-
![Obsługa klienta - ważny element cyfrowej transformacji]( "Obsługa klienta - ważny element cyfrowej transformacji [© stockyme - Fotolia.com]")
Obsługa klienta - ważny element cyfrowej transformacji
Cyfrowa transformacja dotyka już niemal wszystkich. I to właśnie ona sprawia m.in., że firmy muszą wykazać się wyjątkową dbałością o jakość obsługi klienta - dowodzi badanie, które Saleforce przeprowadził wśród abonentów usług telekomunikacyjnych. Wnioski z badania istotne są jednak nie tylko z punktu widzenia telekomów, ale również innych ...
-
![Android: luki w zabezpieczeniach źródłem dużych problemów]( "Android: luki w zabezpieczeniach źródłem dużych problemów")
Android: luki w zabezpieczeniach źródłem dużych problemów
Dlaczego cyberprzestępcy upodobali sobie w szczególności urządzenia mobilne, a przede wszystkim smartfony? To wyjątkowo cenny łup, ponieważ używamy ich zarówno w celach prywatnych, jak i służbowych. Ostatnio badacze z VUSec Labs, Uniwersytetu Kalifornia oraz Uniwersytetu Technologicznego w Grazu odkryli kolejne zagrożenie wycelowane w użytkowników ...
-
![Europejskie kluby piłkarskie - przychody 2015/2016]( "Europejskie kluby piłkarskie - przychody 2015/2016 [© Michael Stifter - Fotolia.com]")
Europejskie kluby piłkarskie - przychody 2015/2016
Dwadzieścia najbogatszych klubów piłkarskich na świecie zarobiło w sezonie 2015/2016 7,4 mld euro, a więc o 12% więcej niż rok wcześniej. W tegorocznym zestawieniu znalazło się dwóch debiutantów - West Ham United (18) oraz Leicester City (20). Po raz pierwszy od wielu lat najbogatszym klubem nie został Real Madryt. Zgodnie z przewidywaniami ...
-
![Telekomunikacja 2017: najważniejsze zmiany]( "Telekomunikacja 2017: najważniejsze zmiany [© blackzheep - Fotolia.com]")
Telekomunikacja 2017: najważniejsze zmiany
Jak będzie wyglądała telekomunikacja 2017? Jakie najważniejsze zmiany czekają ten sektor? Odpowiedzi na te i inne pytania udziela najnowszy raport EY pt. "W erze gigabitu". Z opracowania wynika m.in., że najbardziej doniosłym zdarzeniem bieżącego roku będzie zrównanie stawek za roaming w UE. Istotny z punktu widzenia branży telekomunikacyjnej ...
-
![Brexit. Wstrząsy wtórne]( "Brexit. Wstrząsy wtórne [© robsonphoto - Fotolia.com]")
Brexit. Wstrząsy wtórne
Założenia zawarte w Białej Księdze dotyczącej wychodzenia Wielkiej Brytanii z Unii Europejskiej dają tylko iluzoryczną szansę na cichy rozwód. Brytyjczycy opuszczą struktury unijne, a prognozy skutków tej operacji są mocno rozbieżne. Na początku lutego, po tym jak Izba Gmin upoważniła premier Wielkiej Brytanii Theresę May do rozpoczęcia procedury ...
-
![Skype for Business vs. Amazon Chime. Który lepszy?]( "Skype for Business vs. Amazon Chime. Który lepszy?")
Skype for Business vs. Amazon Chime. Który lepszy?
Efektywna i wydajna praca bez sprawnej komunikacji pomiędzy współpracownikami nie jest właściwie możliwa. W dzisiejszych czasach szybkiemu przekazywaniu informacji sprzyjają najróżniejsze rozwiązania, w tym komunikatory. Dobrym przykładem jest tu bijący rekordy popularności Skype for Business. Od niedawna jednak ma on konkurencję w postaci - ...
-
![Brexit: Zjednoczone Królestwo stracone, ale nie całe?]( "Brexit: Zjednoczone Królestwo stracone, ale nie całe? [© cranach - Fotolia.com]")
Brexit: Zjednoczone Królestwo stracone, ale nie całe?
W przeddzień uruchomienia procedury wyjścia Wielkiej Brytanii z Unii w szkockim parlamencie przegłosowano decyzję o zorganizowaniu drugiego referendum niepodległościowego, które wedle zapowiedzi Nicoli Strugeon mogłoby się odbyć przed opuszczeniem Wspólnoty. Na przeprowadzenie plebiscytu zgodę musi wydać jeszcze Londyn, a taką możliwość w trakcie ...
-
![Gdzie najlepsza komunikacja miejska w Polsce?]( "Gdzie najlepsza komunikacja miejska w Polsce? [© whitelook - Fotolia.com]")
Gdzie najlepsza komunikacja miejska w Polsce?
Sprawna komunikacja miejska to kwestia najwyższej wagi. Czy Polacy są z niej zadowoleni? Jak dojeżdża im się do pracy, szkoły i na zakupy? Które miasto może pochwalić się najlepszą organizacją transportu? Odpowiedzi na te pytania udziela badanie #siężyje, w którym 140 tys. Polaków poddało ocenie komunikację w swojej okolicy. – Postanowiliśmy ...
-
![Ubóstwo dzieci - problem bogatych]( "Ubóstwo dzieci - problem bogatych [© phoebusserhat - Fotolia.com]")
Ubóstwo dzieci - problem bogatych
Wprawdzie od pierwszej fali globalnego kryzysu upłynęła już niemal dekada, ale jego skutki ciągle nie dają o sobie zapomnieć. Z opublikowanego przez Centrum Badawcze UNICEF – Innocenti raportu "Dzieci w dobie kryzysu: Wpływ wielkiej recesji na ubóstwo dzieci w krajach bogatych" wynika, że na przestrzeni lat 2008 -2014 ubóstwo dzieci rosło aż w 2/3 ...
-
![Polska branża automotive: eksport poza UE w rozkwicie]( "Polska branża automotive: eksport poza UE w rozkwicie [© dizfoto1973 - Fotolia.com]")
Polska branża automotive: eksport poza UE w rozkwicie
W minionym roku polska produkcja motoryzacyjna obrała kierunek Unia Europejska. Do państw członkowskich wysłano 86% całego eksportu, a dynamika wzrostu sięgnęła 9%. Na szczególną uwagę zasługuje jednak wysyłka poza rynki pozaunijne. Okazuje się bowiem, że ta ostatnia podskoczyła aż o 26%. Tym, co zdaniem ekspertów Exact System, w znacznym stopniu ...
-
![Perspektywy zatrudnienia III kw. 2017]( "Perspektywy zatrudnienia III kw. 2017 [© Gajus - Fotolia.com]")
Perspektywy zatrudnienia III kw. 2017
Jak pokazują wyniki najnowszej edycji raportu ManpowerGroup, w III kwartale br. mocna pozycja osób poszukujących pracy ulegnie nieznacznemu, ale osłabieniu. Prognoza netto zatrudnienia sięga +6%, co jest najniższym wynikiem, z jakim mamy do czynienia od dwóch lat. Ciągle jednak 88% badanych planuje pozyskiwać pracowników lub utrzymać zatrudnienie ...
-
![E-mail marketing: uwzględniaj cykl życia klienta]( "E-mail marketing: uwzględniaj cykl życia klienta [© XtravaganT - Fotolia]")
E-mail marketing: uwzględniaj cykl życia klienta
Dotarcie do konkretnego klienta z właściwym komunikatem, we właściwym czasie, za pośrednictwem najbardziej odpowiedniego kanału, jest jednym z największych wyzwań marketerów. Sposobem na wpasowanie się w aktualne potrzeby konsumentów, dzięki któremu wysyłane treści mają największą szansę spotkać się z ich zainteresowaniem, jest wdrożenie strategii ...
-
![6 wskaźników w e-mail marketingu, które musisz znać]( "6 wskaźników w e-mail marketingu, które musisz znać [© peshkova - Fotolia.com]")
6 wskaźników w e-mail marketingu, które musisz znać
Budując strategię komunikacji – za pomocą jakiegokolwiek narzędzia marketingowego – nie sposób pominąć tak istotnego elementu, jakim jest analiza osiąganych przez poszczególne kampanie wyników. E-mail marketing jest kanałem dotarcia do klientów, który nie tylko od lat pozostaje niezaprzeczalnym numerem jeden jeśli chodzi o efektywność działań. ...
-
![Emotikony sposobem na skuteczny newsletter?]( "Emotikony sposobem na skuteczny newsletter? [© Rawf8 - Fotolia.com]")
Emotikony sposobem na skuteczny newsletter?
Komunikacja, przechodzi w ostatnich latach transformację polegająca na zmianie jej formy z słowa na obraz. Następstwem tej transformacji jest forma ekspresji wiedzy, jak również sposób jej odbioru i przyswajania. To właśnie obrazy (grafiki, gify i emoji) wiodą prym w komunikacji internetowej, skutecznie ułatwiając przekaz i wpływając pozytywnie na ...
