satysfakcja w 2013 - informacje w zawartości serwisu eGospodarka.pl

eGospodarka.pl › Wiadomości › Zasoby serwisu › satysfakcja w 2013

System wartości w firmach 2013

... korporacyjnych.” – komentuje Dorota Ciszek z zespołu Badań i Rozwoju w On Board PR Ecco Network. „W 2013 roku według Corporate Values Index®, polskie firmy wskazują jakość jako najistotniejszą wartość. W 2009 r. najważniejsza była satysfakcja klienta. Awans jakości na pierwszą pozycję, świadczy o zmianie priorytetów wśród polskich przedsiębiorców ...

Tematy: wartości społeczne, zarządzanie firmą, badania firm, system wartości, polskie firmy, etyka w biznesie
Usługi assistance w 2013 roku

... klienci korzystają z usług concierge. W 2013 roku ... 2013 rok był dla nas udany. Udało nam się jednocześnie umocnić naszą pozycję rynkową w Polsce, dzięki czemu w 2014 roku będziemy mogli oferować naszym klientom jeszcze większa wartość dodaną. W ubiegłym roku objęliśmy też zarządzanie regionem Europy Środkowo-Wschodniej. To dla nas duża satysfakcja ...

Tematy: ubezpieczenia, ubezpieczyciele, rynek ubezpieczeń, towarzystwa ubezpieczeniowe, firmy ubezpieczeniowe, usługi Assistance, sektor ubezpieczeniowy
Monitor Rynku Pracy XII 2013

... że potwierdza to ocena perspektyw w kolejnym roku, który w opinii badanych będzie z grubsza taki, jak 2013. Są jednak powody, by sądzić, że jest to jeszcze jeden sygnał ... za którym sytuacja na rynku zacznie się wreszcie poprawiać. Stopa bezrobocia w grudniu 2013 roku nie wzrosła w porównaniu do tej w grudniu 2012 roku (wynosiła 13,4%), podczas gdy ...

Tematy: rynek pracy, tendencje na rynku pracy, oferty pracy, badania pracowników, Monitor Rynku Pracy
Jakość obsługi klienta w 2013 r.

Unikalny w skali kraju Polski Program Jakość Obsługi, nieprzerwalnie od 7 lat, realizuje trwające przez 365 dni w roku badanie, które ma na celu poprawę jakości obsługi i nawiązanie dialogu z konsumentami. Na podstawie opinii, zgłaszanych przez klientów 42 tysięcy firm z 200 branż na portalu jakoscobslugi.pl oraz przy użyciu przez nich bezpłatnej ...

Tematy: konsumenci, badania konsumentów, obsługa klientów, jakość obsługi klienta, badanie satysfakcji klienta
Sektor budowlany stawia na jakość usług

... Corporate Values Index 2013 wskazują, że satysfakcja klienta, jakość oraz innowacyjność to niezmiennie trzy najważniejsze wartości korporacyjne dla firm sektora budownictwo/transport/nieruchomości na świecie. W Polsce te same wartości występują w zmienionej kolejności. Są to odpowiednio: jakość, satysfakcja klienta i innowacyjność. Corporate ...

Tematy: wartości korporacyjne, badania firm, system wartości, polskie firmy, etyka w biznesie
Jakie marki najchętniej polecają konsumenci?

... jakości. Dlatego też konsumenci nie zawsze są do końca zadowoleni z usług takich firm – raz ich satysfakcja jest wyższa raz niższa, dlatego znacznie rzadziej są skłonni do polecania tych usługodawców ... przeprowadzone techniką CAWI (internetowe wywiady online), na ogólnopolskiej próbie osób dorosłych N=15000, czas realizacji: październik 2013. Łącznie ...

Tematy: badania konsumentów, marki, marka, lojalność klientów, budowanie zaufania klientów, budowanie lojalności klientów
Monitor Rynku Pracy X 2014

... % deklaruje w tym pytaniu umiarkowane obawy. Jest to łącznie lepiej o 1 punkt procentowy niż w poprzednim badaniu i 4 punkty procentowe lepiej niż w analogicznym okresie 2013 roku. Jednak w grupie badanych krajów europejskich w minionym okresie nastąpił silniejszy spadek tego parametru – o 3 punkty procentowe (z 31% w 2Q2014 do 29% w 3Q2014 ...

Tematy: rynek pracy, tendencje na rynku pracy, oferty pracy, badania pracowników, Monitor Rynku Pracy
Monitor Rynku Pracy: wciąż obawiamy się o utratę pracy

... kryzysu finansowego z 2008 r. obserwowano w naszym badaniu aż do 2014 r. Jeszcze w 2013 r. Polacy dużo wyżej cenili sobie bezpieczeństwo zatrudnienia oraz dobrą ... ., dodaje Monika Fedorczuk, ekspert rynku pracy Konfederacji Lewiatan. Rośnie satysfakcja z wykonywanej pracy - zadowolonych jest już 4 na 5 Polaków Satysfakcję płynącą z wykonywanej pracy ...

Tematy: rynek pracy, tendencje na rynku pracy, oferty pracy, badania pracowników, Monitor Rynku Pracy, rok 2020
6 faktów nt. telefonicznej obsługi klienta w e-commerce

... LoudHouse przeprowadzone w 10 najbardziej rozwiniętych krajach świata w 2013 roku). Szybką odpowiedź gwarantuje też, w ocenie klientów czat, jednak zdecydowanie rzadziej jest on postrzegany jako odpowiedni kanał komunikacji przy skomplikowanych sprawach (CX Act 2015). 4. Niska satysfakcja z obsługi przez telefon Według badań brytyjskich obsługa ...

