-
![Świadczenia dodatkowe w 2012 roku]( "Świadczenia dodatkowe w 2012 roku")
Świadczenia dodatkowe w 2012 roku
... zapytano, czy ich pracownicy są informowani o wartości pakietów świadczeń. Wyniki badania pokazują, że jedynie 26% pracodawców przekazuje zatrudnionym tego typu informacje. ... Renata Kucharska-Kawalec z Sedlak & Sedlak. Spośród przedsiębiorstw, które monitorują poziom satysfakcji z oferowanych świadczeń, najwięcej – bo aż 74% – przeprowadza tego ...
-
![Jakość obsługi klienta najlepsza w Szczecinie]( "Jakość obsługi klienta najlepsza w Szczecinie")
Jakość obsługi klienta najlepsza w Szczecinie
... w stolicy, która zajęła ostatnie miejsce w rankingu miast wg poziomu jakości obsługi. Branże, które są najlepiej oceniane w dziesięciu największych miastach przedstawia raport Programu Jakość Obsługi. Program Jakość Obsługi podsumował wyniki ogólnopolskiego badania satysfakcji konsumentów w 2011 roku. Opinie i oceny klientów pokazują, w których ...
-
![E-administracja wymaga poprawy]( "E-administracja wymaga poprawy [© Andres Rodriguez - Fotolia.com]")
E-administracja wymaga poprawy
... satysfakcji użytkowników wymaga usprawnień - zwłaszcza w porównaniu z e-usługami w sektorze prywatnym. Ograniczenia budżetowe i rosnące oczekiwania odnośnie transformacji usług cyfrowych, są impulsem do zmian prowadzących do mądrzejszego i bardziej efektywnego wykorzystania technologii w administracji publicznej. Nowym elementem badania ... poziomu ...
-
![Zarządzanie strategiczne w połączeniu z zarządzaniem przez jakość gwarancją rozwoju organizacji]( "Zarządzanie strategiczne w połączeniu z zarządzaniem przez jakość gwarancją rozwoju organizacji [© Rawpixel - Fotolia.com]")
Zarządzanie strategiczne w połączeniu z zarządzaniem przez jakość gwarancją rozwoju organizacji
... , powiększenia dochodów, poprawy wyników finansowych, a także tego, co niejednokrotnie pomijamy, wzrostu poziomu satysfakcji a wręcz dumy pracowników z pracy w firmie. Jeśli mówimy o jakości, czy strategii, ... standardów, definiowania celi doskonalenia procesów, badania satysfakcji klientów i satysfakcji pracowników, kierowania projektami doskonalenia ...
-
![Najlepsi pracodawcy CEE 2013]( "Najlepsi pracodawcy CEE 2013 [© alphaspirit - Fotolia.com]")
Najlepsi pracodawcy CEE 2013
... satysfakcji pracowników, były wynagrodzenie i świadczenia. Najwyżej ocenionymi czynnikami były warunki pracy oraz współpracownicy, natomiast najniżej - wynagrodzenie i możliwości kariery” - mówi Edward Stanoch, Szef Europejskiej Praktyki Talent. Według wyników badania ... wyjaśnieniem obniżenia poziomu zaangażowania w tych krajach” - wyjaśnia Edward ...
-
![Monitor Rynku Pracy: wciąż obawiamy się o utratę pracy]( "Monitor Rynku Pracy: wciąż obawiamy się o utratę pracy [© Andrey Popov - Fotolia.com]")
Monitor Rynku Pracy: wciąż obawiamy się o utratę pracy
... Informacja o czasie poszukiwania pracy pozyskiwana była pośród respondentów badania, którzy zmienili pracodawcę w ciągu ostatniego półrocza ( ... zwolnieni, ich wynagrodzenie zostało obniżone do poziomu, który nie pozwala na pokrycie ... %). Jeśli chodzi o branże, to o satysfakcji w kontekście zawodowym najczęściej mówią przedstawiciele kultury, rozrywki ...
