badania cen, (strona 17/102) - informacje w zawartości serwisu eGospodarka.pl

eGospodarka.pl › Wiadomości › Zasoby serwisu › badania cen

Automat w call center irytuje

... Interaktywny Instytut Badań Rynkowych. Z przeprowadzonego przez tę instytucję badania wynika, że z punktu widzenia klientów automatyczne call center mają ... godzinach przedpołudniowych. Kontaktowano się wyłącznie z numerami przeznaczonymi dla telefonów komórkowych. Z badania wynika, że udział automatów w kontaktach banków z klientami jest różny. ...

Tematy: call center, obsługa klienta, contact center, IVR, Interactive Voice Response, infolinie
Jakość obsługi klienta w 2014 r.

... – satysfakcji konsumentów) zarówno na tle konkurentów, jak i w porównaniu do polskiego wskaźnika satysfakcji konsumentów PCSI (Polish Customer Satisfaction Index). Jak pokazują badania, firmy te są postrzegane przez konsumentów jako rekomendowane, godne zaufania, w których zawsze miły i uśmiechnięty personel służy klientom swoją pomocą i wiedzą ...

Tematy: konsumenci, badania konsumentów, obsługa klientów, jakość obsługi klienta, badanie satysfakcji klienta
Rowerzyści - przezorni i nieubezpieczeni

... kradzieży dokonywano z miejsca zamieszkania, przede wszystkim z piwnicy, gdzie cykliści najczęściej przechowują swoje rowery (25% kradzieży). Jak Polacy korzystają z rowerów? Z przeprowadzonego badania wynika, że w większości gospodarstw domowych znajdują się dwa (39%) lub trzy (25%) rowery. Najczęściej są to rowery górskie (55%) i miejskie ...

Tematy: ubezpieczenie komunikacyjne, cena ubezpieczenia oc, ubezpieczenie OC, pakiet OC/AC, ubezpieczenie na rower, rower, rowerzyści, NNW
Nie samą rekrutacją żyje rekruter

... bez tracenia cennego czasu na tworzenie tabel i wykresów w Excelu – dodaje Sieńczyk. Metodologia badania: Badanie "Raportowanie w HR" zostało przeprowadzone przez eRecruitment Solutions, właściciela aplikacji eRecruiter, w dniach 10-24 lutego br. Respondentami badania były osoby zajmujące się rekrutacją lub ją nadzorującą w firmach. Ankiety zostały ...

Tematy: HR, zarządzanie kadrami, zarządzanie zasobami ludzkimi, rekrutacja pracowników, rekruterzy
Co 5 ubezpieczenie kupujemy w banku

... jasny i zrozumiały przedstawić oferty ubezpieczeniowej. Z kolei tylko 36% konsultantów samodzielnie podało nazwę ubezpieczyciela, który oferuje dane ubezpieczenie. Jak wynika z badania, konsultanci na dodatkowo zgłoszone obiekcje lub pytania tylko w 25% odpowiedzieli spontanicznie. Reszta poszukiwała odpowiedzi wspierając się innymi osobami (11 ...

Tematy: ubezpieczenie, ochrona ubezpieczeniowa, bancassurance, towarzystwo ubezpieczeniowe, ubezpieczenie NNW, ubezpieczeni na życie, ubezpieczenie mieszkania, ubezpieczenie zdrowotne
Polscy przedsiębiorcy - pracowici, ale czasem nieuczciwi

... jeśli mamy przeświadczenie, że inni są nieuczciwi, nierzetelni i nieterminowi to będziemy mieć obawy przed współpracą z nimi. Potwierdzają to dane płynące z badania „Kapitał społeczny w polskim biznesie” przeprowadzonego na zlecenie Krajowego Rejestru Długów i Rzetelnej Firmy. 47,1% przedsiębiorców deklaruje, że część transakcji nie dochodzi ...

Tematy: polscy przedsiębiorcy, sektor prywatny, ludzie biznesu, polski biznes, pracowitość, nieuczciwość
Sprzedaż leków okiem UOKiK

... cenę. To niektóre z wniosków płynących z przeprowadzonego przez UOKiK badania rynku sprzedaży detalicznej farmaceutyków. Celem badania, którego realizacji podjął się UOKiK, była m.in. analiza ... badaniom poddano strukturę rynku na terenie województwa kujawsko-pomorskiego. W trakcie badania zebrano opinie ponad 400 przedsiębiorców, którzy trudnią się ...

