-
![Redukcja etatów najczęściej z przyczyn ekonomicznych]( "Redukcja etatów najczęściej z przyczyn ekonomicznych [© Freepik]")
Redukcja etatów najczęściej z przyczyn ekonomicznych
... . Podobne trudności dotyczą energetyki i usług komunalnych, gdzie dodatkowo co trzecia firma zwalnia ze względu na automatyzację i zmieniające się wymagania dotyczące kompetencji ... inteligencji prowadzą do eliminacji mniej złożonych procesów w sektorach BPO/SSC oraz call center, co skutkuje optymalizacją struktur i ograniczeniem miejsc pracy. ...
-
![Rynek usług zarządzania dokumentami w Polsce]( "Rynek usług zarządzania dokumentami w Polsce [© Minerva Studio - Fotolia.com]")
Rynek usług zarządzania dokumentami w Polsce
... repozytoria danych, elektroniczny obieg dokumentów, kompleksowe zarządzanie dokumentów oraz call center. Archiwizacja dokumentów papierowych jest obecnie zlecana na zewnątrz przez ... elektronicznych (zapisy czatów, wiadomości SMS i e-mail). Korzysta z nich co trzecia duża firma (32 proc.), przy czym najwięcej jest wśród nich firm telekomunikacyjnych ( ...
-
![Konkurencja dla MS Office?]( "Konkurencja dla MS Office?")
Konkurencja dla MS Office?
... oraz - pracujące 5 dni w tygodniu (poniedziałek – piątek) w godzinach 8.00 – 17:00 profesjonalne call center, w ramach którego poza pomocą techniczną będzie można uzyskać informacje handlowe. Dystrybutorem StarOffice 6.0 w Polsce jest firma Veracomp. Ponadto produkt w wersji dla przedsiębiorstw – ponad 25 użytkowników – dostępny będzie w ramach ...
Tematy: ms office, staroffice -
![Czy Polacy korzystają z infolinii? - wyniki badania konsumentów]( "Czy Polacy korzystają z infolinii? - wyniki badania konsumentów [© Minerva Studio - Fotolia.com]")
Czy Polacy korzystają z infolinii? - wyniki badania konsumentów
ContactPoint - firma świadcząca usługi call center na zlecenie, w tym badania typu CATI, przeprowadziła cykl badań dotyczących nastawienia konsumentów do komunikacji telefonicznej firm z rynkiem. Pierwsze badanie dotyczyło ...
Tematy: -
![Telemarketing w Polsce - wyniki badania konsumentów]( "Telemarketing w Polsce - wyniki badania konsumentów [© Minerva Studio - Fotolia.com]")
Telemarketing w Polsce - wyniki badania konsumentów
ContactPoint - firma świadcząca usługi call center na zlecenie, w tym badania typu CATI, przeprowadziła drugą część badań dotyczących nastawienia konsumentów do komunikacji telefonicznej firm z rynkiem. Pierwsze, zrealizowane w ...
Tematy: -
![Pytania o CRM]( "Pytania o CRM [© Minerva Studio - Fotolia.com]")
Pytania o CRM
... określić jako oprogramowanie wspomagające działania na zapleczu firmy w odróżnieniu od "front-office", czyli takiego, które działa na styku firma – klient, w dziale handlowym, marketingu, hot-line, call center itd. Powstała pewna kategoria takiego oprogramowania, z ang. zwana CRM (Customer Relationship Management). Jest to, w skrócie mówiąc ...
Tematy: -
![PR w nowych mediach]( "PR w nowych mediach [© Minerva Studio - Fotolia.com]")
PR w nowych mediach
... mają największą wprawę w wyszukiwaniu informacji istotnych, na które firma powinna zareagować. Dlatego w społeczeństwie informacyjnym do PR-owców ... Tomasz Maciejowski, "Narzędzia skutecznej promocji w Internecie", Oficyna Ekonomiczna 10 Paulina Michalik, "Ewolucja call center", "Impact", nr 4 (33), 2002 11 Tomasz Sucheta, "Eye tracking, gdzie ...
-
![Nowe biuro podróży online]( "Nowe biuro podróży online [© stoupa - Fotolia.com]")
Nowe biuro podróży online
... czasie serwisy będą rozbudowywane o sprzedaż biletów lotniczych i rezerwację miejsc noclegowych. Traveliada.pl planuje uruchomienie call center z ulgową linią telefoniczną oraz możliwość płacenia kartami kredytowymi. Jednocześnie firma nie zamierza rezygnować z prowadzenia tradycyjnego biura. W siedzibie firmy można również zakupić bilety lotnicze ...
