badania satysfakcji z pracy, (strona 7/8) - informacje w zawartości serwisu eGospodarka.pl

eGospodarka.pl › Wiadomości › Zasoby serwisu › badania satysfakcji z pracy

Tajemniczy klient: sklepy online

... badania obsługi klienta poprzez email sklep Agito.pl uzyskał najwyższy wynik – 62% możliwych do zdobycia punktów. Mimo zajęcia pierwszego miejsca nie można tego nazwać pełnym sukcesem. Osiągnięty wynik 62% pokazuje spore rezerwy, które powinny być zagospodarowane celem uzyskania pełnej satysfakcji ...

Tematy: prawa konsumentów, zakupy online, zakupy przez internet, tajemniczy klient
Polscy specjaliści i menedżerowie wymagający

... oczekiwania kandydatów rosną. Antal International opublikował wyniki 3. edycji badania „Aktywność specjalistów i menedżerów na rynku pracy”. Wyniki wskazują, że choć w Polsce jest wielu ... również na brak atrakcyjnych ofert pracy na rynku. „Pomimo, że specjaliści i menedżerowie często deklarują brak satysfakcji z otrzymywanego wynagrodzenia, jest ono ...

Tematy: rynek pracy, tendencje na rynku pracy, sytuacja na rynku pracy, rynek pracy specjalistów, specjaliści, menedżerowie, zmiana pracy
Work-life balance polskich rodziców

... nich możliwość niewielkiego przesunięcia godzin pracy. Jak pokazują badania i obserwacje rynku, pierwszą odpowiedzią na ... satysfakcji w życiu prywatnym i zawodowym. W wielu przypadkach brak elastyczności jest argumentem za zmianą miejsca zatrudnienia lub nawet całkowitej rezygnacji z pracy zawodowej. Biorąc pod uwagę obecną sytuację na rynku pracy ...

Tematy: praca zawodowa, rodzicielstwo, work-life balance, rynek pracy, uprawnienia pracowników związane z rodzicielstwem
Praca zdalna a zdrowie psychiczne. Nie brakuje ryzyka

... pracowników, a tym samym ich efektywność, poczucie docenienia i satysfakcji z wykonywanej pracy – dodaje Aleksandra Bończewska, psycholog. Praca zdalna pomaga unikać ... milionów polskich pracowników, a niekiedy nawet jedyną możliwością wykonywania pracy. W najnowszej odsłonie badania Gumtree.pl potwierdziła się teza z maja 2020 roku. Wówczas ...

Tematy: dobrostan psychiczny, zdrowie psychiczne, pandemia, well-being, stres, stres w pracy, wypalenie zawodowe, work-life balance, home office, praca zdalna, mobbing
Jakie benefity pracownicze dla specjalisty z sektora finansów?

... badania[1] wynika, że pandemiczna potrzeba zachowania dystansu społecznego wymusiła przeniesienie pracy z biura do domu. Choć to sytuacja zupełnie nowa dla finansistów, wyraźnie się w niej odnaleźli. Ankietowani najczęściej wskazywali właśnie możliwość pracy ... o to samych zainteresowanych, np. w ankiecie satysfakcji pracownika czy badaniu komunikacji ...

Tematy: praca w finansach, branża finansowa, benefity pozapłacowe, finansistów, rekrutacja, rynek pracy, rekrutacja pracowników, tendencje na rynku pracy
Hays: nadchodzą podwyżki wynagrodzeń i trudne rekrutacje pracowników

... Hays Poland. Należy oczekiwać, że w roku 2022 powszechny brak satysfakcji z wynagrodzenia, dla pracodawców będzie oznaczał większą presję płacową i potencjalne trudności ... 450 stanowiskach. Uzupełniliśmy je komentarzami ekspertów oraz wynikami badania na temat rynku pracy, które zostało przeprowadzone na koniec 2021 r. W raporcie uwzględniona jest ...

Tematy: wynagrodzenia, rynek pracy, podwyżki wynagrodzenia, rekrutacje pracowników, tendencje na rynku pracy
ISO 9001 a konkurencyjność firmy

... badania, najczęściej stosowane kanały zdobycia informacji o firmie zewnętrznej to rekomendacje znajomych czy partnerów biznesowych, a w dalszej kolejności Internet i prasa specjalistyczna. Okazuje się również, że rekomendacje i przystępność cenowa to kluczowe czynniki decydujące o wyborze firmy zewnętrznej. Poziom satysfakcji ...

