czas zwrotu towaru - informacje w zawartości serwisu eGospodarka.pl

eGospodarka.pl › Wiadomości › Zasoby serwisu › czas zwrotu towaru

Jak ważny jest zwrot towaru?

... , że najbardziej zachęcającym czynnikiem do zakupów w danym sklepie jest dłuższy czas na dokonanie ewentualnego zwrotu niechcianego towaru. Natomiast najmniej ważny jest dla konsumentów brak konieczności posiadania paragonu, by zwrócić dany produkt. Świadomość o możliwości zwrotu towaru, wpływa na decyzje zakupowe Wyniki badania Deloitte Legal oraz ...

Tematy: prawa konsumenta, prawa konsumentów, ochrona konsumentów, zwrot towarów
Zwrot towaru buduje lojalność klienta?

... czas wzmożonych zakupów, a tygodnie po nim następujące to tradycyjnie już sezon wymian i zwrotów towaru. Dane National Retail Federation, ... towaru w punkcie stacjonarnym. W 2017 roku 11% oddań dokonanych było w tym modelu, a w 2018 roku 38% sklepów zrzeszonych w organizacji odnotowało wzrost liczby klientów wybierających ten model zwrotu towaru ...

Tematy: customer experience, obsługa klienta, jakość obsługi, budowanie wizerunku marki, e-commerce, zwrot towaru
Reklamacja towaru - nieprzyjemna konieczność

... trzeba przestrzegać, a nawet je rozwijać. – Duże marki dają wszystkim możliwość zwrotu towaru do trzydziestu, a nawet czterdziestu pięciu dni. Dlaczego? Bo żaden niezadowolony ... , ma szanse na rozwiązanie reklamacji, wie też, że może spokojnie skorzystać ponownie z z towaru lub usług danej firmy i nie zostanie przez nią oszukany. W Polsce będzie ...

Tematy: postępowanie reklamacyjne, prawa konsumentów, reklamacja, prawo do reklamacji
Black Friday, czyli polowanie na okazje ze zwrotem towaru w tle

... piątemu badanemu zdarza się to rzadko, a 11,5 proc. czasami. Natomiast 5 proc. zadeklarowało, że zazwyczaj nie są zadowoleni z promocyjnych zakupów i dokonuje zwrotu towaru często lub nawet zawsze. Do listopadowych promocji należy podejść w sposób przemyślany i odpowiedzialny – w końcu skorzystanie z okazyjnych cen ma nam pomóc w oszczędzeniu ...

Tematy: Black Friday, Black Friday 2024, zakupy, zakupy online, zakupy internetowe, sprzedaż online, promocje, rabaty, wyprzedaże, wydatki, wydatki Polaków, zakupy Polaków
Kupujący online słabo znają prawa konsumentów

... termin jaki klient ma na oddanie towaru do sklepu internetowego bez podania przyczyny. Obecnie czas ten wynosi 10 dni, natomiast ... zwrotu towarów. W przypadku towarów o objętości dużych gabarytach zakupionych przez Internet lub w ramach sprzedaży wysyłkowej, handlowcy muszą wyraźnie przedstawić, przynajmniej szacunkowo, maksymalny koszt zwrotu towaru ...

Tematy: zakupy online, zakupy przez Internet, sklepy internetowe, prawa konsumentów, ochrona konsumentów, zmiany w prawie
Płatność przy odbiorze: tak lubimy najbardziej

... Wojtczuk, dyrektor Linii biznesowej płatności internetowe w KIR przekonuje, że nadchodzący czas przyniesie dalsze wzrosty na rynku e-commerce, na co wpływ wywierać ... i rozliczanie transakcji po stronie sprzedającego. Co więcej, w przypadku zwrotu towaru, e-sklep sprawniej zidentyfikuje konkretne zlecenie, dzięki czemu może szybciej zwrócić środki ...

Tematy: płatność przy odbiorze, zakupy przez internet, płatności w Internecie
Preselling zyskuje na znaczeniu

... często niosą ze sobą ryzyko niezbyt pewnych zysków i niskiej stopy zwrotu z inwestycji, co w biznesie, a zwłaszcza sprzedaży, jest błędem kardynalnym. Wdrażanie ... terenie zamówienie automatycznie odnotowane jest w systemie magazynowym firmy, można skrócić czas dostaw towaru do klienta i lepiej organizować zakupy towarów. SFA służy nie tylko ...

