zachowanie konsumentów, (strona 3/5) - informacje w zawartości serwisu eGospodarka.pl

eGospodarka.pl › Wiadomości › Zasoby serwisu › zachowanie konsumentów

PKPP Lewiatan: Czarna Lista Barier 2013

... przedsiębiorcy i jej prawdopodobnych skutkach, już w toku postępowania, jeżeli jedynie uprawdopodobniono, że zachowanie przedsiębiorcy narusza przepisy prawa i może spowodować znaczne straty lub niekorzystne skutki dla szerokiego kręgu konsumentów, bez udowodnienia winy. Przed nami także ostateczne rozwiązania w zakresie regulacji rynków energii ...

Tematy: Czarna Lista Barier, bariery przedsiębiorczości, ułatwienia dla przedsiębiorców, bariery w rozwoju przedsiębiorczości, biurokracja
Kredyty we frankach, czyli szwajcarska ruletka

... na twarzy, gdyby nie wypowiedź Małgorzaty Cieloch, rzeczniczki Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: „Urząd dziś także stoi na stanowisku, że informacja o znacznym i ... kredyty walutowe to bomba z opóźnionym zapłonem. Pomijam już fakt, jak zachowanie ww. instytucji, jak i samych banków wpływa na poziom zaufania wobec systemu bankowego i ...

Tematy: kredyty walutowe, kredyty we frankach, kredyty we frankach szwajcarskich, kurs franka, spłata kredytu w walucie obcej
Jakość obsługi klienta w 2014 r.

... . Konsumenci w wielu przypadkach narzekają również na zachowanie personelu, jego obojętność i nieuprzejmość. Natomiast jeśli klienci ... konsumentów) zarówno na tle konkurentów, jak i w porównaniu do polskiego wskaźnika satysfakcji konsumentów PCSI (Polish Customer Satisfaction Index). Jak pokazują badania, firmy te są postrzegane przez konsumentów ...

Tematy: konsumenci, badania konsumentów, obsługa klientów, jakość obsługi klienta, badanie satysfakcji klienta
Innowacyjność i AI. Tego potrzeba do budowy Customer Experience

... ) i Internet Rzeczy (IoT) – w celu zwiększenia efektywniejszych interakcji z kupującymi. Aż 75% badanych konsumentów jest skłonnych zapłacić więcej, gdy produkt lub usługa jest bardziej ... Technologia i etyka są ze sobą powiązane. Ponad połowa klientów obawia się o zachowanie zasad równości w miarę postępu technologicznego (np. w dostępie do pracy). ...

Tematy: zaufanie klientów, zachowania konsumentów, pozyskiwanie klientów, customer experience
Ile kosztują e-commerce zmiany w prawie?

... wyraża zadowolenie z zasad wprowadzonych przez RODO. Najczęściej wskazywane korzyści wynikające dla konsumentów z obu powyższych aktów prawnych to eliminacja manipulacji opiniami, ... wysiłki, aby sprostać nowym wymaganiom prawnym. Liczy się wsparcie Zachowanie równych ram prawnych dla konkurencji z pozaunijnymi e-przedsiębiorcami, opartej na ...

Tematy: zmiany w prawie, e-commerce, handel elektroniczny, handel internetowy, RODO, Omnibus, DSA
Call center lubiane przez Polaków

... i czwartym miejscu najlepiej funkcjonujących aspektów call center. Warto zauważyć, że najwyższą ocenę otrzymał czynnik stosunkowo niezbyt istotny dla konsumentów – czyli miłe i grzeczne zachowanie konsultanta. Na podstawie korelacji pomiędzy zadowoleniem z usług call center, a oceną funkcjonowania jego poszczególnych aspektów stwierdzono, że na ...

Tematy: call centers, call center, infolinia, obsługa klienta
Cebra 2010: znane osobistości + marki

... konsumentów. Trzeba także pamiętać o czynnikach zewnętrznych, które mogą mieć wpływ na markę – takich jak np. zachowanie ...