Tematy: konkurencyjność firmy, strategia marketingowa, innowacyjność przedsiębiorstw, konkurencyjność przedsiębiorstw, strategie firm, nowe rozwiązania w firmie, ISO, certyfikat ISO, badania przedsiębiorców
Polacy o szczęściu: rodzina przede wszystkim

... satysfakcji w społeczeństwie, ale również określić czynniki, które wpływają na jej odczuwanie zarówno pozytywnie, jak i negatywnie. Szczęście czują niemal wszyscy Zdecydowana większość Polaków (91 proc.) czuje się szczęśliwa. Ten wynik nie zaskakuje, jeśli przypomnieć sobie wcześniejsze badania ... sukcesy w pracy zostały wymienione jako najszczęśliwszy ...

Tematy: szczęście, życie osobiste, satysfakcja z życia, Polacy
Trendy HR: nowe technologie i pracownik jak klient

... satysfakcji klienta i patrzą szerzej na jego doświadczenie, eksperci od zarządzania pracownikami tworzą programy, strategie oraz budują interdyscyplinarne zespoły, które tworzą bardziej przyjazne środowisko pracy ... doświadczeń, które sprawiłyby, że będą oni zadowoleni z pracy. Jak wynika z badania Deloitte w ciągu najbliższych 12-18 miesięcy aż 55 ...

Tematy: HR, Human Resources, dział hr, zarządzanie kadrami, zarządzanie zasobami ludzkimi, nowe technologie
Gabinet Cieni BCC: najnowsze rekomendacje dla rządu

... , wymienionymi na początku, które nie mogą nie przynosić satysfakcji politykom obozu rządzącego. PRIORYTETY – jakie działania i dlaczego ... pracy akcentuje potrzebę, wręcz konieczność, współdziałania pracodawców i pracowników. Ta pryncypialna zasada jest akceptowana przez członków ZP BCC jako ważna w prowadzeniu działalności gospodarczych. Z badania ...

Tematy: BCC, polska gospodarka, gabinet cieni, system emerytalny, bariery przedsiębiorczości, rok 2018
Media społecznościowe znacznie efektywniejsze niż call center

... WhatsApp czy Periscope. Co mówią badania przeprowadzone przez Salesforce? 66% czasu ... pracy, czas zamykania spraw wygenerowanych w mediach społecznościowych. Dzięki temu będzie można opracowywać rozwiązania usprawniające procesy obsługi, satysfakcja klienta lub wskaźnik Net Promoter Score (narzędzie oceny lojalności klientów NPS). Badanie satysfakcji ...

Tematy: media społecznościowe, obsługa klienta, komunikacja z klientem, relacje z klientem, Customer Experience, social media, call center
Kobiety w IT to nie tylko programistki

... pracy w branży. Specjalizacje i technologie popularne wśród specjalistek i kandydatek IT Z badania ... pracy zdalnej (77,7 proc.). Branża IT daje kobietom duże możliwości rozwoju, nic więc dziwnego, że coraz chętniej decydują się na wkroczenie do niej. Jak pokazało nasze badanie, praca w tym sektorze przynosi specjalistkom IT dużo satysfakcji ...

Tematy: kobiety w IT, kobiety, kobiety na rynku pracy, branża IT, praca w IT, sytuacja kobiet na rynku pracy
2/3 Polaków nie angażuje się w wolontariat

... to zmieniającą się w kolejnych pokoleniach rolę pracy, która ma nie być tylko miejscem ... Częstotliwość angażowania nie zależy od zmiennych demograficznych. Przeprowadzone badania pokazały, że grupą, która najmniej ... takiego zaangażowania było towarzyszące mu poczucie spełnienia i satysfakcji oraz pozytywne emocje, które osoba przeżywa pomagając ...

Tematy: wolontariat, pomoc społeczna, wolontariusze, wolontariat pracowniczy, działania charytatywne, akcje charytatywne, działalność charytatywna, pomoc potrzebującym
Co to jest społeczeństwo informacyjne?