Tematy: preselling, merchandising, pozycjonowanie marki, kreowanie marki, branding, marketing i sprzedaż, strategia sprzedaży
7 zasad bezpiecznych zakupów online

... i odmowa przyjęcia zwrotu towaru. Jeśli w takich sytuacjach nie możesz porozumieć się ze sprzedawcą, a strata nie jest pokryta przez ubezpieczenie lub Turystyczny Fundusz Gwarancyjny, masz możliwość skontaktowania się ze swoim bankiem, który może pomóc w odzyskaniu wydanych pieniędzy. Chargeback nie daje gwarancji zwrotu środków, ale ...

Tematy: zakupy przez internet, zakupy online, e-commerce, bezpieczeństwo płatności, bezpieczne zakupy
Zakupy online: czego Polacy szukają w XII 2013?

... czas, a nawet spore pieniądze. Powodem, dla którego Polacy częściej zaglądają do sklepów internetowych oraz porównywarek cenowych, jest duży wybór produktów oraz możliwosć zwrotu towaru ... snowboard, co oznacza, iż coraz więcej Polaków planuje świąteczno-noworoczny czas spędzić aktywnie. Co ciekawe, w kategorii torebki szukamy głównie toreb na laptopa ...

Tematy: Boże Narodzenie 2013, zakupy online, zakupy internetowe, zakupy świąteczne, preferencje zakupowe
Kiedy kupować prezenty świąteczne? Kto zaoszczędził najwięcej?

... e-sklepów, które posiadały w swojej ofercie co najmniej 70 proc. produktów z koszyka. Ocenie podlegała tylko cena bez np. jakości serwisu, warunków zwrotu towaru, siły marki sklepu czy kosztów transportu. Jak wynika z analizy Deloitte i Dealavo największe różnice średnich cen w analizowanych kategoriach w okresie 21 listopada ...

Tematy: prezenty świąteczne, Boże Narodzenie, świąteczne zakupy, zachowania konsumentów
Zakupy online: tak, ale nie za wszelką cenę

... sklepu internetowego dla sześciu na dziesięciu Polaków; dwa lata temu deklarowała tak połowa klientów. Możliwość wyboru form płatności czy szybkiego zwrotu towaru wyraźnie ważniejsza jest dla kobiet i najmłodszych klientów. Nie tylko młodzi płacą już BLIKiem Od dwóch lat BLIK jest ulubioną formą ...

Tematy: płatności cyfrowe, metody płatności, BLIK, sposoby płatności, zakupy online, zachowania konsumentów
Tajemniczy klient: sklepy online

... satysfakcji klienta. Realizacja zamówienia i dostawa towaru Największą liczbę punktów w ocenie sklepu internetowego pod względem dostawy towaru uzyskał sklep agito.pl, natomiast najmniejszą ... pkt. (m.in. szybkość zwrotu pieniędzy po wysłaniu monitu) do 30 pkt. (m.in. zwrot pełnej kwoty zaraz po odstąpieniu oraz czas zwrotu zgodny z wymaganiami prawa ...

Tematy: prawa konsumentów, zakupy online, zakupy przez internet, tajemniczy klient
Najlepsze sklepy odzieżowe online

... towaru, limitowane edycje, konkurencyjne ceny i atrakcyjne programy lojalnościowe — analizuje wyniki rankingu Paweł Kucharzak, prezes zarządu Opineo.pl. — Do grzechów głównych internetowych sklepów odzieżowych z kolei zaliczają się: odmowa uznania reklamacji, problemy z odzyskaniem pieniędzy w przypadku zwrotu towaru ... — oszczędza czas i koszty ...

Tematy: sklepy odzieżowe, sklepy internetowe, najlepsze sklepy internetowe
Prowadzenie sklepu internetowego - logistyka

... fazie realizacji swojego zamówienia. Przekazując klientowi te wszystkie informacje oszczędzamy swój czas i klienta. Po prostu nie musimy już za każdym razem ... elementami jak forma płatności, tania i szybka wysyłka czy wygodniejsza możliwość zwrotu towaru. Dopracowanie aspektów logistycznych przez polskie sklepy internetowe powinno dać im przewagę ...

