5 etapów obsługi klienta

... decyzji zakupowej. Niezwykle istotne jest pozytywne doświadczenie klienta, analizowane nie z perspektywy sprzedawcy ale od strony samego klienta ... jak namawiał mnie pan do zakupu tego dodatkowego ubezpieczenia na wakacje. Przyznam, że byłem niechętny, ... jego przekonać oraz odwołanie się do nich w trakcie obsługi. Odwołanie się do specyficznej sytuacji ...