... psychikę, własną tożsamość i własne problemy. W pracy stajemy się pracownikami, w pewnym sensie przestajemy ... posiada, a z jakim skutkiem to widać dokładnie w naszych rodzinach i związkach i satysfakcji z nich czerpanych. Przede wszystkim zastanówmy ... opartego na wspólnocie. Jednakże bieżące badania sugerują, że mieszkańcy Ameryki Północnej mają ...

Tematy: e-społeczeństwo, społeczeństwo informacyjne, wykorzystanie technologii informacyjno-telekomunik
Wydajność pracowników kluczowa dla firm

... Polsce) oraz tych, dla których szczególnie ważna jest duma z pracy (jak w Austrii, Danii, Holandii i Wielkiej Brytanii). Kluczowe ustalenia wynikające z badania: Siedem spośród dziesięciu firm dokonało w minionym roku ... integrowanie nowych systemów z istniejącą infrastrukturą za największe wyzwanie IT Zwiększenie lub utrzymanie satysfakcji klientów ...

Tematy: wydajność pracownika, zarządzanie pracownikami, strategie firm, strategie biznesowe, wydajność pracy, zarządzanie firmą
Europa: wydarzenia tygodnia 6/2017

... sprawy brytyjskich zobowiązań finansowych, co nie będzie łatwe. Niemcy wobec UE. Badania Ponad jedna czwarta Niemców (26 proc.) w referendum w sprawie członkostwa swojego ... jest poziom satysfakcji pracowników. W minionym roku znaczna większość pracowników pozytywnie określiła swoje doświadczenia z firmą i zadowolenie z pracy. Satysfakcja zespołu ...

Tematy: gospodarka, wydarzenia, komentarz gospodarczy, Europa
Rejestracja REGON 2018, czyli 2 nowe firmy na 1 zamykaną

... możliwości podwyższania pensji. Jednak, jak wynika z badania Indeks Przedsiębiorczości Tax Care, zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę nie spełnia oczekiwań Polaków. Zaledwie co czwarty etatowiec jest zadowolony ze swojej pracy, natomiast wśród właścicieli firm ten sam poziom satysfakcji wykazuje aż co drugi przedsiębiorca. W takich realiach ...

Tematy: REGON, wniosek REGON, działalność gospodarcza, własna firma, rejestracja działalności gospodarczej, zakładanie działalności gospodarczej
Usługi dla biznesu oferują wynagrodzenia wyższe o nawet 20%

... pracy staje się jednym z kryteriów konkurencyjności firm na rynku pracy. Czy usługi dla biznesu będą zatrudniać? Czy miejsc pracy ... wobec samego lidera. Według respondentów prowadzonego przez Leanpassion badania wybitny lider: szanuje innych ludzi (68%), zapewnia przestrzeń do ... korzyści, które także mają wpływ na poziom satysfakcji pracowników. Ci ...

Tematy: usługi dla biznesu, BPO/SSC, rynek pracy, oferty pracy, wynagrodzenia
Nowe technologie 2021. 6 prognoz Cisco

... się będą aplikacje mobilne i jakie będzie miało to znaczenie dla satysfakcji klientów? Jakie modele konsumpcji technologii zaznaczą swoją obecność w ... badania przez większość czasu pracowała zdalnie. Obecnie aż 83% respondentów z Polski chce mieć możliwość decydowania o miejscu wykonywania obowiązków. Chcą również samodzielnie zarządzać czasem pracy ...

Tematy: nowe technologie, sztuczna inteligencja, rok 2021, postęp technologiczny, cyberbezpieczeństwo, aplikacje mobilne, 5G, Wi-Fi 6
Komunikacja miejska w Warszawie jak w Brukseli

... model pracy i tendencja do pracy ... badania Microsoft sugeruje, że inteligentniejsze rozwiązania i usługi mobilności pozytywnie wpływają na społeczeństwa i ich samopoczucie. Miasta, które dobrze wypadają pod kątem inteligentnej mobilności mają bardziej zadowolonych mieszkańców. Tendencja ta jest bardzo widoczna na wykresie, gdzie poziom satysfakcji ...

Tematy: jakość powietrza, mobilność, elektromobilność, komunikacja miejska, transport publiczny, car-sharing, komfort życia, smart cities, smart mobility, nowe technologie, sztuczna inteligencja
Jakie benefity pracownicze w branży nieruchomości?