Tematy: sklepy internetowe, e-sklepy, sprzedaż w internecie, sklep internetowy, założenie sklepu internetowego, logistyka
Zakupy przez internet. Co odstrasza, a co zachęca kupujących?

... umowy. W przypadku zakupu produktów, dla których przysługuje prawo do odstąpienia od umowy, konsument, który nie otrzymał towaru w uzgodnionym terminie, może przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy i zażądać zwrotu wpłaconych pieniędzy” – komentuje Marcin Jędrzejak, Ekspert ds. Prawa w Trusted Shops. Inaczej kształtują się przepisy w przypadku ...

Tematy: koszty wysyłki, zakupy przez internet, bezpłatna przesyłka, zakupy online
E-rewolucja! Cyfrowe technologie a gospodarka

... zauważył, że cena zakupu towaru to niejedyny koszt ponoszony przez nabywcę – do tego należy doliczyć chociażby czas potrzebny na znalezienie towaru czy zebranie ... niepewnego i nieprzewidywalnego prawa nie są oni w stanie miarodajnie oszacować stopy zwrotu z potencjalnych inwestycji. Rewolucja cyfrowa może też pomoc podnieść jakość polityki publicznej ...

Tematy: nowe technologie, technologie cyfrowe, cyfrowa rewolucja polska gospodarka, PKB, zachowania konsumentów
Co wyróżnia najlepsze programy lojalnościowe?

... lub wydłużone prawo zwrotu towaru, możliwość zwrotu bez okazywania paragonu (wszak każda transakcja i tak jest zarejestrowana w systemie), czy też bezpłatną dostawę towaru do domu (zamówionego ... nagrodzona osoba będzie mogła w niebanalny sposób spędzić swój wolny czas – mówi Grzegorz Kobryń z platformy NagrodyB2B.pl, z której korzystają liczne ...

Tematy: programy lojalnościowe, B2B, wsparcie sprzedaży, jak podwyższyć sprzedaż
Jak sklepy internetowe zachęcają kupujących?

... o przesyłkę i dostawę, dla klientów sklepów internetowych największe znaczenie ma ich czas i koszt. Większość konsumentów oczekuje od sprzedawców darmowej, a jeśli jest to ... żaden zaś nie umożliwia zwrotu towaru w przeciągu więcej niż 100 dni, jak to miało miejsce w innych krajach. W aż 75% przypadków koszty takiego zwrotu musi ponieść konsument ...

Tematy: sklepy internetowe, e-handel, zakupy za granicą, e-commerce, zwrot towaru, darmowa wysyłka, zakupy bez rejestracji
Świąteczne e-zakupy bez pułapek

... odległość od sklepu. Przede wszystkim zaś oszczędzamy czas, nie tłoczymy się w kolejkach, nie „użeramy” ze ... producenta, poprosić o potwierdzenie autentyczności towaru i zapytać o pochodzenie towaru. Uważaj na wszelkiego rodzaju ... nawet jeśli po prostu przestał się nam podobać (prawo zwrotu w ciągu 10 dni nie obejmuje przedmiotów zakupionych w drodze ...

Tematy: porady dla konsumentów, ochrona konsumentów, zakupy świąteczne, bezpieczne zakupy, zakupy w sieci, zakupy online, zakupy w Internecie
Polacy a bezpieczne zakupy w Internecie

... opłat, które ponosi tradycyjny sklep, np. za wynajmowanie pomieszczeń, a także możliwość zwrotu towaru w ciągu 10 dni od zakupu, i to bez podawania przyczyny, to zdecydowane plusy i przewaga ... wysyłka to niemal standard. Równie istotny dla kupujących jest czas dostarczenia zamówionego towaru (71%). Szybka dostawa ma mniejsze znaczenie dla 9% badanych. ...

Tematy: sklepy internetowe, polskie sklepy internetowe, sklepy online, handel internetowy, zakupy online
Polacy a zakupy świąteczne

... ostatnich przedświątecznych zakupów UOKiK przypomina: kupując prezent, upewnijmy się, czy możemy go zwrócić lub wymienić, sklepy nie mają obowiązku przyjmowania zwrotu pełnowartościowego towaru - jednak mogą same ustalić reguły zwracania lub zamiany produktów, których powinny przestrzegać; jeżeli stwierdzimy, że zakupiony towar jest niezgodny ...

