-
![Wysoka jakość obsługi klienta nowym źródłem przychodów]( "Wysoka jakość obsługi klienta nowym źródłem przychodów [© weedezign - Fotolia.com]")
Wysoka jakość obsługi klienta nowym źródłem przychodów
... (First Contact Resolution Rate) – mierzy ilość spraw rozwiązanych w pierwszym kontakcie. Co ważne, aż 75% działów obsługi klienta mierzy jakość doświadczeń wśród własnych pracowników. ... współpracy działów w firmie: Obecnie już 81% działów obsługi współdzieli cele i wskaźniki z obszarem sprzedaży, a 75% z marketingiem. Stałe trendy w transformacji ...
-
![Firmy rodzinne: czynniki sukcesu i problemy]( "Firmy rodzinne: czynniki sukcesu i problemy [© stakhov - Fotolia.com]")
Firmy rodzinne: czynniki sukcesu i problemy
... rodzinny pomaga chronić wartości przewodnie i łagodzić konflikty. Jest to szczególnie ważne, gdy cele niefinansowe i emocjonalne wywierają wpływ na konkretne działania, np. jeśli ... mogą zbudować biznes odnoszący sukcesy i prowadzony w zrównoważonym rozwoju? Reputacja: Ważne jest, aby wartości, zainteresowania i wizje rodziny były zgodne, ponieważ od ...
-
![Media społecznościowe znacznie efektywniejsze niż call center]( "Media społecznościowe znacznie efektywniejsze niż call center [© Gajus - Fotolia.com]")
Media społecznościowe znacznie efektywniejsze niż call center
... zrób rozpoznanie, odpowiedz na następujące pytania: Które platformy będą najlepiej wspierały cele firmy? Jakie wiadomości mają otrzymywać docelowi odbiorcy? Jakie treści możesz dostarczać ... powinny odwoływać się do jakości w obszarze obsługi klienta. Na tym polu ważne więc będą: czas reakcji pracowników na aktywność klientów w social mediach, ...
-
![Lewiatan: 10 rekomendacji dla neutralności klimatycznej. Nie tylko OZE]( "Lewiatan: 10 rekomendacji dla neutralności klimatycznej. Nie tylko OZE [© F.Schmidt - Fotolia.com]")
Lewiatan: 10 rekomendacji dla neutralności klimatycznej. Nie tylko OZE
... do emisji CO2. 8. Optymalne zużycie energii w przemyśle i usługach Nasze cele? redukcja emisji gazów cieplarnianych, poprawa jakości powietrza i stanu zdrowia mieszkańców, ... , ale wciąż trzeba pracować nad zwiększaniem opłacalności ich masowej produkcji. Ważne dla poprawy pozycji Polski jest wzmacnianie popytu wewnętrznego, który powinien być ...
-
![Pracownicy w Polsce cenią stabilność zatrudnienia]( "Pracownicy w Polsce cenią stabilność zatrudnienia [© pixabay.com]")
Pracownicy w Polsce cenią stabilność zatrudnienia
... może potwierdzić, że obecnie pracuje w firmie, której cele i wartości pokrywają się z jej prywatnymi przekonaniami (np. w kwestii zrównoważonego rozwoju, różnorodności, czy transparentności działania), wśród polskich pracowników potwierdza to 70 proc. ankietowanych. Dla pracowników ważne jest też budowanie poczucia przynależności w miejscu pracy ...
-
![6 sposobów na skuteczny marketing internetowy przy ograniczonym budżecie]( "6 sposobów na skuteczny marketing internetowy przy ograniczonym budżecie [© Isaac Edmunds z Pixabay]")
6 sposobów na skuteczny marketing internetowy przy ograniczonym budżecie
... zarówno przykłady zrealizowanych projektów, jak i listę firm, z którymi współpracował w przeszłości. Ważne jest również, aby sprawdzić, czy ma on doświadczenie w realizacji podobnych ... powyższych porad pozwoli małym i średnim przedsiębiorstwom osiągnąć swoje cele biznesowe, przy jednoczesnej optymalizacji kosztów – podsumowuje Żaneta Siwik, Product ...
-
![Jak zmienić transport publiczny i podnieść komfort życia w Warszawie?]( "Jak zmienić transport publiczny i podnieść komfort życia w Warszawie? [© Henryk Niestrój z Pixabay]")
Jak zmienić transport publiczny i podnieść komfort życia w Warszawie?