-
![Sztuczna inteligencja nie odbiera pracy handlowcom]( "Sztuczna inteligencja nie odbiera pracy handlowcom [© phonlamaiphoto - Fotolia]")
Sztuczna inteligencja nie odbiera pracy handlowcom
... wynika z najnowszej edycji corocznego badania Salesforce. Jego autorzy opracowania pochylają się nie tylko nad czynnikami odpowiadającymi za wzrost satysfakcji klientów, ale ... wchodzili w rolę zaufanych indywidualnych doradców, 82% klientów z sektora B2B oczekuje podobnego poziomu jakości obsługi jak przy zakupie produktów i usług w sektorze B2C, ...
-
![Jakość obsługi klienta w 2016 r.]( "Jakość obsługi klienta w 2016 r. [© auremar - Fotolia]")
Jakość obsługi klienta w 2016 r.
... rewelacji Badania realizowane przez Polski Program Jakości Obsługi dowodzą, że jakość obsługi w naszym kraju już od lat kształtuje się na zbliżonym poziomie. Wprawdzie miniony rok okazał się rekordowy, ponieważ wskaźnik zadowolenia poszybował do nienotowanego dotychczas poziomu 77,5%, to ciągle jednak brak satysfakcji z obsługi ...
-
![Zwrotność w badaniach marketingowych]( "Zwrotność w badaniach marketingowych")
Zwrotność w badaniach marketingowych
... kwestionariuszy całkowicie wypełnionych k - liczba podmiotów, z którymi skontaktowano się Wykorzystanie poziomu uczestnictwa w badaniu jest popularne szczególnie w ... przydatności badania mogą oddziaływać pozytywnie na rzetelność i kompletność danych, a odpowiednia struktura przyspieszyć udzielanie odpowiedzi i zwiększyć poziom satysfakcji z ...
-
![Monitor Rynku Pracy VIII 2012]( "Monitor Rynku Pracy VIII 2012")
Monitor Rynku Pracy VIII 2012
... polskim rynku pracy. Od majowej edycji badania, liczba osób, które zmieniły pracę w poprzedzającym badanie półroczu spadła z poziomu nieco ponad 20% do 16,8%. ... na tle krajów europejskich Polska nadal utrzymuje się na średnim poziomie deklarowanej satysfakcji z wykonywanej pracy, pozostawiając za sobą Węgrów (44%) i Greków (54%), ale też Czechów ...
-
![GDPR zmobilizuje biznes do poprawy jakości usług]( "GDPR zmobilizuje biznes do poprawy jakości usług [© tanaonte - Fotolia.com]")
GDPR zmobilizuje biznes do poprawy jakości usług
... najwięcej zyskają departamenty odpowiedzialne za obszar customer intelligence i zarządzanie ryzykiem. Wzrost poziomu zadowolenia klienta – Według badania SAS, 29% organizacji uważa, że przygotowania związane z wprowadzeniem GDPR umożliwią im zwiększenie poziomu satysfakcji klientów. Kolejne 29% respondentów twierdzi, że ich organizacje będą mogły ...
-
![Monitor Rynku Pracy II 2012]( "Monitor Rynku Pracy II 2012")
Monitor Rynku Pracy II 2012
... ubiegłego roku spaść do 17%, a w listopadzie ubiegłego roku nieco wzrosnąć do poziomu 19,2%. Najnowsze wyniki badania wykazały, że w ostatnim półroczu wskaźnik ten osiągnął wynik ... . V/11 vs. poz.7. III/11). - Mile zaskakuje fakt konsekwentnego wzrostu poczucia satysfakcji Polaków, a także wyniki wskazujące na naszą aktywność w poszukiwaniu pracy. – ...