Tematy: zwyczaje zakupowe, badanie konsumentów, Polacy, zakupy świąteczne, prezenty świąteczne
Zalando: Strategię dostosowujemy do lokalnych rynków

... działów Zalando regularnie odwiedzają telefoniczny dział obsługi klienta, aby cały czas być blisko klientów i pamiętać o tym, co jest dla nich naprawdę ważne ... chęci ich zwrotu. Funkcjonowanie na wielu rynkach wymusza niesłychanie sprawną logistykę. Jak Zalando radzi sobie z kwestią obsługi zamówień, szczególnie wobec prawa do zwrotu towaru w ciągu ...

Tematy: Zalando, e-commerce, m-commerce, moda, wywiad
Nowe technologie zmieniają zachowania konsumentów. 4 kluczowe trendy

... elementy, jak jasne zasady zwrotów, programy lojalnościowe, metody płatności i czas realizacji zamówienia. Gdy poszukują produktów wysokiej jakości lub unikalnych, niedostępnych ... dzisiejsze sklepy łączą sprzedaż online i offline na trzy sposoby: przy okazji zwrotu towaru nabytego online do sklepu stacjonarnego 67% klientów kupiło inne produkty; dwie ...

Tematy: zakupy przez internet, zachowania konsumentów, m-commerce, e-commerce, Customer Experience
Merlin.pl: bezpieczne zakupy w Internecie

... mailowego. Uważnie przeczytaj regulamin, zwracając uwagę na zapisy o warunkach składania zamówień i dokonywania płatności, terminach dostawy, a także możliwościach zwrotu zakupionego towaru i reklamacji oraz ochronie danych osobowych. Sprawdź, czy procedury i zasady przechowywania danych osobowych zostały zgłoszone przez sprzedawcę do Generalnego ...

Tematy: zakupy w internecie, bezpieczne zakupy, Merlin.pl, zakupy internetowe, zakupy w sieci, e-handel, e-sklepy
Polaków zakupy modowe w sieci

... odsetek porzuceń koszyka. – Może to świadczyć o niepewności internauty co do prawa zwrotu towaru, jaka towarzyszy e-klientom. Tylko niektóre serwisy jasno komunikują prawa konsumenta w tym zakresie, a jeszcze rzadziej wydłużany jest standardowy czas zwrotu. Może to być spowodowane również kosztem dostawy, który często zaskakuje klienta na ...

Tematy: e-handel, sklepy internetowe, sprzedaż online, odzież
Zakupy online: program ochrony kupujących mało popularny

... dostarczeniu innego, tańszego przedmiotu np. „podróbki” (15%), czy towaru, który nie odpowiadał opisowi tego, za który ... się od opisu w sklepie. Nie każdy ma czas czy chęć, aby samodzielnie dociekać swoich praw i toczyć ... drogą przesyłkę do sprzedawcy (30%) czy skomplikowaną procedurę zwrotu (28%). W dobie coraz szerszej ekspansji sklepów stacjonarnych ...

Tematy: zakupy online, zakupy w sieci, zakupy internetowe, e-commerce, program ochrony kupujących
Sklepy internetowe w Polsce 2007

... leków przez Internet, a samorządami aptekarskimi i Głównym Inspektorem Farmaceutycznym. Było to czas zbieżny z wyrokiem sądu w sprawie jednej z największych aptek internetowych Dom Zdrowia, ... było żadnej informacji na ten temat. Wspomniana ustawa reguluje także kwestie czasu zwrotu towaru przez nabywcę w przypadku, gdy odstąpi on od umowy bez podania ...

Tematy: sklepy internetowe, handel elektroniczny, e-handel, e-sklepy, sprzedaż przez internet, sprzedaż online, handel elektroniczny w Polsce
Jak nie dać się oszukać robiąc zakupy w Internecie?

... czy zapewnia opcję płatności przy odbiorze oraz w jasny sposób informuje o możliwościach zwrotu towaru, idealnie, jeśli sklep gwarantuje możliwość śledzenia przesyłki lub na bieżąco ... Opineo.pl. ― Negatywna ocena w Internecie to dla sklepu kubeł zimnej wody. Czas na opamiętanie się i ratowanie resztek utraconej reputacji. Ogromną siłę zasięgu mają ...