... Cities Polska proponuje m.in zaktualizować regulamin strefy SPPN tak, żeby lepiej realizował cele skrócenia postoju poprzez progresję stawek za postój, czy wprowadzenie ograniczenia dozwolonego ... przeciwko planom ograniczania ruchu aut, upatrując w tym ryzyko. Jednak co ważne, obawy te zwykle są na wyrost, ponieważ przedsiębiorcy mają tendencję do ...
-
![Tydzień 19/2004 (03-09.05.2004)]( "Tydzień 19/2004 (03-09.05.2004) [© Alexandr Mitiuc Fotolia.com]")
Tydzień 19/2004 (03-09.05.2004)
... Przypomniał, że kraje te wydają rocznie na zbrojenia aż 900 mld USD, a na cele pomocowe przeznaczają w sumie tylko 60 mld dolarów, z czego zresztą tylko niewielki ułamek w ... Są one znaczące i perspektywiczne tak dla Polski jak i dla "25", ale też ważne dla całego Starego Kontynentu i dla światowej gospodarki. Jednak tam, gdzie są korzyści jednych, tam ...
-
![Jak budujemy wizerunek pracodawcy]( "Jak budujemy wizerunek pracodawcy")
Jak budujemy wizerunek pracodawcy
... inny. Zagraniczni wzmacniają, polscy budują Cele działań różnią się nieco, w zależności od firmy. Dla 57% zagranicznych koncernów ważne jest wzmocnienie i promocja obecnego ... później i dopiero swój image budują. Wyniki badań wskazały jednoznacznie, iż cele podejmowanych działań wizerunkowych są ściśle uzależnione od struktury zatrudnienia firmy. ...
-
![Blog jako narzędzie marketingowe]( "Blog jako narzędzie marketingowe [© Minerva Studio - Fotolia.com]")
Blog jako narzędzie marketingowe
... profil osób korzystających z bloga – jest to stosunkowo trudne i bardzo intuicyjne. Ważne jest także zidentyfikowanie miejsc w sieci, z jakimi blog jest związany, np. cross-linkami ... Podsumowując, blog to bardzo ciekawe narzędzie marketingowe, które spełnia przede wszystkim cele wizerunkowe. Po pierwsze, można je wykorzystać jako element marketingu ...
-
![CRM w Europie: niska jakość obsługi klienta]( "CRM w Europie: niska jakość obsługi klienta [© Scanrail - Fotolia.com]")
CRM w Europie: niska jakość obsługi klienta
... badania: Mimo że podtrzymywanie zadowolenia klientów jest niemal jednomyślnie uznawane za ważne, ponad połowa konsumentów w Europie nie uważa operacji obsługi klienta za ... krótki czas oczekiwania klientów w kolejce do konsultanta za bardzo ważny; cele warunkujące sprawność operacyjną (takie jak liczba obsłużonych zgłoszeń i redukcja liczebności ...
-
![Rynek B2B: budowanie wizerunku marki]( "Rynek B2B: budowanie wizerunku marki")
Rynek B2B: budowanie wizerunku marki
... Jeżeli firma nie ma wielomilionowego budżetu, musi dokładnie wiedzieć co jest ważne i co należy zrobić dla marki, aby wysiłek zakończył się sukcesem ... pierwszej ręki (czyli wprost od klientów) tworzy silnych liderów rynkowych. Planowanie marki Ponieważ cele marki decydują o długookresowych wynikach finansowych, planowanie jej rozwoju zawsze powinno ...
-
![Facilitacja - nowy trend w zarządzaniu]( "Facilitacja - nowy trend w zarządzaniu")
Facilitacja - nowy trend w zarządzaniu
... . Wartość pracy facilitatora jest wyznaczana poprzez fakt czy grupa osiąga swoje cele, a nie cele facilitatora. Nie powinien też, w czasie prowadzonego spotkania czy warsztatów osobiście ... pytanie „Co my tu robimy?”. Bez względu na rodzaj spotkania bardzo ważne jest, abyśmy jasno to określili i aby wiedzieli o nim wszyscy zaangażowani w proces. ...
-
![Duże firmy gotowe na inwestycje]( "Duże firmy gotowe na inwestycje")
Duże firmy gotowe na inwestycje
... PKPP Lewiatan. Badania PKPP Lewiatan i Deloitte wykazują, że w 2009 r. inwestowało 85 proc. firm dużych, jednak skala tych inwestycji została ograniczona. Ważne jednak, że duże przedsiębiorstwa inwestowały głównie w nowe maszyny i urządzenia, linie technologiczne, oprogramowanie, nowe technologie i w kapitał ludzki, a zatem ich decyzje inwestycyjne ...