-
![Billing Deutsche Telekom na BEA WebLogic]( "Billing Deutsche Telekom na BEA WebLogic [© Nmedia - Fotolia.com]")
Billing Deutsche Telekom na BEA WebLogic
... zorientowanej na usługi (SOA) oraz w zarządzaniu nią. Firma T-Systems opracowała platformę bilingowania i inkasowania przychodów, która zbiera dane od regionalnych usługodawców i lokalnych działów firmy. Oferuje dwa produkty do obsługi międzynarodowej działalności: T-VPN i Global Call Center. W środowisku BEA WebLogic Server w Niemczech pracuje już ...
-
![Rynek pracy specjalistów VII-IX 2006]( "Rynek pracy specjalistów VII-IX 2006")
Rynek pracy specjalistów VII-IX 2006
... które wielkie koncerny coraz chętniej lokują w Polsce. Przykładem może być firma MAN, która niedawno otworzyła w Poznaniu Centrum Usług Księgowych i planuje w ... Ponownie odnotowano znaczący wzrost liczby ofert w działach handlowych i obsługi klienta oraz call center. Oferty pracy z tych dwu działów stanowiły w sumie prawie 28% wszystkich propozycji. ...
-
![Cena prądu zdecyduje o wyborze dostawcy?]( "Cena prądu zdecyduje o wyborze dostawcy? [© Scanrail - Fotolia.com]")
Cena prądu zdecyduje o wyborze dostawcy?
... czasie IX Konferencji Marketingowej ("Komunikacja, Marketing i obsługa klienta po wydzieleniu operatora systemu dystrybucyjnego") firma świadcząca usługi call center - ContactPoint zaprezentowała wyniki badań rynku, stanowiących odzwierciedlenie bieżącego poziomu obsługi klienta w branży energetycznej. Badanie powstało w przededniu zmian w prawie, ...
-
![Operatorzy GSM a lojalność klientów]( "Operatorzy GSM a lojalność klientów [© Scanrail - Fotolia.com]")
Operatorzy GSM a lojalność klientów
ContactPoint, firma świadcząca usługi call center zbadała lojalność użytkowników telefonii komórkowej. Wyniki badania pokazały, w jakim stopniu uwolnienie rynku telefonii komórkowej - możliwość zmiany dostawcy usługi bez konieczności ...
-
![Knowledge Process Outsourcing ma w Polsce przyszłość]( "Knowledge Process Outsourcing ma w Polsce przyszłość [© Scanrail - Fotolia.com]")
Knowledge Process Outsourcing ma w Polsce przyszłość
... a KPO? Indie, kojarzone do tej pory z outsourcingiem prostych procesów produkcyjnych i call center, dziś są globalnym liderem nowoczesnych usług biznesowych. Wyceniany na 4 ... Warszawie, Gdańsku lub Poznaniu swoje centrum usług finansowo-księgowych chce otworzyć amerykańska firma Cognizant, posiadająca już 50 centrów usług, w których zatrudnia ponad ...
-
![Nowe oferty pracy VI 2010]( "Nowe oferty pracy VI 2010")
Nowe oferty pracy VI 2010
... liczba firm deklarujących wzrost zatrudnienia w najbliższym półroczu. Co czwarta firma przed końcem roku zamierza przyjąć nowych pracowników. Coraz mniej ... W ofertach pracy mogli też przebierać chętni do podjęcia pracy w działach obsługi klienta czy Call Center – oczekiwało bowiem na nich ponad 4 tys. 750 ofert (miesięczny przyrost o 5 procent). ...
-
![Platforma komunikacyjna Alcatel-Lucent]( "Platforma komunikacyjna Alcatel-Lucent [© Nmedia - Fotolia.com]")
Platforma komunikacyjna Alcatel-Lucent
... niższe koszty wysyłania komunikatów powitalnych do klientów oraz funkcje call center, takie jak routing połączeń i raportowanie, a dla użytkowników funkcje umożliwiające komunikację ... , co jest im potrzebne dzisiaj, a jednocześnie umożliwia łatwą rozbudowę w przyszłości, gdy firma się rozwinie. Małe i średnie firmy mogą również obniżyć koszty ...
-
![Upadłości firm I-VI 2013]( "Upadłości firm I-VI 2013 [© Minerva Studio - Fotolia.com]")
Upadłości firm I-VI 2013
... wyłącznie firmy lokalne, o obrocie kilku-kilkunastu, co najwyżej 30 milionów złotych (największa w czerwcu firma z tej listy miała obrót 180 mln złotych) – mówi Michał Modrzejewski, dyrektor ... czy reklamowymi dołączyły firmy świadczące usługi ochrony mienia czy call center. Jak co miesiąc – w związku z problemami budownictwa w statystyce upadłości ...
-
![Jak zaplanować udany urlop?]( "Jak zaplanować udany urlop? [© Dmitry Sunagatov - Fotolia.com]")
Jak zaplanować udany urlop?