... pracy (41,2 proc.). Jak znaleźć benefit, który spowoduje zastrzyk motywacji u pracowników? Najprostszym sposobem będzie zapytanie o to samych zainteresowanych, np. w ankiecie satysfakcji ...

Tematy: świadczenia pozapłacowe, benefity pracownicze, benefity dla pracowników, branża nieruchomości, tendencje na rynku pracy, premie
Benefity dla pracowników jak nietrafione prezenty

... poprawy ich dobrostanu, rozwoju osobistego, satysfakcji oraz zadowolenia, takie jak opieka medyczna, ... oferty pracodawców w Polsce. Dziś, jak wynika z badania ICAN Research, z konsultacji z psychologiem oraz aplikacji ... sprawiła, że o zdrowiu psychicznym pracowników i ich dobrym samopoczuciu w miejscu pracy mówi się coraz więcej. Systematycznie ...

Tematy: świadczenia dodatkowe, świadczenia pracownicze, benefity dla pracowników, rynek pracy, satysfakcja z pracy
Sztuczna inteligencja oszczędza czas. Firmy chcą go wykorzystać inaczej niż pracownicy

... satysfakcji płynącej z osobistego zaangażowania w te bardziej istotne zadania. To niezdecydowanie podkreśla powszechne przekonanie, że ludzka umiejętność oceny sytuacji, kreatywność i zdolność nawiązywania kontaktów są niezastąpione w niektórych obszarach pracy ... Jabra AI at Work wykorzystano dwa badania ilościowe przeprowadzone w sierpniu 2024 roku. ...

Tematy: sztuczna inteligencja, AI, work-life balance, efektywność pracy
Reklamacja towaru - nieprzyjemna konieczność

... klienta – to wnioski z ankiety przeprowadzonej przez Ośrodek Badania Opinii Adama Kowalskiego (OBOAK) dla programu Trusted Trader ... satysfakcji klientów. Można w nich znaleźć choćby takie „kwiatki”, jak: „nieprzyjemny, smutny właściciel”, „przedstawiciel handlowy nie myje zębów”, „na aucie jest stara zniszczona reklama”, „murarz pije piwo w pracy ...

Tematy: postępowanie reklamacyjne, prawa konsumentów, reklamacja, prawo do reklamacji
Finansowanie ochrony zdrowia a jakość systemu dla pacjentów

... Polska znalazła się na 32 miejscu. W ostatniej edycji badania, która została przeprowadzona w 2018 roku, polski ... negatywny wpływ tych zobowiązań na poziom satysfakcji pacjentów. Warto tutaj bliżej przyjrzeć się ... z osiągnięciem wieku emerytalnego, prawie 10,7% pielęgniarek może zrezygnować z pracy w dowolnym momencie, a kolejne 28% osiągnie wiek ...

Tematy: ochrona zdrowia, wydatki na ochronę zdrowia, wydatki na opiekę zdrowotną, opieka medyczna, opieka zdrowotna
Rynek samoobsługi w call center

... badania przeprowadzonego przez Genesys naświetlają kluczową rolę, jaką aplikacja self-service odgrywa w centrach obsługi klienta i w życiu ludzi. Chcemy być obsłużeni bez względu na miejsce i porę. Jedynym sposobem na zaspokojenie tej potrzeby jest zapewnienie obsługi klienta składającej się z połączenia aplikacji samoobsługowej oraz pracy ...

Tematy: centrum obsługi klienta, aplikacje samoobsługowe, call center, Genesys, system obsługi klientów
3 sposoby na customer experience w usługach dla biznesu

... tylko przełoży się to na zwiększenie ich satysfakcji. Najchętniej dopłacą za to internauci - aż 87 ... bankowych. Klienci końcowi oczekują przede wszystkim rozwiązań technologicznych. Badania przeprowadzone na grupie 1,5 tys. osób ze Stanów ... zadowolenie klientów centrum. Słuchaj klienta końcowego W pracy z klientem bardzo ważna jest dobra komunikacja, ...

Tematy: customer experience, CX, usługi dla biznesu, jakość obsługi, obsługa klienta
Customer Experience - jak wpływa na rozwój firmy?