-
![Sieci firmowe nie są gotowe na cyberataki]( "Sieci firmowe nie są gotowe na cyberataki [© Scanrail - Fotolia.com]")
Sieci firmowe nie są gotowe na cyberataki
... , a 53% przedsiębiorstw stwierdziło, że ich aktualny budżet na te cele jest niewystarczający. — Przedsiębiorstwa zdają sobie sprawę, że zagrożenie cyberprzestępczością ... częścią infrastruktury krajowej o znaczeniu krytycznym. Definicja ta obejmuje sektory ważne dla funkcjonowania społeczeństwa i gospodarki, takie jak branża petrochemiczna i gazowa ...
-
![Akwizycje a strategia marki]( "Akwizycje a strategia marki [© Minerva Studio - Fotolia.com]")
Akwizycje a strategia marki
... każdym z tych modeli, strategia marki jest kluczowym elementem dla przyszłego sukcesu rynkowego. Ważne aby decyzję, który model ma obowiązywać, podejmowano przed połączeniem a nie po. Jak ... . Jak można z tego wywnioskować, o tym jaka będzie strategia marki decydują cele strategiczne jakie stawia sobie nowa organizacja. Celami mogą być: zdobycie ...
-
![Sektor MSP a finansowanie innowacji]( "Sektor MSP a finansowanie innowacji [© Diseñador - Fotolia.com]")
Sektor MSP a finansowanie innowacji
... . To powoduje, że ten rodzaj kapitału zewnętrznego jest nadal bardzo popularny – mówi Szymon Gawryszczak z Agencji Rozwoju Innowacji S.A. Dla części badanych ważne były również zwolnienia i ulgi podatkowe – 18 procent. Taka pomoc jest istotna zwłaszcza w początkowej fazie wdrażania innowacji. Dzięki niej łatwiej jest ...
-
![Bankowość islamska: na czym polega?]( "Bankowość islamska: na czym polega? [© Yantra - Fotolia.com]")
Bankowość islamska: na czym polega?
... szariatem i wnosi wiele korzyści dla gospodarki” – odpowiada Zienkiewicz. Poza tym, co ważne, jest dość bezpieczne, co w kontekście ostatnich wydarzeń jest dla ... takich jak: pożyczki tzw. dobroczynne (nieoprocentowane), pożyczki nieoprocentowane na cele alimentacyjne, wypłacanie zasiłków dla osób w wieku emerytalnym, niemających emerytur ...
-
![Jak prawo unijne zmienia polskie przepisy?]( "Jak prawo unijne zmienia polskie przepisy? [© jorisvo - Fotolia.com]")
Jak prawo unijne zmienia polskie przepisy?
... dyrektywę, wytycza kierunek działania i określa cele. Parlamenty krajowe pełnią natomiast funkcję „wykonawczą” i realizują cele uzgodnione na szczeblu europejskim. Jeszcze ... mimo opozycji ze strony posłów w państwach członkowskich. Dlatego tak ważne jest przyglądanie się procesowi tworzenia prawa w Parlamencie Europejskim, w którym – podobnie ...
-
![Jak Cloud Atlas zastąpił Red October]( "Jak Cloud Atlas zastąpił Red October")
Jak Cloud Atlas zastąpił Red October
... – tak wynika z danych pochodzących z Kaspersky Security Network (KSN). Ponadto cele w tych dwóch państwach częściowo pokrywają się. Szkodliwe programy wykorzystywane w kampaniach Cloud ... zainfekowanych maszyn i tam składowane są informacje wykradzione od ofiar. Co ważne, firma CloudMe nie jest w żaden sposób powiązana z grupą Cloud Atlas – osoby ...
-
![Przetwarzanie w chmurze: korzyści i wyzwania]( "Przetwarzanie w chmurze: korzyści i wyzwania [© Jakub Jirsák - Fotolia.com]")
Przetwarzanie w chmurze: korzyści i wyzwania
... cloud survey: the implementation challenge”), i tym razem zapytano respondentów o najważniejsze cele biznesowe, jakie mają zostać osiągnięte poprzez wykorzystanie chmur obliczeniowych. I ... biznesowymi ma obecnie duże znaczenie dla przedsiębiorstw (37% wskazań). Nie mniej ważne (35% wskazań), jest też wsparcie przetwarzania danych w celu łatwiejszej ...
-
![Firmy inwestują w kulturę i sztukę setki milionów złotych]( "Firmy inwestują w kulturę i sztukę setki milionów złotych [© vitaliy_melnik - Fotolia.com]")
Firmy inwestują w kulturę i sztukę setki milionów złotych
... w naszą komunikację. Powstaje plan działań, który pozwala obu instytucjom osiągać swoje cele realizując wspólny projekt – deklaruje Michał Żebrowski. Teatr 6.piętro od dwóch lat ... działalność teatrów, muzeów czy galerii na terenie całego kraju. Co ważne, wiąże się to z istotnym wspieraniem lokalnych inicjatyw. – Społeczne zaangażowanie KGHM jest ...