Tematy: obsługa klienta, call center, e-commerce, biuro obsługi klienta, jakość obsługi, komunikacja z klientem
Branża telekomunikacyjna oczami internautów

... właściwej grupy docelowej. Analitycy Frost & Sullivan (raport „UCC Market Predictions for 2013 and Beyond") prognozują migrację firm do zintegrowanych rozwiązań komunikacyjnych ... budują zadowolenie z usług. Na uwadze warto mieć fakt, że zaspokojenie i satysfakcja użytkownika nie wymaga olbrzymich nakładów finansowych. Ważne jest innowacyjne podejście ...

Tematy: branża telekomunikacyjna, usługi telekomunikacyjne, komunikacja marketingowa, mailing, badania internautów
Monitor Rynku Pracy V 2014

... kwartału o 4 punkty osiągając poziom 108 punktów. W porównaniu do końcówki roku 2013 zmiana ta wynosi już 7 punktów. W gronie przebadanych krajów UE jedynie Francja ... wiekowej określa swoje ryzyko utraty pracy jako duże lub umiarkowane. Również satysfakcja pracowników z wykonywanej pracy nieznacznie spadła we wszystkich badanych krajach UE. ...

Tematy: rynek pracy, tendencje na rynku pracy, oferty pracy, badania pracowników, Monitor Rynku Pracy
Budowanie osobistej marki

... wewnętrzni. Myśli kategoriami klientów, użytkowników, odbiorców i interesuje ją ich satysfakcja. Pracownik pracuje dla pracy i płacy. Marka zdaje sobie sprawę z tego ... sieci kontaktów?, rodz. 2 Znaczące aspekty i wymiary networkingu (Samo Sedno, Warszawa 2013). Więcej o książce: Beata Kapcewicz – Executive Career Coach, specjalista do spraw kariery ...

Tematy: netwoking, marka, osobista marka, strategie networkingowe, budowanie marki, budowanie wizerunku, kreowanie wizerunku
Monitor Rynku Pracy II 2014

... wzrósł (31% vs. 27% w XII/13). Jednak w porównaniu z analogicznym kwartałem w roku 2013, obecny wynik oznacza spadek o 6 punktów procentowych. Również na tle krajów ... 2011 roku aż 117 punktów. Równolegle do wystudzania chęci zmiany pracy rośnie satysfakcja badanych Polaków z aktualnego pracodawcy. Grupa osób zadowolonych i bardzo zadowolonych z ...

Tematy: rynek pracy, tendencje na rynku pracy, oferty pracy, badania pracowników, Monitor Rynku Pracy
Monitor Rynku Pracy IV kw. 2016 r.

... (57%). Takiej presji płacowej pracodawcy nie czuli od czterech lat, gdy na podwyżki liczyło 59% badanych, a na premie – 46%. W końcu 2013 roku podwyżki miesięcznych wynagrodzeń spodziewało się 36% polskich badanych, w 2014 roku – 40%, a w 2015 roku – 49%. W przypadku premii było to odpowiednio ...

Tematy: rynek pracy, tendencje na rynku pracy, oferty pracy, badania pracowników, Monitor Rynku Pracy, rok 2016
Czy pracownicy z Ukrainy cenią pracę w Polsce?

... proc.) dotyczyła obywateli Ukrainy. Autor raportu, firma OTTO Work Force Polska, zatrudnia pracowników z Ukrainy już od 2013 r. i jako jedyna w Polsce prowadzi regularne badania ich opinii. „Satysfakcja z pracy w istotny sposób przekłada się na motywację i zaangażowanie zatrudnionych. Monitorowanie ich opinii w porę reagować na ewentualne ...

Tematy: zatrudnianie cudzoziemców, praca dla cudzoziemców, rynek pracy, pracownicy z Ukrainy
Monitor Rynku Pracy IV kw. 2017 r.

... nadal najważniejszym powodem zmiany pracodawcy (64%). Udział tych aspektów w odpowiedziach respondentów od lat systematycznie rośnie. Dla porównania jeszcze 5 lat temu w 2013 roku te czynniki wskazywał co piąty ankietowany. – Zauważalna jest także zmiana postaw pracowników, dla których coraz ważniejsza, obok wzrostu wynagrodzenia ...

Tematy: rynek pracy, tendencje na rynku pracy, oferty pracy, badania pracowników, Monitor Rynku Pracy, rok 2017
Pracownicy z Ukrainy zadowoleni, ale...

... że dla wielu pracodawców obywatele Ukrainy są wręcz ratunkiem. „Od 2013 roku, kiedy zaczęliśmy rekrutację na Ukrainie, obserwujemy dynamiczny wzrost ... Dudek - Operations Director CEE, OTTO Work Force Polska. Deklarowana przez pracowników z Ukrainy satysfakcja z pracy prezentuje się całkiem dobrze. Co drugi ankietowany (51%) wskazuje, że jest „ ...

Tematy: zatrudnianie cudzoziemców, praca dla cudzoziemców, rynek pracy, pracownicy z Ukrainy