... (Customer Effort Score) jako kluczowy miernik satysfakcji i sukcesu ścieżki konsumenta (Customer Journey)1. CX ... pojawiających się w kontekście obsługi klienta. Na podstawie charakterystyki pracy działów BOK (Biura Obsługi Klienta) można jednak ... Customer Effort Score). CSAT najczęściej stosuje się do badania poziomu usług, włączając w to dynamikę ich ...

Tematy: Customer Experience, CX, obsługa klienta, relacje z klientami, jakość obsługi klienta, budowanie relacji z klientem
Przedsiębiorczość Polaków 2012

... zawodowej, a więc większej satysfakcji płynącej z wykonywanej pracy. Respondenci wskazali ... badania, przepaść ta jest jedynie wyższa w Austrii (18%) i Hiszpanii (17%). Niezależność odgrywa coraz większą rolę w procesie podejmowania decyzji o rozpoczęciu pracy na własny rachunek 58% polskich respondentów zgadza się, że najważniejszym aspektem pracy ...

Tematy: przedsiębiorczość, własna działalność gospodarcza, Polacy
Antal: w dobie pandemii liczy się elastyczność

... pracy, ale jej niepewna. 43% badanych obecnie nie czuje bezpieczeństwa zatrudnienia. To sprawia, że wyjątkowo ważny w obecnych czasach staje się monitoring satysfakcji ...

Tematy: specjaliści, menedżerowie, tendencje na rynku pracy, koronawirus
4 powody wykorzystania czatu w obsłudze klienta

... inny kanał komunikacji z firmą. W brytyjskim badaniu satysfakcji klientów eDigital's Customer Service Benchmark z marca 2014 roku ... razu, z dużym prawdopodobieństwem rezygnują z zakupu. Badania amerykańskie (Forrester Research) wskazują, że ... są też prostą pochodną lepszego wykorzystania czasu pracy agentów. 4. Wyższa konwersja Wykorzystanie czatu w ...

Tematy: obsługa klienta, jakość obsługi, komunikacja z klientem, chat
Wakacje 2017: Rodzina 500 plus nie pomoże biurom podróży?

... dwóch tygodniach spadków, nie przynosi większości touroperatorów dostatecznej satysfakcji. W dalszym ciągu powodów do zmartwień nie ... szczytach, czyli w całej dwudziestoletniej historii ich badania. Należy jednak jeszcze raz przypomnieć ... Grudniowe dane to jednak raczej wypadek przy pracy Przy 2-3 procentowym wzroście płac realnych i bez wsparcia ...

Tematy: turystyka zagraniczna, ceny wycieczek zagranicznych, biura podróży, wakacje, first minute, wakacje 2017, rok 2017, Rodzina 500 Plus
Polska: wydarzenia tygodnia 47/2018

... o prawie 10 proc., do 138 tys. Propozycja redukcji czasu pracy dla rodziców posiadających dzieci od roku do ... . Dla biznesu kluczowe znaczenie mają pozytywne komentarze, badania pokazują, że dominują one w sieci, ich siła ... wynika z ich poczucia niezadowolenia z zakupu. Podłożem braku satysfakcji może być zarówno źle wykonana usługa czy otrzymanie ...

Tematy: gospodarka, wydarzenia, komentarz gospodarczy, Polska
Jak osiągnąć sukces zawodowy? Kariera oczami nastolatków

... , a starsi (16-18 lat) poczucie satysfakcji i spełnienia. Średnio co piąty ... pracy? Sztuczna inteligencja to temat, obok którego nie da się przejść obojętnie. Jej rozwój budzi obawy zarówno wśród dorosłych, jak i nastolatków. Z badania przeprowadzonego dla projektu Finansiaki wynika, że niemal 6 na 10 rodziców obawia się, że AI pozbawi pracy ...

Tematy: młodzi na rynku pracy, rynek pracy, generacja z, pokolenie z, rozwój zawodowy, ścieżka kariery, sukces zawodowy, sztuczna inteligencja
CRM dla dużych i małych

... problemów zależy od składu zespołu odpowiedzialnego za przebieg projektu. Do pracy nad pierwszoplanowymi celami potrzebna jest osoba wysoko postawiona w hierarchii ... biznesowych. Bardzo interesujące są wyniki badania wykonanego przez firmę Bain&Company. Badanie to sprawdzało użycie, poziom satysfakcji i efektywności 25 narzędzi zarządzania w ponad 30 ...

Tematy: