. W listopadzie 2020 r., 18 firm ubezpieczeniowych podjęło decyzję o sfinansowaniu dodatkowego call center dla ...
-
![Profesjonalna obsługa klienta wspomaga budżet firmowy]( "Profesjonalna obsługa klienta wspomaga budżet firmowy [© WavebreakmediaMicro - Fotolia.com]")
Profesjonalna obsługa klienta wspomaga budżet firmowy
... wymagającymi konsumentami, jak abonenci dostawców telekomunikacyjnych, płatnych platform telewizyjnych czy firm ubezpieczeniowych na co dzień mają kontakt np. pracownicy poznańskiego Holiconu, ... analizują przyczyny niezadowolenia i frustracji konsumentów. Dzięki temu nasi klienci mogą podejmować odpowiednie kroki, które mają na celu nieustające ...
-
![Usługi assistance w 2015 roku]( "Usługi assistance w 2015 roku [© rybachka - Fotolia.com]")
Usługi assistance w 2015 roku
... jego rosnąca popularność, która jest pokłosiem coraz większej świadomości klientów firm ubezpieczeniowych. W minionym roku - tradycyjnie już - Polacy najczęściej ... assistance domowego. W 2015 r. ten rodzaj pomocy stanowił 10% wszystkich spraw. Klienci najczęściej korzystali ze świadczeń serwisu sprzętu RTV/AGD (25%) oraz z usług hydraulika ( ...
-
![5 obszarów, w których Big Data rewolucjonizuje marketing]( "5 obszarów, w których Big Data rewolucjonizuje marketing [© Coloures-pic - Fotolia.com]")
5 obszarów, w których Big Data rewolucjonizuje marketing
... stoją przed każdą firmą jest zrozumienie sposobu w jaki myślą i funkcjonują jej klienci. Taka wiedza pozwala nie tylko dopasować ofertę do ich realnych ... z danych dostarczonych przez Cloud Technologies zrealizowała kampanię dla jednej z wiodących firm ubezpieczeniowych. Efekt? 50 proc. wzrost liczby konwersji, przy kosztach niższych o 33 proc ...
-
![Czy banki zasługują na tak duży kredyt zaufania?]( "Czy banki zasługują na tak duży kredyt zaufania? [© Daniel Krasoń - Fotolia.com]")
Czy banki zasługują na tak duży kredyt zaufania?
... GDPR w przyszłym roku jest dla banków i ubezpieczycieli ogromną okazją do przekształcenia się w „twierdze” cyfrowe, za które uważali je konsumenci ". Klienci banków i firm ubezpieczeniowych uważają zaufanie za kluczowy czynnik 65% badanych konsumentów wskazuje, że bezpieczeństwo systemów chroniących i dane to jeden z kluczowych czynników podczas ...
-
![Kadra zarządzająca w social media III 2012]( "Kadra zarządzająca w social media III 2012")
Kadra zarządzająca w social media III 2012
... firm branży telekomunikacyjnej – głównie Zygmunta Solorza-Żaka, jako szefa Polkomtelu. O Solorzu-Żaku najgłośniej było w kontekście zakupu Ipla przez Cyfrowy Polsat, dzięki czemu klienci ... pensji wśród polskich finansistów. Niezmiennie najpopularniejszym wśród badanych bossów firm ubezpieczeniowych w mediach jest Andrzej Klesyk, szef PZU. W połowie ...
-
![Skarga na ubezpieczyciela – najczęstsze powody niezadowolenia]( "Skarga na ubezpieczyciela – najczęstsze powody niezadowolenia [© Artur Marciniec - Fotolia.com]")
Skarga na ubezpieczyciela – najczęstsze powody niezadowolenia
... Ubezpieczonych (RU) już od 20 lat zbiera informacje o niewłaściwych praktykach ubezpieczycieli. Liczba skarg wysyłanych przez klientów oraz interesantów firm ubezpieczeniowych systematycznie wzrastała aż do 2013 r. Sprawozdanie z ubiegłorocznej działalności Rzecznika Ubezpieczonych wskazuje, że wzrostowy trend wreszcie został zatrzymany. Mimo ...
-
![Wakacje 2015: Wyspy Kanaryjskie nie dla oszczędnych]( "Wakacje 2015: Wyspy Kanaryjskie nie dla oszczędnych [© zx6r92 - Fotolia.com]")
Wakacje 2015: Wyspy Kanaryjskie nie dla oszczędnych
... statystyki wskazują m.in. na kolejny wzrost cen wycieczek na Wyspy Kanaryjskie. Klienci, którzy wybierają się w tamtym kierunku muszą być przygotowani na stawki o ... wielkie perspektywy, że może już niedługo przestanie być dla polskich firm ubezpieczeniowych biznesem jedynie niszowym i zwrócą w końcu na nią baczniejszą uwagę. Niewątpliwie wzrosłaby ...
-
![Czy postawy wobec pandemii mogą wpływać na wizerunek marki?]( "Czy postawy wobec pandemii mogą wpływać na wizerunek marki? [© MarekPhotoDesign.com - Fotolia.com]")
Czy postawy wobec pandemii mogą wpływać na wizerunek marki?
... wielu kwestii. Okazuje się, że na to, jak postrzegają ją klienci wpływ wywierają również te postawy klientów, które są bezpośrednio związane z bieżącymi realiami. Tego przynajmniej dowodzi badanie zrealizowane ... online na panelu YouGov). Obecnie badanie obejmuje ok. 150 marek sieci sklepów, kawiarni i restauracji, a także firm ubezpieczeniowych ...
-
![Światowy rynek ubezpieczeń 2016]( "Światowy rynek ubezpieczeń 2016 [© Gajus - Fotolia.com]")
Światowy rynek ubezpieczeń 2016
... przeprowadzenia poważnej transformacji sektora. W badaniu „Głos Klienta” wzięło udział ponad 15 500 konsumentów korzystających z oferty firm ubezpieczeniowych. Przeprowadzone wywiady dowiodły m.in., że klienci reprezentujący pokolenie Y są znacznie mniej skłonni do odczuwania pozytywnych doświadczeń ze współpracy ze swoimi ubezpieczycielami, niż ...
-
![Podnosimy poziom polskiej ambicji. Wywiad z prezesem PZU SA, Michałem Krupińskim]( "Podnosimy poziom polskiej ambicji. Wywiad z prezesem PZU SA, Michałem Krupińskim [© alswart - Fotolia.com]")
Podnosimy poziom polskiej ambicji. Wywiad z prezesem PZU SA, Michałem Krupińskim
... lepiej niż dotychczasowi właściciele zarządzać Bankiem Pekao, na czym skorzystają zarówno klienci, jak i akcjonariusze. Pekao to bardzo dobry bank, bardzo dochodowy, ... , że wcześniej zarządzał jedną z firm, która bardzo mocno obniżyła ceny. To stanowiło bardzo wyraźny przekaz dla wszystkich szefów firm ubezpieczeniowych – że muszą być dochodowe ...
-
![Polska: wydarzenia tygodnia 36/2019]( "Polska: wydarzenia tygodnia 36/2019 [© RVNW - Fotolia.com]")
Polska: wydarzenia tygodnia 36/2019
... ubezpieczeniowych. W tym względzie najmniejsi przedsiębiorcy nie różnią się od tych z sektora MŚP. Następnym wierzycielem mikrofirm pod względem wielkości zadłużenia jest sektor finansowych (dług wynoszący ponad 1,5 mld zł), czyli chodzi zaległe płatności u banków, firm ... nawet tych większych firm, ale niepłacący na czas kontrahenci i klienci są ...
-
![Flota samochodowa: CFM w Polsce I-VI 2012]( "Flota samochodowa: CFM w Polsce I-VI 2012 [© OpopO - Fotolia.com]")
Flota samochodowa: CFM w Polsce I-VI 2012
... CFM. Rywalizacja z konkurencją, wzrosty cen polis ubezpieczeniowych, wzrosty cen paliw plus nieustanna presja ... Poland. „Pod skrzydła” Business Lease Poland przeszli klienci spółki KBC i w efekcie Business Lease— wg danych PZWLP — ... firmy, okazuje się, że jest jedną z najdynamiczniej rozwijających się firm CFM w Polsce ostatnich pięciu lat. Zrzeszenia ...
-
![Nowy serwis Amplico Life]( "Nowy serwis Amplico Life [© stoupa - Fotolia.com]")
Nowy serwis Amplico Life
... z agentem ubezpieczeniowym. Klienci towarzystwa w zakładce „masz już polisę” mają dostęp do zestawu formularzy dotyczących np. zmiany danych osobowych, pożyczki w ramach polisy wraz z instrukcjami ich obsługi. Nowością jest strona działu roszczeń, na której można uzyskać informacje dotyczące zgłaszania zdarzeń ubezpieczeniowych, pobrać odpowiednie ...
-
![Produkty bankowe wybierane z rozmysłem]( "Produkty bankowe wybierane z rozmysłem")
Produkty bankowe wybierane z rozmysłem
... 11 proc. online. Wniosek? Klienci szukają informacji w Internecie, ... firm, których są klientami. Przeprowadzone badanie wskazuje, że w ciągu ostatnich pięciu lat udział nowych transakcji zawieranych online w Niemczech wzrósł o 60 proc. „Także w Polsce coraz większa liczba transakcji, w tym zakładania lokat czy zawierania umów ubezpieczeniowych ...
-
![Bezpieczna wycieczka na Kubę]( "Bezpieczna wycieczka na Kubę [© Delphotostock - Fotolia.com]")
Bezpieczna wycieczka na Kubę
... wyspie. Rząd kubański wydał listę firm ubezpieczeniowych z całego świata, z którymi współpracuje, na tej liście jest tylko kilka polskich firm, między innymi Europ Assistance ... ich podróży. To bardzo wygodne rozwiązanie, szczególnie gdy za granicą klienci w trudnej sytuacji mogą czuć się zagubieni i zdezorientowani. Dodatkowo, korzystając z ...
-
![Najlepsze infolinie mają Eurobank, PZU i Plus]( "Najlepsze infolinie mają Eurobank, PZU i Plus [© MH - Fotolia.com]")
Najlepsze infolinie mają Eurobank, PZU i Plus
... specjaliści z serwisu Mojebankowanie.pl przyjrzeli się praktykom stosowanym przez: 25 firm ubezpieczeniowych (w tym direct), 24 banki 4 operatorów telefonii komórkowej . Weryfikowano m.in. dostępność i łatwość kontaktu oraz możliwości, jakimi dysponują klienci chcąc uzyskać informację poprzez preferowany przez nich kanał. Celem, który przyświecał ...
-
![Nowości z HP - kompaktowe komputery PC, terminale i płaskie monitory]( "Nowości z HP - kompaktowe komputery PC, terminale i płaskie monitory [© violetkaipa - Fotolia.com]")
Nowości z HP - kompaktowe komputery PC, terminale i płaskie monitory
... Microsoft Windows XP Home. Klienci mają swobodę ... firm i instytucji, w których są działy wykonujące standardowe zadania przetwarzania danych na ograniczonej powierzchni (np. call center). Sprawdzają się także doskonale tam, gdzie potrzebne są sieci komputerów wykonujących aplikacje o znaczeniu krytycznym (np. w szpitalach lub firmach ubezpieczeniowych ...
-
![Ubezpieczenia przez komórkę od Orange i Generali]( "Ubezpieczenia przez komórkę od Orange i Generali [© pizuttipics - Fotolia.com]")
Ubezpieczenia przez komórkę od Orange i Generali
... współpracy obu firm w sprzedaży usług ubezpieczeniowych za pomocą SMS, WAP i internetu. Dzięki współpracy Generali i PTK Centertel, klienci Orange mogli dotychczas korzystać z ubezpieczeń podróżnych kupowanych przez SMS. W nowej ofercie mogą nie tylko kupić ubezpieczenie podróżne ale także rozszerzyć je o ubezpieczenie mieszkania. Klienci Orange ...
-
![Ubezpieczenia 2016/2017: jak było, co nas czeka?]( "Ubezpieczenia 2016/2017: jak było, co nas czeka? [© nirutft - Fotolia.com]")
Ubezpieczenia 2016/2017: jak było, co nas czeka?
... ubezpieczeniowych, między innymi w przypadku ubezpieczeń OC. Zarówno polski, jak i międzynarodowy rynek ubezpieczeń charakteryzują się dużą konkurencyjnością, dzięki czemu klienci ... - Lider Praktyki Ryzyka Cybernetyczne, Marsh Polska Rosnące zainteresowanie firm bezpieczeństwem danych i systemów informatycznych, koniecznością oceny i kontroli ryzyka ...
-
![Polska: wydarzenia tygodnia 9/2018]( "Polska: wydarzenia tygodnia 9/2018 [© RVNW - Fotolia.com]")
Polska: wydarzenia tygodnia 9/2018
... klienci i pracownicy sklepów w związku z podpisaną ustawą? Od 1 stycznia 2018 roku zmieniły się zasady wpłat do ZUS... Mamy teraz indywidualne numery rachunków do wpłat składek ubezpieczeniowych ... naszej polityki gospodarczej. Są nim działania mające na celu pobudzenie rozwoju firm innowacyjnych. Oświadczył on, że stawiamy na startupy i chcemy, żeby ...
-
![Brytyjczyk 12 razy częściej kupuje ubezpieczenie przez internet]( "Brytyjczyk 12 razy częściej kupuje ubezpieczenie przez internet [© daviles - Fotolia.com]")
Brytyjczyk 12 razy częściej kupuje ubezpieczenie przez internet
... Wspomniany kraj cechuje się nie tylko bardzo dużym odsetkiem klientów firm ubezpieczeniowych, którzy kupują polisy przez Internet. Charakterystyczną cechą brytyjskiego rynku ubezpieczeń ... ponad 120 firm” - zwraca uwagę Andrzej Prajsnar, ekspert porównywarki OC Ubea.pl. Ze względu na koncentrację polskiego rynku ubezpieczeniowego, klienci takich ...
-
![Tylko nie nudź]( "Tylko nie nudź [© Minerva Studio - Fotolia.com]")
Tylko nie nudź
... służyć za puentę. Może wprowadzić trochę komizmu. Na szkoleniu dla agentów ubezpieczeniowych widziałem pomysł wykorzystania różnych kapeluszy do pokazania ról, w ... za większe pieniądze. "Nie wiem co to zmieni w Twoim życiu, ale nasi klienci mówią ..." i dodaj historie zadowolonych klientów. Ta metoda nazywa się S-R-S (Sytuacja-Rozwiązanie-Sukces ...
Tematy: -
![Jak branża ubezpieczeniowa wpływa na polską gospodarkę?]( "Jak branża ubezpieczeniowa wpływa na polską gospodarkę? [© barameefotolia - Fotolia]")
Jak branża ubezpieczeniowa wpływa na polską gospodarkę?
... 2 proc. polskiego PKB, ubezpiecza 60 proc. majątku firm oraz tworzy 225 tys. miejsc pracy. ... rosną wydatki przedsiębiorstw na inwestycje lub zakupy, zyskują ich klienci. Wpływ pośredni wynika również z kupowanych dóbr i usług ... ich rodzin. Dotyczy to osób zatrudnionych w zakładach ubezpieczeniowych oraz w powiązanych firmach, które korzystają z ...
-
![Fuzje i przejęcia w Polsce w II kw. 2018 r.]( "Fuzje i przejęcia w Polsce w II kw. 2018 r. [© Michail Petrov - Fotolia.com]")
Fuzje i przejęcia w Polsce w II kw. 2018 r.
... bezprzewodowych jest bardzo perspektywiczny. W obecnym otoczeniu rynkowym klienci poszukują możliwie najwygodniejszych i najbardziej niezawodnych metod płatności ... 100% akcji Gothaer TU, towarzystwa zarządzającego w Polsce dwoma milionami umów ubezpieczeniowych. Gothaer TU sprzedaje swoje produkty głównie za pośrednictwem agentów i brokerów. ...
Nowy etap osiedla Slow City w sprzedaży