-
![Unia Europejska wybiela własne raje podatkowe?]( "Unia Europejska wybiela własne raje podatkowe? [© gustavofrazao - Fotolia.com]")
Unia Europejska wybiela własne raje podatkowe?
Na unijnej liście jurysdykcji niechętnych współpracy do celów podatkowych nie ma żadnego z państw członkowskich, choć blisko połowa zagranicznych zysków generowanych przez międzynarodowe korporacje trafia do rajów podatkowych, a 47 proc. tej kwoty jest transferowana do Unii Europejskiej. To już druga lista od 2015 roku, ale Bruksela liczy, że tym ...
-
![Jak polskie firmy wykorzystują potencjał komunikacji SMS?]( "Jak polskie firmy wykorzystują potencjał komunikacji SMS? [© NOBU - Fotolia.com]")
Jak polskie firmy wykorzystują potencjał komunikacji SMS?
Doniesienia płynące z rynku dowodzą, że Polacy nadal chętnie korzystają z krótkich wiadomości tekstowych, co oznacza, że pozycji tych ostatnich nie zagroziły tak rozpowszechnione komunikatory mobilne. Polacy są również otwarci na otrzymywanie SMS-ów nie tylko od znajomych, lecz również od instytucji takich jak urzędy czy placówki zdrowia. ...
-
![Komunikacja mobilna. Co było, co nas czeka?]( "Komunikacja mobilna. Co było, co nas czeka?")
Komunikacja mobilna. Co było, co nas czeka?
Miniony rok przyniósł branży komunikacji mobilnej wiele interesujących wydarzeń. Jedną z najważniejszych kwestii było wejście w życie ustawy antyterrorystycznej, która zaowocowała m.in. koniecznością rejestracji przedpłaconych kart SIM. W mediach społecznościowych pojawiły się czatboty przeznaczone do komunikacji z urzędem, a UKE i GUS informowały ...
-
![SMS. Król komunikacji]( "SMS. Król komunikacji [© dolphfyn - Fotolia.com]")
SMS. Król komunikacji
SMS-y zaczęliśmy wysyłać już ponad ćwierć wieku temu i wszystko wskazuje na to, że wcale nie zamierzamy zrywać z tym przyzwyczajeniem. Jak wynika z najnowszej edycji raportu „Komunikacja SMS w Polsce”, z krótkich wiadomości tekstowych nadal korzysta znakomita większość, bo aż 96,5% badanych. Okazuje się również, że Polacy są otwarci na ...
-
![Slack vs. Microsoft Teams. Który lepszy?]( "Slack vs. Microsoft Teams. Który lepszy?")
Slack vs. Microsoft Teams. Który lepszy?
O komunikatorze Slack coraz częściej wspomina się jako o jednym z czołowych obecnie narzędzi do komunikacji grupowej. Jego pozycja nie jest jednak niezagrożona. Po piętach wyraźnie zaczyna mu deptać Microsoft Teams, który już wkrótce zastąpić ma Skype for Business, gwarantując taką sprawność współpracy, o jakiej podobno jeszcze niedawno mogliśmy ...
-
![Czy chatboty wyprą aplikacje mobilne?]( "Czy chatboty wyprą aplikacje mobilne? [© panuwat - Fotolia.com]")
Czy chatboty wyprą aplikacje mobilne?
Na urządzeniu mobilnym przeciętnego użytkownika zainstalowanych jest wiele nieużywanych aplikacji. Z badań przeprowadzonych przez Quantcast wynika, że aż 50% osób pobierających daną aplikację korzysta z niej tylko raz. Natłok sprawia, że coraz częściej ludzie decydują się na usunięcie ich z urządzeń. Popularność natomiast zyskują chatboty, które ...
-
![Smartfony i tablety ARCHOS Junior]( "Smartfony i tablety ARCHOS Junior")
Smartfony i tablety ARCHOS Junior
ARCHOS Junior to najnowsza seria smartfonów i tabletów dla najmłodszych. ARCHOS Junior Tab ma 10.1 cali i baterię 4000 mAh. Smartfon ma 5-calowy ekran o rozdzielczości 854 x 480 pikseli. Urządzenia pracują pod kontrolą systemu Android 7.0. Cechą charakterystyczną całej linii są kolorowe obudowy z odpornego na uszkodzenia tworzywa. Smartfon i ...