... , jak np. Certyfikat Firmy Wiarygodnej Finansowo, czy Certyfikat Rzetelna Firma oraz informacje o członkowstwach, np. w Polskim Związku Organizatorów Turystyki, a także ... pośredników, takich jak FLY.PL, możemy liczyć na stałą opiekę pracowników call center, którzy służą wsparciem zarówno przed wyjazdem, podczas wyboru wycieczki i rezerwacji, a ...
-
![Czy sektor BPO/SSC będzie się bił o biura?]( "Czy sektor BPO/SSC będzie się bił o biura?")
Czy sektor BPO/SSC będzie się bił o biura?
... rozwija się także w mniejszych miastach, takich jak Rzeszów, w który uwierzyła firma Deloitte, Opole, Radom, Częstochowa, czy Piła. Uwagę inwestorów przyciąga ... , telekomunikacyjna i touroperatorzy. Polski rynek outsourcingu to już nie tylko księgowość i call center, ale także usługi prawnicze, windykacyjne, czy zarządzanie budynkami i utrzymaniem ...
-
![5 sposobów na skuteczny plan ciągłości działania]( "5 sposobów na skuteczny plan ciągłości działania [© andranik123 - Fotolia.com]")
5 sposobów na skuteczny plan ciągłości działania
... niej najważniejsze oraz odpowiedź na kilka pytań. Przykładowo, jak długo firma przetrwa bez dostępu do systemu CRM? Jak długo poradzi sobie ... stosowane, mogą obsługiwać dużą liczbę połączeń telefonicznych od klientów. Posiadają funkcjonalności automatycznego call center. Przy okazji IVR oferuje również usługi dodatkowe m.in. płatności. Jego ...
-
![Sztuczna inteligencja w biznesie. Wyzwania i możliwości]( "Sztuczna inteligencja w biznesie. Wyzwania i możliwości [© NicoElNino - Fotolia.com]")
Sztuczna inteligencja w biznesie. Wyzwania i możliwości
... na biznes. Obecnie jest powszechnie wykorzystywana chociażby w marketingu, call center, chatbotach, pozycjonowaniu, targetowaniu, maszynowych tłumaczeniach tekstów ( ... wyszukiwanych fraz kluczowych) większe zapotrzebowanie na dany produkt. Dzięki temu firma może odpowiednio wcześniej zwiększyć produkcję minimalizując ryzyko braku towaru, zaplanować ...
-
![Przyszłość, nadzieje i zagrożenia oczami CEO]( "Przyszłość, nadzieje i zagrożenia oczami CEO [© pixabay.com]")
Przyszłość, nadzieje i zagrożenia oczami CEO
... Największe nadzieje dyrektorzy generalni z Polski pokładają w rozwoju branży, w których działa ich firma – pewność wzrostu swojego sektora wyraziło aż 96% respondentów w ... wykorzystanie AI wyeliminują powtarzalne prace wykonywane według ustalonego algorytmu (np. call center) albo wymagające prostej analizy danych ogólnie dostępnych w sieci (np ...
-
![Ewolucja złośliwego oprogramowania 2012]( "Ewolucja złośliwego oprogramowania 2012 [© lina0486 - Fotolia.com]")
Ewolucja złośliwego oprogramowania 2012
... kopie podejrzanej aplikacji o nazwie „Find and Call”. Szkodnik ten został również zidentyfikowany w sklepie ... miejscu w naszym rankingu. Należy zauważyć, że firma Adobe poświęciła więcej uwagi problemowi luk w zabezpieczeniach ... tj. lukę MS10-042 w Windows Help oraz Support Center i lukę MS04-028 związaną z niepoprawnym przetwarzaniem plików JPEG ...
-
![10 technologicznych trendów na rok 2018 według Gartnera]( "10 technologicznych trendów na rok 2018 według Gartnera [© adrian_ilie825 - Fotolia.com]")
10 technologicznych trendów na rok 2018 według Gartnera
... tylko w przyszłym roku, ale na przestrzeni najbliższych 5 lat. - Gdy taka firma jak Gartner przedstawia prognozę trendów technologicznych, nie można ich ignorować. ... firmy Cludo, dostarczającej zaawansowane platformy komunikacyjne w modelu SaaS dla call i contact center – Tego rodzaju narzędzia pozwalają również optymalizować koszty chociażby ...
-
![Dlaczego inwestorzy patrzą na Kraków?]( "Dlaczego inwestorzy patrzą na Kraków?")
Dlaczego inwestorzy patrzą na Kraków?
... SSC/BPO, głównie w segmencie Business Services oraz IT, ale również R&D, call i service center – dodaje ekspert. Rosnący potencjał edukacyjny Dwadzieścia trzy uczelnie wyższe, a ... . Perła Małopolski nieustannie przyciąga inwestorów. Przykładem jest nowa inwestycja z branży Fintech. Firma wywodząca się z Austrii będzie szukać 300 pracowników. Obecni ...
1 2
Wielkanoc 2025 będzie kosztować średnio 588 zł