Tematy: rynek apteczny, sprzedaż leków, farmaceutyki, apteki, punkty apteczne
Płatność przy odbiorze: tak lubimy najbardziej

... uwagę 8 proc. badanych. Identyczny odsetek klientów banków szuka na stronie e-sklepu logotypu znanego i sprawdzonego systemu płatności. W porównaniu do ubiegłorocznej edycji badania TNS Polska, kiedy takiej odpowiedzi udzieliło 4 proc. ankietowanych, wzrost jest dwukrotny. W opinii A. Wojtczuka rosnąca świadomość konsumentów przekłada się na ...

Tematy: płatność przy odbiorze, zakupy przez internet, płatności w Internecie
Rady nadzorcze: ryzyko i strategia w końcu pod kontrolą

... . Wysoka dynamika zmian i złożone otoczenie gospodarcze – wahania cen surowców, kursów walut, spowolnienie gospodarki chińskiej, rosnąca niepewność na ... Monitorowanie strategii spółki i procesu zarządzania ryzykiem” został przygotowany na podstawie badania przeprowadzonego wśród 1 135 członków rad nadzorczych, komitetów audytu oraz kierownictwa ...

Tematy: rada nadzorcza, strategia spółki, cyberbezpieczeństwo, nowe technologie, bezpieczeństwo IT
Są chętni na luksusowe samochody

... Altagamma - fundacją, która zrzesza producentów dóbr luksusowych z regionu Włoch. Autorzy badania wzięli pod lupę dziesięć segmentów rynkowych, m.in. hotelarski, alkoholowy, ... się: silna pozycja dolara, kryzys giełdowy w Chinach oraz spadek cen ropy. Z badania wynika, że najwięcej osobistych dóbr luksusowych na świecie kupują chińscy konsumenci – ...

Tematy: dobra luksusowe, marki luksusowe, rynek dóbr luksusowych, samochody luksosowe
Bezpieczeństwo firmowych danych to fikcja?

... zmiana kursu akcji spółki, nowe produkty konkurencji podobne do własnych prototypów, zmiana zachowania klienta czy kontrahenta etc. Aż 58% respondentów badania, którzy doświadczyli znaczącego incydentu bezpieczeństwa przyznało się, że został on zidentyfikowany przez biznes lub stronę trzecią. Przeszkody w realizowaniu polityki bezpieczeństwa ...

Tematy: zagrożenia internetowe, cyberprzestępcy, hakerzy, bezpieczeństwo danych firmowych
Świat: wydarzenia tygodnia 46/2015

... żywności wzrosły o 3,9 proc. w stosunku do września 2015 r., a indeks światowych cen żywności FAO wyniósł 162 pkt. Z analiz rynku żywnościowego wynika, że najbardziej podrożały cukier ... grupy IRA. Muzyk niedawno, po raz pierwszy od dwudziestu lat, wykonał badania profilaktyczne. Nie wszystkie wyszły zadowalająco. Właśnie dzięki tego typu badaniom ...

Tematy: gospodarka, wydarzenia, komentarz gospodarczy, świat
Obsługa klienta: czy polskie firmy IT są gotowe na obcokrajowców?

... kontakt telefoniczny Bardzo dobrze wypadł również kontakt telefoniczny z wybranymi do badania firmami. 69 proc. firm była w stanie podjąć rozmowę w języku angielskim ... , ale w większości przypadków zupełnie niepotrzebnie - tłumaczy Marcin Wieczorek. Pomysłodawcy badania, firma Lizard Media z Bielska-Białej, zamierza zachęcać małe i średnie firmy IT ...

Tematy: firmy IT, sektor IT, ekspansja zagraniczna, kontakty z klientami, obsługa klienta
Sektor TMT - prognozy 2016

... stanowić połączenia realizowane z domów. Wzrost ten będzie skutkiem coraz powszechniejszej dostępności i spadających cen. Do 2020 roku około 600 mln abonentów, czyli większość domostw ... liczbę transakcji z powodu skomplikowanych systemów płatności. Grafen: dziś czas na badania, na zyski przyjdzie za rok. Chociaż wartość rynku materiałów z grafenu w ...

Tematy: rok 2016, dostęp do Internetu, elektronika użytkowa, smartfony, tablety, urządzenia mobilne, nowoczesne technologie, technologie mobilne
Usługi w chmurze: chętnych przybywa lawinowo

... bezpiecznego zarządzania zasobami firmy – mówi Połowa firm z chmurą za pan brat Z badania Onex Group wynika, że rozwiązania chmurowe zostały wdrożone już w co drugiej ... one, popularne teraz, licencje bezterminowe – podsumowuje Jakub Hryciuk. Metodologia badania: Dane prezentowane w materiale zostały przygotowane i opracowane na zlecenie Onex Group ...

Tematy: chmura, usługi w chmurze, oprogramowanie dla firm, cloud computing
Kobiety na rynku pracy: postaw na kompetencje cyfrowe

... analiz Accenture wynika, że duży wpływ na zmniejszanie różnic mają kompetencje cyfrowe, czyli biegłość w posługiwaniu się nowymi technologiami. Jak wskazują badania - im wyższe umiejętności cyfrowe u kobiet, tym większa równość płci w środowisku pracy. Studentki, absolwentki i specjalistki wykorzystują cyfrowe kompetencje do zdobycia przewagi ...

Tematy: dyskryminacja w pracy, kobiety na rynku pracy, sytuacja kobiet na rynku pracy, nowe technologie, kompetencje cyfrowe, równość płci, cyfryzacja
Zrównoważona gospodarka odpadami w firmie to priorytet

... podczas gdy na wymogi ustawodawcze wskazało 14 proc. badanych. Jak wynika z badania, pozytywny bilans finansowy gospodarki odpadami oraz polityka wewnętrzna firmy odgrywają niewielką ... nowe życie w kolejnych produktach – komentuje ekspert Stena Recycling. Jak wynika z badania, politykę „zero odpadów na składowiska” prowadzi 30 proc. średnich oraz 38 ...

Tematy: gospodarka odpadami, recykling, gospodarowanie odpadami, zrównoważona działalność
Mało elastyczne warunki pracy. To właśnie Polska

... pracodawców. Sukces odniosą ci, którzy zachęcą swoich pracowników do wspierania biznesu poprzez otwartość na zmianę i rozwój. – Przy okazji tego szerokiego badania dokonaliśmy wielu interesujących odkryć. Przykładowo dostrzegliśmy jak ważne dla lojalności i poczucia godności utalentowanych pracowników są elastyczne warunki pracy i wspierające ją ...

Tematy: warunki pracy, zarządzanie zasobami ludzkimi, HR, elastyczne formy zatrudnienia
Branża motoryzacyjna: najważniejsze trendy 2016

... ciągu najbliższych 5 lat. Liczba respondentów, którzy twierdzą, że powyższy proces jest bardzo prawdopodobny wzrosła blisko dziesięciokrotnie w porównaniu z poprzednią edycją badania. Jak wynika z raportu KPMG według 35 proc. respondentów, tradycyjni producenci pojazdów będą głównym źródłem innowacyjnych rozwiązań w przemyśle motoryzacyjnym, pomimo ...

Tematy: branża motoryzacyjna, przemysł samochodowy, produkcja samochodów, rynek motoryzacyjny, polski rynek motoryzacyjny
Polska: wydarzenia tygodnia 24/2016

... ostatnich trzech tygodni nie pokazał przewagi zwolenników zachowania status quo. Ostatnie dwa badania dają opcji wyjścia z Unii 3 i 6 pkt proc. przewagi. Według szacunków Instytutu ... proc. w ujęciu rocznym (ale spadła też o 0,5 proc. m/m). Według NBP majowa deflacja (po wyłączeniu cen żywności i energii) wyniosła 0,4 proc. licząc r/r i jest ona na ...

Tematy: gospodarka, wydarzenia, komentarz gospodarczy, Polska
Rynek pracy: sprawdź, kto najszybciej znajduje zatrudnienie

... 57% badanych. A jak oceny te wyglądają w podziale na poszczególne specjalizacje? HR-owcy nie muszą uzbrajać się w cierpliwość. Gorzej z finansistami, księgowymi i sprzedawcami. Z badania wynika, że kandydatami, którzy nie muszą w poszukiwaniu pracy uzbrajać się w szczególną cierpliwość są specjaliści zarządzający zasobami ludzkimi – niemal 6 na 10 ...