-
![Co jest lepsze niż kolejny prezent komunijny?]( "Co jest lepsze niż kolejny prezent komunijny? [© AS Photo Project - Fotolia.com]")
Co jest lepsze niż kolejny prezent komunijny?
Maj to tradycyjnie już okres uroczystości komunijnych. Jak wynika z badania przeprowadzonego przez ARC Rynek i Opinia na zlecenie Avivy, najpopularniejszym prezentem komunijnym jest gotówka (39%), choć dzieciaki ciągle obdarowywane są również gadżetami elektronicznymi, biżuterią i sprzętem sportowym. Okazuje się również, że coraz bardziej ...
-
![Bałkany Zachodnie w drodze do UE]( "Bałkany Zachodnie w drodze do UE [© fotostar - Fotolia.com]")
Bałkany Zachodnie w drodze do UE
Bałkany Zachodnie zacieśniają swoje związki z Unią Europejską, co doczekało się wyraźnego potwierdzenia podczas niedawnego szczytu w Sofii. Podczas spotkania przedstawiciele władz unijnych zapewnili o swoim zaangażowaniu odnośnie włączenia tego regionu Bałkanów w szeregi Wspólnoty. Coface uważa, że taki obrót spraw jest prawdopodobny zwłaszcza, że ...
-
![Powstaje Prologis Park Poznań III]( "Powstaje Prologis Park Poznań III")
Powstaje Prologis Park Poznań III
W poznańskiej dzielnicy Junikowo powstaje Prologis Park Poznań III, a na jego terenie ruszyły właśnie prace związane z realizacją magazynu typu Small Business Unit (SBU). Budynek o powierzchni 13 000 metrów kwadratowych znalazł już jednego najemcę - 14% jego powierzchni (1 860 metrów kwadratowych) zajmie Euro-net, właściciel sieci RTV EURO AGD. ...
-
![Ustawa o cyberbezpieczeństwie weszła w życie]( "Ustawa o cyberbezpieczeństwie weszła w życie [© NicoElNino - Fotolia.com]")
Ustawa o cyberbezpieczeństwie weszła w życie
28 sierpnia 2018 r. weszła w życie ustawa o krajowym systemie cyberbezpieczeństwa, wprowadzająca środki na rzecz wysokiego wspólnego poziomu bezpieczeństwa sieci i systemów informatycznych na terytorium Unii Europejskiej. Ustawa wdraża unijną dyrektywę NIS, tworząc w Polsce krajowy system cyberbezpieczeństwa. To kolejna po RODO ustawa mająca ...
-
![Jest sposób, aby powstrzymać globalne ocieplenie?]( "Jest sposób, aby powstrzymać globalne ocieplenie? [© Nmedia - Fotolia.com]")
Jest sposób, aby powstrzymać globalne ocieplenie?
Katastrofy klimatycznej można byłoby uniknąć, gdyby tylko udało się powstrzymać globalne ocieplenie na poziomie 1,5 stopnia Celsjusza - wynika z raportu opublikowanego przez Międzyrządowy Zespół ds. Zmiany Klimatu (ang. IPCC). Co więcej, autorzy opracowania są też przekonani, że nadal możemy uniknąć najczarniejszego scenariusza. Do tego potrzebna ...
-
![Adobe łata krytyczne luki w wielu swoich produktach]( "Adobe łata krytyczne luki w wielu swoich produktach")
Adobe łata krytyczne luki w wielu swoich produktach
Produkty Adobe bezpieczniejsze? Na to wygląda. Firma wydała właśnie łaty dla Technical Communications Suite, Experience Manager, Digital Editions, Acrobat i Reader. Usunięto również luki w notorycznie zawierającym błędy Flash Playerze. Pakiet Technical Communications Suite to narzędzie, które bazując na dokumentacji technicznej umożliwia tworzenie ...
-
![Europa: wydarzenia tygodnia 47/2018]( "Europa: wydarzenia tygodnia 47/2018 [© RVNW - Fotolia.com]")
Europa: wydarzenia tygodnia 47/2018
Polska jest piątym najważniejszym partnerem motoryzacyjnej wymiany handlowej dla Wielkiej Brytanii. Pod względem bilansu handlowego wyprzedają nas jedynie Niemcy, Belgia, Hiszpania i Francja. W 2017 r. eksport polskich produktów motoryzacyjnych na Wyspy miał wartość 1,5 mld euro i stanowił ok. 6% całej motosprzedaży zagranicznej. Potencjalny ...