Tematy: Cebra, znane marki, znane osobistości, marki, celebryci, marka, wizerunek marki
Kredyty walutowe: drużyny pierścienia ruszyły do akcji

... : „Kryzys finansowy pokazał, że nieodpowiedzialne zachowanie uczestników rynku może naruszyć podstawy systemu finansowego, prowadząc do braku zaufania u wszystkich stron, w szczególności konsumentów, oraz wywierając potencjalnie poważne konsekwencje społeczne i gospodarcze. Wielu konsumentów straciło zaufanie do sektora finansowego, a kredytobiorcy ...

Tematy: kredytobiorcy, banki, kredyty walutowe, ryzyko kursowe, kurs CHF, kredyty hipoteczne, zadłużenie gospodarstw domowych
Ochrona danych osobowych: tożsamość na celowniku

... . Na ich podstawie można szybko zbadać nasze preferencje, przewidzieć zachowanie konsumenckie i w konsekwencji spersonalizować działania marketingowe. Zjawisko to ... budowania przewagi konkurencyjnej przedsiębiorstw, z drugiej – stwarzać zagrożenie celowego wprowadzania w błąd konsumentów dla osiągnięcia własnych celów sprzedażowych. Granica jest tu ...

Tematy: ochrona danych osobowych, ochrona tożsamości, dane osobowe, BYOD, chmura obliczeniowa, Big Data, Internet Wszechrzeczy, bezpieczeństwo IT
Jakość obsługi klienta w 2015 r.

... czas i organizacja obsługi (73,7%) oraz zachowanie personelu (75,2%). Narzekamy na zbyt długi czas oczekiwania na obsługę, sposób rozwiązywania przez personel pojawiających się spontanicznie problemów oraz wydłużające się kolejki. Mapa jakości obsługi Na podstawie opinii pozostawionych przez konsumentów na jakoscobslugi.pl w 2015 roku ...

Tematy: konsumenci, badania konsumentów, obsługa klientów, jakość obsługi klienta, badanie satysfakcji klienta
CSR szansą dla lokalnych detalistów?

... społecznej Polaków. Etyka szansą dla małych retailerów Etyka to szansa dla małych retailerów na zachowanie różnorodności rynkowej w handlu detalicznym, jeśli tylko zrozumieją oni jaki wpływ na postawy konsumentów mają ich działania na polu społecznej odpowiedzialności i kształtowania oferty produktowej. Właśnie w tym aspekcie ich ...

Tematy: zakupy, decyzje zakupowe, zachowania konsumentów, CSR, społeczna odpowiedzialność biznesu, etyka w biznesie
Spłacanie długów - norma etyczna ważna tylko w teorii?

... , jest to, że przecież wiele osób tak robi, stąd takie zachowanie uważane jest często za normę. – Przyzwolenie dla lekceważenia naczelnej zasady, ... liczyć na to, że na przykład banki, czyli główni wierzyciele kredytowi polskich konsumentów, będą mogły zaoferować wyższe oprocentowanie depozytów, które są źródłem finansowania kredytów, w ...

Tematy: nieetyczne zachowania, moralność płatnicza, oszustwa, wyłudzenie kredytu, nieuczciwość
Zero waste i second hand nie dla Polaka?

... segreguj i przetwarzaj) Rot (kompostuj) Podsumowując, zero waste oznacza nic innego niż zachowanie zdrowego rozsądku przy kupowaniu i wykorzystywaniu tego, co już zostało wyprodukowane ... . Istnieje zatem ogromny potencjał, zarówno dla przedsiębiorstw, jak i konsumentów, który należy wykorzystać. W ramach przedstawionego planu, UE podejmuje działania ...

Tematy: recykling, ochrona środowiska, ekologia, zero waste, zachowania konsumentów
Zalewają nas dane: w 2024 skończy się przestrzeń na dyskach?

... np. popularny House of Cards Netflix Originals tworzone są na podstawie analizy zachowanie widzów i dane empiryczne. Za chwilę skończy się miejsce Ludzie stali ... i grupują konsumentów np. w segment osób zainteresowanych częściami samochodowymi czy użytkowników, którzy planują zakup nowego sprzętu audio do salonu. Następnie takiej grupie konsumentów ...

Tematy: dane, Big Data
12 najważniejszych metod optymalizacji konwersji w e-commerce

... Optymalizacja współczynnika konwersji (CRO) to proces poprawy witryn w oparciu o zachowanie odwiedzającego w celu zwiększenia prawdopodobieństwa podjęcia przez niego pożądanej akcji na ... w stanie zaufać e-sklepowi, 57% konsumentów skorzysta z usług firmy tylko wtedy, gdy ma ona 4 lub więcej gwiazdek, 89% konsumentów czyta odpowiedzi na recenzje. ...

Tematy: współczynnik konwersji, konwersja, optymalizacja współczynnika konwersji, personalizacja, AI, e-commerce, sprzedaż online, sklep internetowy, handel internetowy, ROI
Tydzień 45/2006 (06-12.11.2006)

... wartości dla firmy (przez każdego uczestnika teamu) zauważalnie wpływa na zachowanie się całej grupy i atmosferę w niej. Zakończenie wyraźnym sukcesem zespołowym ... dużym rynku zbytu, z solidnym poziomem wykształcenia, rosnącymi potrzebami (i możliwościami) konsumentów. Raport jest jednak opinią o tym, w jakich warunkach działają przedsiębiorcy, ile ...

Tematy: gospodarka, wydarzenia, komentarz gospodarczy, Polska
Firmy a rynek telekomunikacyjny 2010

... – 71,3 % firm. Wśród poszczególnych aspektów związanych z rynkiem telekomunikacyjnym, najlepiej ocenianym przez respondentów był aspekt podnoszenia jakości świadczonych usług i ochrona konsumentów. Średnia ocena tego aspektu wynosiła 3,9. Podobnie oceniane były pozostałe aspekty: poprawa przejrzystości i zgodności z prawem ofert (3,87), podnoszenie ...

Tematy: rynek telekomunikacyjny, telekomunikacja, rynek telefonii komórkowej, telefonia stacjonarna, usługi telekomunikacyjne, telefonia komórkowa
Działania marketingowe a nurt kidult

... weszło do potocznego języka), jest do dziś sztandarowym przykładem młodziutkiej dziewczyny, której zachowanie nie przystaje do wieku, ale... niektórych może fascynować. Między ... prosperity zaczęli przykładać znacznie większą wagę do dzieci i młodzieży jako grupy konsumentów. Badacze zaczęli więc tę grupę studiować na niespotykaną skalę. Świat nagle ...

Tematy: działania marketingowe, kidult, decyzje zakupowe, dzieci, produkty dla dzieci
Firmy kurierskie w epoce 2.0

... o jednym z największych przyrostów sprzedaży on-line w całej Europie. To zachowanie ujawniło się dzięki kryzysowi, podczas którego zmienił się również ... indywidualnego podejścia, bez wahania podejmujemy wyzwania związane z zaspokojeniem potrzeb tej grupy konsumentów. Marcin Kruszyński, PR Manager Siódemka SA. W stosunku do analogicznego okresu roku ...

Tematy: firmy kurierskie, usługi kurierskie, rynek usług kurierskich, przesyłki międzynarodowe, przesyłki, przesyłki kurierskie
Marketing behawioralny w social media

... decyzji o zakupie odbywa się jednak gdzie indziej. Twój "prawy" mózg kontroluje zachowanie, podejmowanie decyzji oraz reakcje emocjonalne (nie jest on jednak w stanie ... dziwnym pomysłem. W rzeczywistości, jest to jednak jeden z najlepszych sposobów na przyciągnięcie uwagi konsumentów. Jeśli to możliwe, skup się na ukazaniu twarzy zadowolonych ...

Tematy: marketing behawioralny, social media, marketing, działania marketingowe
Negatywne opinie o sklepach - broń masowego rażenia

... niewłaściwie obsłużeni, oszukani czy też stratni. Tym bardziej trudno się dziwić, że niemal 88% konsumentów przepytanych przez serwis Opineo.pl nie pozostawia takiej sytuacji bez reakcji. W razie niezadowolenia ponad ... artykułu i krytycznych głosach internautów, właścicielka sklepu zmuszona była oficjalnie przeprosić konsumentkę za zachowanie ...

Tematy: opinie klientów, obsługa klienta, marka, decyzje konsumenckie, zachowania konsumentów, decyzje zakupowe, badania konsumentów
Dojrzali i bezpieczeństwo w internecie. Czy rozwaga przychodzi z wiekiem?

... , to już w dużo mniejszym stopniu mają zwyczaj chronić swoje urządzenia mobilne czy modyfikować swoje zachowanie online, aby zapewnić sobie większe bezpieczeństwo. Na przykład, rzadziej niż inne grupy wiekowe ustawiają ... się życiem online bez zbędnego ryzyka” – powiedział Andriej Mochola, dyrektor odpowiedzialny za rozwiązania dla konsumentów ...

Tematy: bezpieczeństwo w internecie, bezpieczeństwo sieci, cyberataki, seniorzy, prywatność w sieci
Pandemia zachęciła do oszczędzania

... , terminowo zaczęła też regulować raty kredytów i pożyczek, bowiem od marca do końca listopada 2020 r. ubyło 16,7 tys. nierzetelnych dłużników wśród konsumentów. Zaległości wzrosły jednak o blisko 2,9 mld zł, co pokazuje jednocześnie, że osoby, którym nie udało się wydostać z tarapatów finansowych, wpadły w nie ...

Tematy: pandemia, COVID-19, nastroje Polaków, badania Polaków, oszczędzanie, finanse Polaków, zadłużenie Polaków
Idea słusznie ukarana

... zł) oraz prezesa spółki (ponad 20 tys. zł). W lipcu 2003 r. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wszczął postępowanie antymonopolowe przeciwko Telekomunikacji Polskiej i należącej do niej spółki PTK Centertel ... , operator nie powinien blokować działań kontrolnych organu antymonopolowego. Reakcję na takie zachowanie muszą stanowić sankcje ...

Tematy: idea, ptk centertel, uokik, tp, tpsa
KRD: długi Polaków VIII 2009

... regularnego kredytu na spłatę chociażby innych pożyczek. To bardzo ryzykowne zachowanie. Koncepcja spłacania jednych kredytów drugimi przypomina domek z kart. Wystarczy ... ,4% – przedsiębiorcy. To najwięcej od czasu powstania KRD ponad 6 lat temu. Wśród zadłużonych konsumentów zdecydowanie nadal dominują mężczyźni, stanowiąc aż 70% dłużników, a więc ...

Tematy: dłużnik, dłużnicy, nieterminowe płatności, zaległe płatności, wierzytelności, długi Polaków
Polska: wydarzenia tygodnia 1/2010

... wolnorynkowych fundamentach gospodarkę, że dzięki elastyczności naszych przedsiębiorców i racjonalności konsumentów - jesteśmy jedynym krajem w Unii Europejskiej, który przeszedł przez ten kryzys bez ... że kryzys nie miał istotnego wpływu na nastroje konsumentów. Warto także zwrócić uwagę na zachowanie rządu, które dopiero teraz okazuje się być ...

Tematy: gospodarka, wydarzenia, komentarz gospodarczy, Polska
Zachowania konsumenckie

... mimo częstego powtarzania nie pozostaje na dłużej w pamięci konsumentów. Kupowanie refleksyjne Zakupy refleksyjne to ten typ zakupów kiedy to ... konsumentów poprzez upowszechnianie pewnych norm. Niezmiernie ważna jest tutaj znajomość zasad psychologii społecznej jak na przykład dowodu społecznego. Pokazuje ona, że za poprawne uważa się zachowanie ...

Tematy: zachowania konsumentów, zakupy, zwyczaje zakupowe, strategie zakupowe, decyzje zakupowe, decyzje konsumenckie
Jakość obsługi klienta najlepsza w Szczecinie

... Jakość Obsługi podsumował wyniki ogólnopolskiego badania satysfakcji konsumentów w 2011 roku. Opinie i oceny klientów pokazują, w których największych miastach można liczyć na dobrą i fachową obsługę, a w których wręcz przeciwnie. Klienci oceniali m.in. ofertę, cenę, kompetencje i zachowanie personelu, organizację i czas obsługi tysięcy firm ...

Tematy: konsumenci, badania konsumentów, obsługa klientów, jakość obsługi klienta, badanie satysfakcji klienta
Żywność mrożona okiem IH

... , pieczona kaczka, pierogi, uszka z grzybami – to tradycyjne dania, bez których wielu konsumentów nie wyobraża sobie wigilijnej kolacji. Lepiej przygotować ją ... mrożonki Mrożenie produktów to najpopularniejszy i najlepszy sposób na przedłużenie ich świeżości i zachowanie wartości odżywczych. Niektóre mrożonki można przechowywać wiele tygodni bez ...

Tematy: IH, UOKiK, jakość handlowa, rynek żywności, kontrola jakości, mrożonki, produkty mrożone
Branża motoryzacyjna w Polsce I kw. 2014

... rejestracji tzw. „samochodów z kratką”, zaś przedsiębiorcy indywidualni – za 26%. - Zachowanie polskiego rynku w czasie tzw. okienka derogacyjnego pokazuje doskonale, w jakim ... jeszcze bardzo dalekie od tych sprzed kryzysu. Biorąc pod uwagę potencjał konsumentów UE, 3,3 mln samochodów osobowych i 443 tys. pojazdów użytkowych zarejestrowanych w ciągu ...

Tematy: branża motoryzacyjna, rynek motoryzacyjny, przemysł motoryzacyjny, rynek samochodowy, sprzedaż samochodów
Firmy rodzinne w Polsce i Europie 2014

... klientów i konsumentów atutem firm rodzinnych Zapytane o swoje mocne strony, firmy rodzinne najczęściej wskazywały na umiejętność zdobywania klientów lub lojalnych konsumentów (54% ... nie tylko w Polsce. Warto zwrócić uwagę, że chociaż rodziny w większości planują zachowanie kontroli nad biznesem przy zmianie pokoleniowej, to są coraz bardziej otwarte ...

Tematy: firmy rodzinne, firmy rodzinne w Polsce, polskie firmy, firma rodzinna, badania firm
Polska gospodarka - prognozy na 2016 rok

... powodowanych zarówno czynnikami wewnętrznymi, jak i wpływem otoczenia. Obserwując zachowanie większości parametrów makroekonomicznych, przed polską gospodarką rysują się w ... nie tylko w związku z inwestycjami, ale także rosnącym popytem naszych konsumentów. Warunkiem przyspieszenia w eksporcie może być zwiększenie udziału odbiorców z grona ...

Tematy: prognozy gospodarcze, sytuacja gospodarcza, rok 2016, rynek pracy, inflacja, wzrost gospodarczy, budżet państwa, gospodarka polska, rynek pracy
Smartfony przejmują marketing. Reklama mobilna zdobywa rynek

... mobile rośnie w siłę, skoro comScore twierdzi, że blisko połowa konsumentów w Stanach Zjednoczonych przegląda witryny e-sklepów właśnie za pomocą urządzeń mobilnych: ... współczesnych smartfonów pozwalają łatwiej i z większą precyzją uchwycić oraz zrozumieć zachowanie użytkownika w Sieci. Posiadają nie tylko znacznie szerszy zestaw cech przydatnych ...

Tematy: reklama mobilna, mobile advertising, programmatic buying, marketing mobilny, mobile marketing
Wakacje 2016: wrzesień last minute

... gdzie ceny wycieczek są atrakcyjne i powinny się cieszyć rosnącym wzięciem wśród konsumentów zwłaszcza z obszaru tzw. Polski B. Ponieważ pozostałe kierunki popularne wśród polskich ... swoim szczeblu korporacyjnym. Pośrednio mogą też dbać o zachowanie dobrej kondycji swoich dotychczasowych klientów, przez biznesowe dyscyplinowanie podmiotów i działań ...

Tematy: turystyka zagraniczna, ceny wycieczek zagranicznych, biura podróży, wakacje, last minute, wakacje 2016, rok 2016
Jakość obsługi klienta w 2016 r.

... wydłużające się kolejki. Słabiej ocenianym aspektem podczas obsługi jest również zachowanie personelu. Klienci wciąż narażeni są na mało wybredne komentarze ze strony obsługi ... w rankingu bardzo wysoko. O badaniu: Polski Program Jakości Obsługi zbiera opinie konsumentów przez 365 dni w roku za pośrednictwem portalu jakoscobslugi.pl oraz aplikacji ...

Tematy: konsumenci, badania konsumentów, obsługa klientów, jakość obsługi klienta, badanie satysfakcji klienta