Tematy: rynek pracy, poszukiwanie pracy, oferty pracy, poszukiwane zawody
Cyfrowe jest życie staruszka? Starsze pokolenie i nowe technologie

... zapoznaje się z komentarzami internautów, 73 proc. regularnie zagląda do internetowych porównywarek cen, a 12 proc. uważa opinie internautów za decydujące kryterium. Mimo rosnącego zainteresowania ... ostatniego roku. W Polsce takich wskazań było nieco mniej – 39 proc. Z badania wynika również, że mieszkają oni razem ze swoimi dziećmi i coraz dłużej ...

Tematy: seniorzy, nowe technologie, dostęp do internetu, zakupy online, starość
Rynek private equity w Europie Środkowej X 2016

... przez wszystkie państwa członkowskie, w tym prawdopodobnie również te z regionu Europy Środkowej” – podsumowuje Mark Jung. Informacja o raporcie Wyniki 28. edycji regionalnego badania Deloitte pt. „Resilience fuels rebound” z cyklu „Central Europe Private Equity Confidence Survey” stanowią wnioski z ankiety skierowanej do inwestorów Private Equity ...

Tematy: Deloitte, fundusze PE, fundusze private equity, private equity, inwestorzy, rynek fuzji i przejęć, Europa Środkowa
Dyrektorzy finansowi: prognozy III kw. 2016 r.

... doskonale. Na bieżący rok CFO prognozują wzrost na poziomie 3 proc. Najświeższa edycja badania, przeprowadzona od września do października br., dowiodła, że poziom optymizmu netto, ... na niego 82 proc. ankietowanych, o 10 pp. więcej niż w poprzedniej edycji badania. Ponad połowa badanych (57 proc.) poszukuje również nowych rynków zbytu. Polska jest ...

Tematy: zarządzanie firmą, dyrektor finansowy, rola dyrektora finansowego, kadra zarządzająca, CFO, badania firm, rok 2016
Polska: wydarzenia tygodnia 46/2016

... proc. (w ujęciu rocznym), wobec 0,5 proc. r/r we wrześniu. Jeśli tempo spadku cen w ostatnich 3 miesięcy utrzyma, to w listopadzie deflacja zniknie. Oznacza to, że ... i presji kosztowej – mówi Tomasz Wróblewski, partner zarządzający, Grant Thornton. Uczestnicy badania prognozują, że w ciągu kolejnych 12 miesięcy wyhamuje wzrost popytu. Obecnie 40 ...

Tematy: gospodarka, wydarzenia, komentarz gospodarczy, Polska
Czy promocje i wyprzedaże faktycznie działają?

... należy upatrywać największego wzrostu znaczenia tego kanału w celu porównywania cen, pozyskiwania opinii czy dodatkowych informacji o produktach. W interesie przedsiębiorców ... czy faktycznie działają?” powstał na podstawie badania zrealizowanego na reprezentatywnej próbie 303 osób metodą CAWI w grudniu 2016 roku. Respondentami badania byli konsumenci ...

Tematy: zakupy w internecie, promocje, wyprzedaże, Black Friday, Cyber Monday
Usługi assistance 2016 oczami klientów

... finansowej. Informacje o badaniu Badanie zostało zrealizowane na zlecenie Mondial Assistance przez Ipsos Polska w dniach 2.01. – 2.02.2017 roku. Metoda realizacji badania to wywiady ilościowe przeprowadzone techniką CATI. Uwzględniono ogólnopolską próbę miejską reprezentatywną ze względu na płeć, wiek i wielkość miejscowości (N = 2000). Badanie ...

Tematy: ubezpieczenia, ubezpieczyciele, rynek ubezpieczeń, towarzystwa ubezpieczeniowe, firmy ubezpieczeniowe, usługi Assistance
Świadczenia pozapłacowe w górę. Wydatek czy jednak inwestycja?

... rok staną się ważnym i wręcz niezbędnym elementem ofert zatrudnienia i utrzymania pracowników. Metryczka raportu: Raport „Drogowskaz Motywacyjny 2017” powstał na podstawie badania potencjału rynku benefitów pracowniczych, które przeprowadził niezależny instytut Kantar Millward Brown na zlecenie Sodexo Benefits and Rewards Services w styczniu 2017 ...