Tematy: ochrona konsumentów, prawa konsumentów, prawa kupującego, zakupy grupowe, zakupy w Internecie, prawa konsumenta, bezpieczne zakupy, sklepy internetowe, regulamin sklepu internetowego
E-commerce cierpi przez porzucenie koszyka

... z zakupu online (np. cena) i odwrócenie istniejących w świadomości klientów minusów czy obaw (np. podkreślenie możliwości zwrotu towaru bez podania przyczyny). Świadomość czasu Spore wątpliwości budzi także czas oczekiwania na dostawę produktu. Klienci mogą odczuwać dysonans pomiędzy natychmiastowym otrzymywaniem produktu w sklepie stacjonarnym ...

Tematy: sklepy internetowe, e-handel, e-commerce, decyzje zakupowe
Rynek e-commerce w czasie koronawirusa

... również wyniki poszczególnych branż, sklepów, usług i produktów. Okres pandemii to także czas, w którym coraz więcej osób decyduje się wejść na rynek ecommerce. Według ... . E-sklepy tym bardziej powinny teraz zadbać o korzystne warunki wymiany lub zwrotu towaru. Dostępność i dostawa ważniejsze niż kiedykolwiek Popularność zakupów online sprawia, ...

Tematy: rynek e-commerce, e-commerce, koronawirus, handel internetowy, sprzedaż online
Prezenty świąteczne online bez niespodzianek: 6 porad

Czas świątecznych zakupów, które coraz częściej przenoszą się do sieci, jest okresem prawdziwej ... towarów – sprawdź, ile trwa wysyłka towarów i pamiętaj, że zgodnie z prawem, kupując online zawsze masz możliwość zwrotu zamówionego towaru. To najlepszy sposób, by zabezpieczyć się przed przykrą niespodzianką. Nie ufaj zbyt atrakcyjnym ofertom – bądź ...

Tematy: zakupy online, zakupy internetowe, zagrożenia internetowe, bezpieczeństwo w sieci, cyberprzestępcy
B2B: klient biznesowy jak zwykły

... czynnikiem jest szybki czas odpowiedzi (85%) oraz profesjonalizm działu obsługi klienta (63%). Ponad połowa, bo 52% respondentów doceni możliwość zwrotu towaru, a 7% znajomość klienta i historii jego zakupów. - Z obserwacji naszej firmy wynika, że najważniejszymi czynnikami dla klientów sektora B2B są: szybki czas odpowiedzi, profesjonalizm działu ...

Tematy: business to business, b2b, kanały sprzedaży, omnichannel, marketing b2b
Gospodarka Rosji i Chin w opałach

... przed nadejściem kryzysu ekonomicznego. Aktualnie, znajduje się na nim spora nadwyżka towaru, bez szans na szybkie upłynnienie, ze względu na ciągle spadający popyt. W ... są wyższe koszty pracy, przerwy w dostawach prądu, umocnienie juana oraz redukcja zwrotu podatku VAT dla eksporterów. Ilość bankructw w tej branży osiąga bezprecedensowy poziom i co ...

Tematy: Rosja, Chiny, sytuacja gospodarcza, gospodarka chińska, gospodarka Rosji, gospodarka Chin
Nowy hipermarket Tesco w Warszawie

... wyrobienie karty kredytowej. Nowy sklep zaoferuje swoim klientom także możliwość bezpłatnego zwrotu towaru do 5 dni, dokonywania płatności w euro oraz płatność za zakupy wszystkimi ... 350 osób. Część z nowych pracowników to osoby, które wcześniej przez długi czas pozostawały bez pracy. Dzięki licznym szkoleniom na bieżąco podnoszą oni swoje ...

Tematy: hipermarket Tesco, Tesco, Tesco w Warszawie, hipermarkety, supermarkety, sieci handlowe, Centrum Handlowe Gocław
Komunikat w e-mail marketingu

... podkreślenie takich korzyści, jak wyjątkowo niska cena, darmowa dostawa czy możliwość bezpłatnego zwrotu towaru okaże się prawdopodobnie walorem, który zwiększy szansę na dokonanie przez adresatkę impulsywnego zakupu. ... . Po drugie, skoro już wiesz, co jest ważne dla twoich odbiorców, czas zastanowić się, jak w praktyce możesz im to coś dla nich ...

Tematy: komunikacja marketingowa, e-mail marketing, działania marketingowe, e-mailing, e-martketing, newsletter