-
![Seniorzy a ochrona praw konsumenta]( "Seniorzy a ochrona praw konsumenta")
Seniorzy a ochrona praw konsumenta
... przyczynę nieskładania reklamacji wadliwego produktu, brak wiary w możliwości pozytywnego rozpatrzenia reklamacji (58 proc.). Istotnymi powodami nieskładania reklamacji są także: przekonanie, że składanie reklamacji zabiera zbyt wiele czasu (30 proc.) oraz stres związany z taką sytuacją (30 proc.). Co czwarty badany nie złożył reklamacji, gdyż nie ...
-
![Polska: wydarzenia tygodnia 32/2019]( "Polska: wydarzenia tygodnia 32/2019 [© RVNW - Fotolia.com]")
Polska: wydarzenia tygodnia 32/2019
... działalności i ochrona konsumencka, czyli m.in. prawo do reklamacji dla firm zarejestrowanych w CEIDG a także szereg ułatwień dla rzemieślników. Zmiany w przygotowanych przez rząd przepisach dotyczą też rozwiązań dotyczących zamówień publicznych oraz wydłużenia okresu na składanie oświadczeń przez odbiorców energii elektrycznej. Analitycy zajmujący ...
-
![Światowy Dzień Konsumenta]( "Światowy Dzień Konsumenta [© Scanrail - Fotolia.com]")
Światowy Dzień Konsumenta
... pozostają w zgodzie z odpowiedziami na pytanie o składanie reklamacji. W ostatnich dwóch latach nie uczyniło tego trzy czwarte konsumentów. Reklamacje na ogół okazywały się skuteczne – 76 proc. spośród nich zostało uznanych. Duża grupa badanych uważa, że w przypadku nie uznania reklamacji przez sprzedawcę, konsument powinien zwrócić się ...
-
![ECK: prawa pasażera linii lotniczych]( "ECK: prawa pasażera linii lotniczych [© Scanrail - Fotolia.com]")
ECK: prawa pasażera linii lotniczych
... są trudne do spełnienia. Ponadto, co zostało już podkreślone w raporcie za 2005 r., terminy na składanie reklamacji ustalone przez Konwencję Montrealską są bardzo krótkie, co często pozbawia konsumentów możliwości złożenia reklamacji. W 2006 r. 16% zapytań i 21% skarg i sporów dotyczyło opóźnienia a odpowiednio 20% i 26% odwołania lotu ...
-
![Polskie sklepy internetowe nieprzygotowane na handel zagraniczny?]( "Polskie sklepy internetowe nieprzygotowane na handel zagraniczny? [© vege - Fotolia.com]")
Polskie sklepy internetowe nieprzygotowane na handel zagraniczny?
... składania reklamacji: 37% sklepów nie informuje rzetelnie konsumenta w kwestii składania reklamacji. Ale dla porównania, w 2014 roku takich sklepów było więcej aż 60%. Polskie sklepy internetowe z reguły ułatwiają konsumentom składanie reklamacji poprzez podawanie np.: danych kontaktowych do biura obsługi, formularza reklamacji czy konkretnych ...
-
![Błękitna Linia po kontroli]( "Błękitna Linia po kontroli [© pizuttipics - Fotolia.com]")
Błękitna Linia po kontroli
... że wprowadzony przez Telekomunikację Polską S.A. system umożliwiający składanie zamówień i obsługę abonentów na odległość, tzw. "Błękitna Linia TP", funkcjonuje nieprawidłowo. ... dotyczyły całej gamy usług świadczonych przez operatora, jak również zapytań, reklamacji i skarg. Praca osób obsługujących system została zorganizowana w sposób ...
-
![Użyteczność stron www: użytkownik rezygnuje po 2 sekundach]( "Użyteczność stron www: użytkownik rezygnuje po 2 sekundach [© Minerva Studio - Fotolia.com]")
Użyteczność stron www: użytkownik rezygnuje po 2 sekundach
... informacji), inne dla sklepu internetowego, gdzie najważniejsze będzie składanie zamówień, przekonanie użytkowników do dodatkowych zakupów – upsale produktów ... ograniczony, a jeśli występuje, to najczęściej na poziomie rozwiązywania problemów lub reklamacji. Dlatego brak bezpośredniego kontaktu znacząco utrudnia gromadzenie informacji i zrozumienie ...
-
![Polacy a usługi turystyczne]( "Polacy a usługi turystyczne [© .shock - Fotolia.com]")
Polacy a usługi turystyczne
... wszystkie badane grupy to niska świadomość praw konsumenckich. Co warte podkreślenia, badaniem objęto tylko jedną z podstawowych kwestii, jaką jest składanie i egzekwowanie terminów reklamacji. "Na szczęście wzrasta skłonność do poszukiwania informacji np. w internecie" – pisze dr Strzelecka. Według autorki badań konieczne są zatem działania ...
-
![Polska: wydarzenia tygodnia 34/2019]( "Polska: wydarzenia tygodnia 34/2019 [© RVNW - Fotolia.com]")
Polska: wydarzenia tygodnia 34/2019
... działalności i ochrona konsumencka, czyli m.in. prawo do reklamacji dla firm zarejestrowanych w CEIDG a także szereg ułatwień dla rzemieślników. Zmiany w przygotowanych przez rząd przepisach dotyczą też rozwiązań dotyczących zamówień publicznych oraz wydłużenia okresu na składanie oświadczeń przez odbiorców energii elektrycznej. Analitycy zajmujący ...
-
![Co dalej z e-commerce? O wielu sprawach zadecyduje technologia]( "Co dalej z e-commerce? O wielu sprawach zadecyduje technologia [© Vivian Seefeld - Fotolia.com]")
Co dalej z e-commerce? O wielu sprawach zadecyduje technologia
... trendach z kraju i świata. Sprawdzają się również świetnie w przypadku przyjmowania reklamacji. Depersonalizacja interakcji wiąże się również z wykorzystaniem narzędzi sztucznej ... efektywne narzędzie dla kupujących. Znajdywanie produktów poprzez wyszukiwanie wizualne lub składanie zamówień przez asystentów głosowych również staje się coraz ...
Nowy etap osiedla Slow City w sprzedaży