-
![Bezpieczeństwo sieci firmowej w 10 krokach]( "Bezpieczeństwo sieci firmowej w 10 krokach [© Dreaming Andy - Fotolia.com]")
Bezpieczeństwo sieci firmowej w 10 krokach
... podatności, a nie jednorazową czynność, którą można „odhaczyć” na liście. Określ cele Firmy powinny skoncentrować swoje działania w miejscach, które będą najbardziej podatne ... przypadku ewentualnego ataku. Spójrz na sprawę całościowo Oceniając bezpieczeństwo biznesu ważne jest, by widzieć nie tylko zagrożenia i podatności, ale również cały ...
-
![7 życzeń, czyli o czym marzą Polacy]( "7 życzeń, czyli o czym marzą Polacy [© michaeljung - Fotolia.com]")
7 życzeń, czyli o czym marzą Polacy
... Polaków. Respondentów pytano m.in., na jakie cele przeznaczyliby wolne środki w wysokości 750, 2500 oraz 5000 zł. Sondaż to część kampanii „Ważne momenty w życiu”, w której wonga ... i 39%). Mimo wszystko średnio dwa razy więcej osób przeznaczyłoby wolne środki na cele spoza puli tzw. „pierwszych potrzeb”. Dla bliskich – wakacje, prezenty i rower ...
-
![Wspólne postanowienia noworoczne pracownika i pracodawcy]( "Wspólne postanowienia noworoczne pracownika i pracodawcy [© artissp - Fotolia.com]")
Wspólne postanowienia noworoczne pracownika i pracodawcy
... sytuację obu stron? Postanowienia noworoczne pracodawców i pracowników powinny znaleźć wspólny mianownik. Cele obu stron są tak samo istotne. Poniżej ... oczekują od swoich pracodawców. Z pewnością łatwiej będzie znaleźć platformę porozumienia między nimi. Ważne jest, aby podjęte działania zostały ujęte w kanon obowiązujących zasad np. w strategii ...
-
![3 zasady skutecznego planowania projektu]( "3 zasady skutecznego planowania projektu [© merla - Fotolia.com]")
3 zasady skutecznego planowania projektu
... planowania – komentuje Mikołaj Dramowicz, Prezes firmy datapax. Zasada 1 OKREŚL CELE PROJEKTU Planowanie rozpoczynamy od odpowiedzi na pytanie, co chcemy osiągnąć ... przekazu pierwszej, projekt może trafić na potężne bariery. Dlatego szczególnie ważne jest mówienie wspólnym językiem i rozumienie się członków zespołów – zaznacza Mikołaj Dramowicz ...
-
![Nie tylko wynik finansowy. Liczy się również tworzenie wartości]( "Nie tylko wynik finansowy. Liczy się również tworzenie wartości [© NAN - Fotolia.com]")
Nie tylko wynik finansowy. Liczy się również tworzenie wartości
... strategicznych decyzji. Trzy najważniejsze czynniki, które liderzy biznesu uznają za ważne dla sukcesu organizacji, to: spełnienie oczekiwań i potrzeb klientów (97 proc.), inspirowanie i ... społeczna licencja do działania – powiedział David Christopherson, CEO, Black Sun. – Wyższe cele i zysk nie muszą się wykluczać i mogą być wzajemnie osiągalne. ...
-
![Dzień Ziemi 2020, czyli zmiany klimatu w cieniu pandemii]( "Dzień Ziemi 2020, czyli zmiany klimatu w cieniu pandemii [© Maksim Samasiuk - Fotolia.com]")
Dzień Ziemi 2020, czyli zmiany klimatu w cieniu pandemii
... nowo spojrzeć na własne budżety, lecz też prawdopodobnie zmienić priorytety i cele funkcjonowania. Ważne, aby w procesie odbudowy nie zapominać o wyzwaniach, które wydają się nieco bardziej ... tylko 35 proc. respondentów twierdziło, że ich organizacje już postawiły sobie cele w zakresie redukcji emisji dwutlenku węgla. 69 proc. uważało, że publikowanie ...
-
![Incheon portem lotniczym 3. generacji. Czy to scenariusz także dla CPK?]( "Incheon portem lotniczym 3. generacji. Czy to scenariusz także dla CPK? [© pixabay.com]")
Incheon portem lotniczym 3. generacji. Czy to scenariusz także dla CPK?