-
![Mobilna i elastyczna praca w cenie]( "Mobilna i elastyczna praca w cenie [© Scanrail - Fotolia.com]")
Mobilna i elastyczna praca w cenie
... badania jasno wynika, że pracownicy chcą dysponować większą mobilnością i elastycznością podczas wykonywania codziennych obowiązków w pracy. Potrzeba ta jest niezwykle silna na całym świecie – porównywalna z potrzebą dotyczącą wynagrodzenia. Oczywiste jest również to, że w celu uzyskania przewagi konkurencyjnej i zwiększenia satysfakcji ... poziomu ...
-
![Branża budowlana w e-commerce]( "Branża budowlana w e-commerce")
Branża budowlana w e-commerce
... , która jest jedną z najlepszych metod badania poziomu obsługi klientów, ponieważ nie bada opinii czy deklaracji na temat hipotetycznych sytuacji, tylko relacjonuje przebieg prawdziwych doświadczeń klientów w wybranych punktach sprzedaży, w tym przypadku – sklepach internetowych. W odróżnieniu od badań satysfakcji klienta koncentrujących się na ...
-
![Życie zawodowe i prywatne: równowaga pomaga]( "Życie zawodowe i prywatne: równowaga pomaga [© Gajus - Fotolia.com]")
Życie zawodowe i prywatne: równowaga pomaga
... badania zrealizowanego ... pracowników umiejętności radzenia sobie ze stresem wynikający z wzrostu jego poziomu na skutek pojawiających się w firmie sytuacji trudnych, pogorszenie ... . Skoro nauczyliśmy się koncentrować wysiłki na konsekwentnym mierzeniu satysfakcji klientów firmy czas najwyższy wprowadzić taki proces również wewnątrz organizacji ...
-
![Monitor Rynku Pracy III kw. 2016 r.]( "Monitor Rynku Pracy III kw. 2016 r. [© stokkete - Fotolia.com]")
Monitor Rynku Pracy III kw. 2016 r.
... jaki udało się osiągnąć w sześcioletniej historii badania. Bieżąca fala badania przyjrzała się również kwestii nierówności ... aktualnego zatrudnienia o łącznie 5 punktów procentowych do poziomu 32%. Silny lęk deklarowało 9% badanych, a umiarkowany ... przeciętne wyniki notujemy również w obszarze satysfakcji z wykonywanej pracy. Mimo iż większość, bo 73 ...
-
![Brak ciekawych ofert pracy wyhamował rotację pracowników]( "Brak ciekawych ofert pracy wyhamował rotację pracowników [© yanalya na Freepik]")
Brak ciekawych ofert pracy wyhamował rotację pracowników
... badania, będą: w pierwszej kolejności perspektywa rozwoju zawodowego, a zaraz po niej: lepsze wynagrodzenie – mówi Monika Hryniszyn, Regional HR Leader Northern Europe w Randstad. Nie boimy się utraty pracy, ale bardziej sceptycznie oceniamy szanse na nową Po odnotowanym w poprzednich miesiącach spadku, poziom satysfakcji ...
Tematy: rynek pracy, tendencje na rynku pracy, badania pracodawców, zatrudnienie, wynagrodzenia, podwyżki wynagrodzeń, rekrutacja pracowników, rozwój zawodowy, poszukiwanie pracy, zmiana pracy, utrata pracy, Monitor Rynku Pracy, benefity pozapłacowe, benefity dla pracowników, świadczenia socjalne, satysfakcja z pracy -
![Pracodawcy bez pomysłu na rozwój zawodowy pracowników?]( "Pracodawcy bez pomysłu na rozwój zawodowy pracowników? [© pixabay.com]")
Pracodawcy bez pomysłu na rozwój zawodowy pracowników?
... szkoleń lub udostępnianych materiałów jest niedopasowany do poziomu umiejętności zatrudnionych. Istnieje również prawdopodobieństwo, ... prywatny oraz środki finansowe. Jak wynika z badania Hays, aż 89 proc. specjalistów inwestuje w ... kompetencyjnych w firmie, ale również zwiększenia zaangażowania i satysfakcji – zauważa Alex Shteingardt, Dyrektor ...
-
![Etyka w biznesie obniża loty]( "Etyka w biznesie obniża loty [© promesaartstudio - Fotolia.com]")
Etyka w biznesie obniża loty
... Jego zadaniem jest ukazanie poziomu zaufania i satysfakcji w firmach działających na polskim rynku pracy. W badaniu są reprezentowani pracownicy firm o różnym pochodzeniu kapitału, w tym firm prywatnych, administracji publicznej, organizacji non-profit. Pełen kwestionariusz składa się z 61 pytań zamkniętych. Dane z badania na próbie ogólnopolskiej ...
-
![Kobiety na rynku pracy: stres, mikroagresja i wypalenie zawodowe]( "Kobiety na rynku pracy: stres, mikroagresja i wypalenie zawodowe [© pixabay.com]")
Kobiety na rynku pracy: stres, mikroagresja i wypalenie zawodowe
... które przyznają się do podwyższonego poziomu stresu i poczucia wypalenia zawodowego. Wielu pracodawców ... rozwoju zawodowego kobiet. Jak wynika z badania Deloitte, kobiety zatrudnione w firmach będących liderami ... o swój dalszy rozwój zawodowy i praca nie przynosi im satysfakcji, wymaga się przywództwa opartego o współczucie i współodpowiedzialność za ...
-
![Dzień Dziecka: jak rodzice widzą przyszłość i rozwój zawodowy najmłodszych?]( "Dzień Dziecka: jak rodzice widzą przyszłość i rozwój zawodowy najmłodszych? [© pixabay.com]")
Dzień Dziecka: jak rodzice widzą przyszłość i rozwój zawodowy najmłodszych?
... decyzję latorośli. Czego jeszcze dowiadujemy się z badania? Z tego tekstu dowiesz się m.in.: Jak ... (58%). Wynikać to może z relatywnie wyższego poziomu zarobków, jaki osiągają często pracownicy biurowi. Najczęściej ... w wieku 45-54 lata (83%). Doświadczenie szczęścia i satysfakcji w pracy jest coraz częściej poruszanym społecznie tematem. ...
-
![Europejczycy a transport kolejowy]( "Europejczycy a transport kolejowy [© TEA - Fotolia.com]")
Europejczycy a transport kolejowy
... poziomu zadowolenia pasażerów z krajowych usług kolejowych, w tym z pociągów, dworców kolejowych i ich dostępności dla osób o ograniczonej możliwości poruszania się. Opiera się ono na podobnym badaniu przeprowadzonym w 2011 r. (dostępnym pod adresem http://ec.europa.eu/public_opinion/flash/fl_326_en.pdf). Wyniki badania ... satysfakcji jest najwyższy w ...
-
![Motywowanie pracowników: czego chce CFO?]( "Motywowanie pracowników: czego chce CFO? [© scandinaviastock - Fotolia.com]")
Motywowanie pracowników: czego chce CFO?
... zadowolona ze swojej pracy. Wyższy odsetek satysfakcji – 80,6% notuje się w grupie CFO poniżej 35. roku życia, nieco ... tutaj długość zatrudnienia. Jak wskazują wyniki badania Michael Page starsi dyrektorzy finansowi zarabiają więcej ... i Irlandii oraz Ameryce Północnej powracają do wysokiego poziomu uznaniowego składnika pensji. Na wysokość elementu ...
-
![Styl zarządzania nie ma płci]( "Styl zarządzania nie ma płci [© bnenin - Fotolia.com]")
Styl zarządzania nie ma płci
... światy. Warto rozprawić się z tym stereotypem. Doświadczenia ekspertów Hays oraz badania nad różnorodnością wyraźnie pokazują, że skuteczność w zarządzaniu nie ma płci, a ... wobec 70% zadowolonych pracowników zespołów zarządzanych przez panów, o takiej samej satysfakcji mówi 65% członków zespołów kierowanych przez kobiety. PRZYKŁAD IDZIE Z ...
-
![Wynagrodzenia pracowników w 2021 roku nie wzrosną, ale rekrutacje w planach]( "Wynagrodzenia pracowników w 2021 roku nie wzrosną, ale rekrutacje w planach [© Jakub Jirsák - Fotolia.com]")
Wynagrodzenia pracowników w 2021 roku nie wzrosną, ale rekrutacje w planach
... podwyżek w części organizacji powiązane są z podniesieniem poziomu płacy minimalnej w 2021. W niektórych ... Director w Hays Poland. Otwartość na zmianę pracy Wyniki badania Hays pokazują, że pandemia pozostała bez ... dążą do zmiany pracy. Głównymi motywatorami pozostają brak satysfakcji z wynagrodzenia oraz otrzymywanych benefitów, brak możliwości rozwoju ...
-
![W pracy przeważa optymizm, ale...]( "W pracy przeważa optymizm, ale... [© pixabay.com]")
W pracy przeważa optymizm, ale...
... jest również nad Wisłą, choć do globalnego poziomu nieco mu brakuje. Z tego tekstu dowiesz ... celów oraz ich realizacji. Jak pokazują badania Szkoły Wyższej Psychologii Społecznej, bycie optymistą ... kompetencji zawodowych (25,52 proc.). Praca bez wyzwań Poczucie satysfakcji z wykonywanej pracy często determinuje dalszą ścieżkę rozwoju pracowników ...
-
![Customer Experience - jak wpływa na rozwój firmy?]( "Customer Experience - jak wpływa na rozwój firmy?")
Customer Experience - jak wpływa na rozwój firmy?
... doświadczenia klienta i przyjmie CES (Customer Effort Score) jako kluczowy miernik satysfakcji i sukcesu ścieżki konsumenta (Customer Journey)1. CX należy do niematerialnych zasobów ... Promoter Score), CES (Customer Effort Score). CSAT najczęściej stosuje się do badania poziomu usług, włączając w to dynamikę ich rozwoju, czyli chcąc uchwycić różnicę w ...
-
![Pełna satysfakcja z pracy praktycznie nie istnieje?]( "Pełna satysfakcja z pracy praktycznie nie istnieje? [© lassedesignen - Fotolia.com]")
Pełna satysfakcja z pracy praktycznie nie istnieje?
... – mówi Lucyna Pleśniar, Prezes Zarządu firmy doradztwa personalnego People. Z badania zrealizowanego przez Instytut Gallupa wynika, że odsetek osób określających swoje ... , często zbyt późno. Prostym i pomocnym narzędziem do zbadania poziomu satysfakcji z pracy i zaangażowania pracowników jest tzw. stay interview, czyli rozmowa z pracownikiem ...
-
![Nowe technologie w biurze. Czy oczekiwania pokrywają się z realiami?]( "Nowe technologie w biurze. Czy oczekiwania pokrywają się z realiami? [© wavebreak3 - Fotolia.com]")
Nowe technologie w biurze. Czy oczekiwania pokrywają się z realiami?
... nich to badanie oczekiwań konsumentów, druga - ocena zaawansowania technologicznego budynków. Autorzy badania wzięli pod lupę 79 biurowców usytuowanych na terenie Austrii, Czech, Węgier, ... chłodzenie, energia elektryczna, woda). Druga kategoria odnosi się do poziomu satysfakcji i bezpieczeństwa użytkowników budynków. Do obu wymiarów przyporządkowano ...
-
![Lewandowski vs Świątek, czyli rozpoznawalność kontra sympatia]( "Lewandowski vs Świątek, czyli rozpoznawalność kontra sympatia [© Pavellllllll z Pixabay]")
Lewandowski vs Świątek, czyli rozpoznawalność kontra sympatia
... badania dotyczącego rozpoznawalności polskich sportowców. Nie jest ... poziomu zainteresowania sportem spadek o 2 p. p. w porównaniu do wyników zeszłorocznych, trzeba jednak przyznać, że jest to zmiana niewielka i nie upatrywałabym w niej nowego spadkowego trendu Dyscypliną, która dostarczała nam w 2023 sportowych emocji, a co więcej satysfakcji ...
-
![Satysfakcja z życia w Polsce: do ideału daleko, marzymy o Hiszpanii]( "Satysfakcja z życia w Polsce: do ideału daleko, marzymy o Hiszpanii [© Freepik]")
Satysfakcja z życia w Polsce: do ideału daleko, marzymy o Hiszpanii
... ? Jak pod względem satysfakcji z życia wypadamy na ... badania pokazują, że są też bardziej od nas narzekający. A w szczególności narzekający na swój kraj. Bo bardziej narzekamy na własne życie, własny los niż na kraj. Co też interesujące Japonia, która kiedyś była krajem dla Polaków nieosiągalnym, można powiedzieć idealnym, do którego poziomu ...
-
![Monitor Rynku Pracy IV kw. 2017 r.]( "Monitor Rynku Pracy IV kw. 2017 r. [© Piotr Adamowicz - Fotolia.com]")
Monitor Rynku Pracy IV kw. 2017 r.
... których wynagrodzenia podskoczyły, w większości okazali się zadowoleni z poziomu tej zmiany (62%). Przydatne linki: ... zmianę pracodawcy to 9 p.p. mniej niż rekord badania z połowy 2016 roku. W ostatnim okresie najczęściej ... Polacy pełni satysfakcji z obecnej pracy, 2/3 badanych nie zamierza zmieniać miejsca zatrudnienia Poziom satysfakcji pracowników ...
-
![Trendy w polskiej bankowości]( "Trendy w polskiej bankowości")
Trendy w polskiej bankowości
... lub wykorzystane w niewielki m zakresie. Pomimo relatywnie niskiego poziomu wykorzystania rozwiązań CRM w bankach, sytuacja ta może ... przyczyniają do obniżenia satysfakcji oraz lojalności klientów. W opinii bankowców, na obniżenie satysfakcji klientów największy wpływ ... niż w 12 proc. przypadków. Podsumowując wyniki badania należy stwierdzić, że ...
-
![Budowanie marki: jakich błędów unikać?]( "Budowanie marki: jakich błędów unikać?")
Budowanie marki: jakich błędów unikać?
... "Teorię niekompetencji" Laurenca Petera, to wiesz, że ludzie awansują aż do… poziomu osiągnięcia swojej niekompetencji. To dlatego tak wielu menedżerów nie postępuje ... współpracy, ale nie metoda na wygraną. Wszystkie badania prowadzone przez Executive-Conversation wskazują, że dopiero uzyskanie satysfakcji na poziomie 9 lub 10 w skali od 1 do 10 ...
-
![Pieniądze szczęścia nie dają? Co uszczęśliwia Polaków w pracy?]( "Pieniądze szczęścia nie dają? Co uszczęśliwia Polaków w pracy? [© contrastwerkstatt - Fotolia.com]")
Pieniądze szczęścia nie dają? Co uszczęśliwia Polaków w pracy?
... jest ona dla nich nużącym obowiązkiem czy źródłem satysfakcji? Jak wynika z badania Pracuj.pl 58% respondentów przyznaje, że praca daje im satysfakcję ... jedynie obowiązek do wykonania. Zadowolenie z wykonywanej pracy rośnie wraz ze wzrostem poziomu wykształcenia. Wśród osób z wykształceniem zawodowym nieco ponad połowa traktuje pracę jak obowiązek ...
![Inwestycji w hotele wciąż niewiele, choć widać oznaki ożywienia [© THAM YUAN YUAN z Pixabay]](https://s3.egospodarka.pl/grafika2/hotele/Inwestycji-w-hotele-wciaz-niewiele-choc-widac-oznaki-ozywienia-259664-50x33crop.jpg "Inwestycji w hotele wciąż niewiele, choć widać oznaki ożywienia [© THAM YUAN YUAN z Pixabay]")
Inwestycji w hotele wciąż niewiele, choć widać oznaki ożywienia