Tematy: świadczenia pozapłacowe, motywacja pracowników, system motywacyjny, benefity dla pracowników, motywowanie pracowników
Inwestycje w nieruchomości: najlepsze lokalizacje 2017

... europejskich dowodzi, iż wciąż budzi duże zainteresowanie pomimo drastycznie wysokich cen oraz potencjalnego zagrożenia na tle politycznym. Oslo oraz Sztokholm to ... z ograniczonym ryzykiem.” Informacje o badaniu Raport CBRE powstał na podstawie wyników Badania intencji inwestorów na rynku nieruchomości, przeprowadzonego przez CBRE od 26 grudnia ...

Tematy: rynek nieruchomości, rynek nieruchomości inwestycyjnych, rynek biurowy, magazyny, nieruchomości komercyjne, rynek nieruchomości w Europie, inwestycje w nieruchomości
Polska: wydarzenia tygodnia 14/2017

... wolnego miejsca na przyulicznym parkingu? Badania prowadzone na przestrzeni lat w różnych krajach mówiły nawet o 8 minutach. Te same badania wskazywały, że około 30 proc. ... proste, przynajmniej w Polsce. Z jednej strony istnieje duży opór kierowców przed podwyżkami cen za parkingi, czemu trudno się zresztą dziwić. Z drugiej – miasta mają związane ...

Tematy: gospodarka, wydarzenia, komentarz gospodarczy, Polska
Monitor Rynku Pracy I kw. 2017 r.

... wyhamowuje - nie chcemy zmieniać pracy? Przed nami najnowsza, 27. już edycja badania „Monitor Rynku Pracy” firmy Randstad. Do jakich wniosków prowadzi tym razem? ... to w ich przypadku możliwe, przekonanych było 83% respondentów (bez zmian od ostatniej edycji badania). 74% polskich badanych (spadek o 2 pkt. proc.) sądziło, że byłoby w stanie znaleźć ...

Tematy: rynek pracy, tendencje na rynku pracy, oferty pracy, badania pracowników, Monitor Rynku Pracy, rok 2016
Boimy się śmierci, a ubezpieczenia na życie nie mamy

... się z problemami finansowymi. Wrodzony optymizm czy może brak świadomości? Wyniki badania wyraźnie pokazują, że śmierć i choroba bliskich to kwestie, które przerażają ... nie posiada bowiem polis chroniących finansowo w trudnych sytuacjach życiowych. Wyniki badania wskazują, że większość Polaków (73 proc.) nie wykazuje zainteresowania ubezpieczeniem ...

Tematy: ubezpieczenie na życie, zachowania konsumentów, ubezpieczenia, śmierć, choroba, inwalidztwo
Dyrektorzy finansowi: prognozy I kw. 2017 r.

... Ich przewidywania odnośnie PKB w latach 2013-2016 sprawdziły się doskonale. Najświeższa edycja badania, przeprowadzona od lutego do marca br., dowiodła, że poziom optymizmu netto ... ciągu najbliższych dwunastu miesięcy (76 proc. w porównaniu do 83 proc. w poprzedniej fali badania). Wciąż jednak to jest lepszy wynik niż średnia dla wszystkich badanych ...

Tematy: zarządzanie firmą, dyrektor finansowy, rola dyrektora finansowego, kadra zarządzająca, CFO, badania firm
Jak zostać królem customer experience?

... kraje z regionu Europy Środkowo-Wschodniej średnio o 7%. Wyjątek stanowi tu obszar empatii, w którym to Polska wyprzedziła Czechy, Słowację i Stany Zjednoczone. – Wyniki badania pokazują, że pomimo zadowalających rezultatów na tle naszych sąsiadów, mamy jeszcze duży dystans do nadrobienia względem światowych liderów w zarządzaniu doświadczeniami ...

Tematy: customer experience, obsługa klienta, jakość obsługi, budowanie wizerunku marki
Skuteczny e-mail marketing. 3 największe wyzwania

... o porzuconych koszykach i kampaniach reaktywacyjnych. ROI w górę Problem: Wyzwaniem dla e-mail marketerów jest także zwiększenie wskaźnika ROI, czyli zwrotu z inwestycji. Według badania przeprowadzonego przez The Campaigner, ponad 1/4 respondentów twierdzi, że problem ten będzie w 2017 roku największą bolączką specjalistów ds. marketingu, a 1/5 ...

Tematy: e-mail marketing, skuteczna reklama, newsletter, mailing reklamowy