... i ma bardzo optymistyczne prognozy na najbliższe lata. Miniony rok pokazał, jak ważne są możliwości obsługi tego typu ładunków. Kuehne+Nagel odpowiada za transport szczepionek ... jeśli jednak chodzi o początkowe założenia dla ruchu towarowego, to przyjęto inne cele dotyczące wolumenu obsługiwanych ładunków. Wstępne plany dla polskiego portu mówią o ...
-
![Kompetencje pracowników: pracodawcy nie inwestują w szkolenia?]( "Kompetencje pracowników: pracodawcy nie inwestują w szkolenia? [© pixabay.com]")
Kompetencje pracowników: pracodawcy nie inwestują w szkolenia?
... pracy w danej firmie. Ważne, by organizacja macierzysta współtworzyła program szkolenia i brała odpowiedzialność za końcowe rezultaty. Niezbędna jest bowiem informacja zwrotna, w jakim stopniu przekazywana wiedza jest wdrażana w zespołach i czy całościowo program jest realizowany tak, aby spełnić cele rozwojowe organizacji i przygotować zespoły ...
-
![ESG na rynku pracy. Pracownicy chcą zrównoważonego rozwoju firmy]( "ESG na rynku pracy. Pracownicy chcą zrównoważonego rozwoju firmy [© pixabay.com]")
ESG na rynku pracy. Pracownicy chcą zrównoważonego rozwoju firmy
... neutralności klimatycznej - mówi ekspert. Część organizacji, by móc realizować założone cele ESG decyduje się na pozyskanie nowych talentów. Najwięcej, czyli 79 ... wymogów właścicielskich. W dłuższej perspektywie kwestie zrównoważonego rozwoju staną się równie ważne dla biznesu, jak wszelkie operacje, poziom sprzedaży czy zysku. W odniesieniu ...
-
![Hakerzy bombardują polski sektor użyteczności publicznej]( "Hakerzy bombardują polski sektor użyteczności publicznej")
Hakerzy bombardują polski sektor użyteczności publicznej
... krytycznej mogą spowodować zakłócenia społeczne na wielką skalę. Dlatego tak ważne jest, aby władze, przedsiębiorcy, służby ratownicze i służby wywiadowcze ściśle ... Niepokojący jest fakt, iż Rosja rozszerza operacje cyberwojny na Polskę. Cele kolejowe i logistyczne w państwie sojuszniczym NATO są atakowane podobnymi atakami typu wiperware, ...
-
![Benefity dla pracowników jak nietrafione prezenty]( "Benefity dla pracowników jak nietrafione prezenty [© Andrey Popov - Fotolia.com]")
Benefity dla pracowników jak nietrafione prezenty
... życiem zawodowym a prywatnym, a także jakie są ich zainteresowania i życiowe cele. Często działom HR brakuje po prostu czasu i przestrzeni na dogłębne ... relatywnie niewielką różnicę procentową w postrzeganiu atrakcyjności poszczególnych świadczeń. To obrazuje, jak ważne dla pracowników wciąż są benefity pozafinansowe, przyczyniające się do poprawy ...
-
![Sztuczna inteligencja tajną bronią firm. Co o korzyściach z GenAI mówią CEO?]( "Sztuczna inteligencja tajną bronią firm. Co o korzyściach z GenAI mówią CEO? [© Andrey Popov - Fotolia.com]")
Sztuczna inteligencja tajną bronią firm. Co o korzyściach z GenAI mówią CEO?
... utrzymania przewagi konkurencyjnej. Aby efektywnie wykorzystać GenAI, CEO muszą określić główne cele z nią związane. Nie jest to łatwe zadanie, gdyż aż 68% prezesów firm ... staje się to jeden z ważniejszych czynników przy ocenie atrakcyjności danej transakcji. Co ważne, apetyt na fuzje i przejęcia spadł do najniższego poziomu od 2014 r., spowolnił ...
-
![Polska liderem korzyści płynących ze sztucznej inteligencji]( "Polska liderem korzyści płynących ze sztucznej inteligencji [© sujin soman z Pixabay]")
Polska liderem korzyści płynących ze sztucznej inteligencji
... UE pozostają jednak dalekie od przyjętego założenia. Bez dalszych inwestycji i zachęt cele nie zostaną osiągnięte, a do 2030 roku zaledwie 20% przedsiębiorstw będzie ... operacji, przeglądzie dokumentów, pracach projektowych i procesach kontroli bezpieczeństwa. Co ważne, rola AI w zwiększaniu ludzkich umiejętności i wzroście produktywności zależy od ...
Nowy etap osiedla Slow City w sprzedaży