-
![Różnice kulturowe powodem kryzysu w firmie?]( "Różnice kulturowe powodem kryzysu w firmie? [© Drobot Dean - Fotolia.com]")
Różnice kulturowe powodem kryzysu w firmie?
Cudzoziemcy na polskim rynku pracy to zjawisko, które nie budzi już właściwie żadnego zaskoczenia. Okazuje się jednak, że na pracowników spoza Polski nie wszyscy jeszcze są przygotowani. Z opracowanego przez Procontent Communication raportu „Różnorodność kulturowa a wizerunek pracodawcy” wynika, że co piąty polski pracownik deklaruje, iż jego ...
-
![Komunikacja z klientem: co jest mile widziane?]( "Komunikacja z klientem: co jest mile widziane? [© christianchan - Fotolia.com]")
Komunikacja z klientem: co jest mile widziane?
Współcześni konsumenci coraz częściej wpuszczają marki do swojego życia. Nie widzą przeszkód, aby podzielić się swoim numerem telefonu czy profilem w mediach społecznościowych, ale w zamian oczekują poważnego traktowania i spersonalizowanej oferty, a nie zarzucania ich skrzynek spamem. Jak powinna dziś wyglądać komunikacja z klientem? Odpowiedzi ...
-
![Skrajna prawica wspiera Brexit na Twitterze?]( "Skrajna prawica wspiera Brexit na Twitterze?")
Skrajna prawica wspiera Brexit na Twitterze?
Skrajna prawica spoza Wielkiej Brytanii ingeruje w debatę na temat Brexitu, podsycając antyunijne nastroje Brytyjczyków i wspierając ich decyzję o opuszczeniu szeregów Unii Europejskiej. Wszystko odbywa się na Twitterze. Przeprowadzona przez badaczy z firmy F-Secure analiza 24 milionów tweetów na temat Brexitu dowodzi dość nienaturalnych działań ...
-
![Świat: wydarzenia tygodnia 12/2019]( "Świat: wydarzenia tygodnia 12/2019 [© Alexandr Mitiuc Fotolia.com]")
Świat: wydarzenia tygodnia 12/2019
Małe i średnie przedsiębiorstwa stanowią 99 proc. wszystkich firm w Unii Europejskiej, zapewniając 2/3 miejsc pracy i będąc motorem napędowym gospodarki regionu. 25 proc. MŚP z krajów UE prowadzi handel międzynarodowy wśród grupy korzystającej z PayPal to aż 84 proc. Polskie firmy sprzedające swoje produkty online za pośrednictwem PayPal rosną ...
-
![Polska: wydarzenia tygodnia 15/2019]( "Polska: wydarzenia tygodnia 15/2019 [© RVNW - Fotolia.com]")
Polska: wydarzenia tygodnia 15/2019
Program Budowy Dróg Krajowych i Autostrad na półmetku. Do tej pory kierowcom udostępniono już ponad 725 km nowych dróg, z czego 321,4 km tylko w ubiegłym roku. W 2019 roku Generalna Dyrekcja Dróg Krajowych i Autostrad ogłosi warte 20 mld zł przetargi na realizację kolejnych 435 km nowych dróg, chodzi o 17 odcinków obwodnic, dróg ekspresowych i ...
-
![TOP 6 smartfonów na komunię]( "TOP 6 smartfonów na komunię [© Wioletta - Fotolia.com]")
TOP 6 smartfonów na komunię
Jeszcze kilka lat temu wśród komunijnych prezentów królowały rowery, biżuteria czy zegarki, teraz są to coraz częściej gadżety elektroniczne - komputery i smartfony. Eksperci portalu komórkomat.pl sprawdzili, jakie smartfony można kupić na komunię za ok. 500-1000 zł. Xiaomi Redmi 6A Jeden z podstawowych, ale atrakcyjnych telefonów marki Xiaomi - ...
-
![Parlament Europejski a nowe technologie. 5 wyzwań]( "Parlament Europejski a nowe technologie. 5 wyzwań [© BillionPhotos.com - Fotolia.com]")
Parlament Europejski a nowe technologie. 5 wyzwań
Już niebawem obywatele Unii zagłosują w wyborach do Parlamentu Europejskiego. Choć kampania zostanie prawdopodobnie zdominowana przez budzące gorące emocje tematy, takie jak Brexit czy polityka migracyjna, to warto pamiętać, że od władz wspólnoty europejskiej zależy znacznie więcej. Coraz więcej aspektów naszego życia społecznego, rodzinnego i ...
Nowy etap osiedla Slow City w sprzedaży
