-
![6 zasad skutecznej obsługi klienta]( "6 zasad skutecznej obsługi klienta")
6 zasad skutecznej obsługi klienta
... , obsłudze klienta czy serwisie technicznym. Regularne monitorowanie wymienionych wskaźników pozwala firmie szybko identyfikować obszary do poprawy i doskonalić procesy. ... firmy. Jak wynika z najnowszych danych, zwiększenie retencji klientów o 5% może zwiększyć zyski nawet o 75%, a niemal 65% przychodów firmy pochodzi od powracających klientów. ...
-
![Emisja obligacji sposobem na pozyskanie kapitału]( "Emisja obligacji sposobem na pozyskanie kapitału [© Minerva Studio - Fotolia.com]")
Emisja obligacji sposobem na pozyskanie kapitału
... kapitału niż tradycyjny kredyt inwestycyjny. Koszty emisji są ustalane indywidualnie. Do nich należy zaliczyć głównie koszt wynagrodzenia podmiotów, które pomogą firmie w trakcie przygotowania emisji (np. doradców prawnych, finansowych, firm ratingowych itp.). Wadą są natomiast duże wymagania i przeciągające się procedury emisji, trwające ...
-
![Bezpieczeństwo danych a zjawiska pogodowe]( "Bezpieczeństwo danych a zjawiska pogodowe [© Alexander Lukin - Fotolia.com]")
Bezpieczeństwo danych a zjawiska pogodowe
... i długoterminowe prognozy pogody. Ekstremalnej pogodzie nie da się zapobiec, ale coraz częściej udaje się ją przewidzieć i przedsięwziąć odpowiednie środki bezpieczeństwa. W firmie zwracaj uwagę na sezony burzowe, gwałtowne zmiany temperatury bądź zapowiadane ulewy. Przygotuj odpowiednie procedury bezpieczeństwa i testuj je regularnie. Twórz kopie ...
-
![Bezpieczeństwo krytycznych danych]( "Bezpieczeństwo krytycznych danych [© Sergey Nivens - Fotolia.com]")
Bezpieczeństwo krytycznych danych
... , powołując się na badanie firmy Kroll Ontrack w co piątej firmie utrata dostępu do danych, spowodowała poważne zakłócenie funkcjonowania systemu, oznaczając często jego całkowitą ... spełniając przy tym obowiązki wynikające z Ustawy. Administrator bezpieczeństwa w firmie Zgodnie z wymogami ustawy, firmy obowiązuje opracowanie i wdrożenie polityki ...
-
![Insurtech oczami millenialsów]( "Insurtech oczami millenialsów [© wutzkoh - Fotolia.com]")
Insurtech oczami millenialsów
... pokolenia Millenium wynika jednak, że tego rodzaju kwestiami zdecydowanie bardziej zainteresowani są mężczyźni. Dotyczy to zarówno wyboru polisy i pozyskiwania informacji o firmie, jak również obsługi klienta. Mężczyźni deklarują również większą otwartość na skorzystanie z niestandardowej ochrony jak np. ubezpieczenie sprzętu sportowego czy polisa ...
-
![Świadczenia pozapłacowe. Czy oferta spełnia oczekiwania?]( "Świadczenia pozapłacowe. Czy oferta spełnia oczekiwania? [© Andrey Popov - Fotolia.com]")
Świadczenia pozapłacowe. Czy oferta spełnia oczekiwania?
... medyczna i stomatologiczna dla pracownika oraz jego rodziny, wspólne zespołowe wędkowanie, żłobek lub przedszkole w firmie oraz dopłata do internetu w miejscu zamieszkania – wymienia Dorota Hechner, ekspert Hays Poland. ŻYCIE PRYWATNE ... o atrakcyjności oferty. Dla pracowników znaczenie ma wiele kwestii, które pomijane mogą znacznie utrudnić firmie ...
-
![Czy firmy są gotowe na utratę danych?]( "Czy firmy są gotowe na utratę danych?")
Czy firmy są gotowe na utratę danych?
... przypadków odzyskiwanie danych to proces, który zajmuje ponad tydzień. To wystarczy, aby zdezorganizować pracę nawet w małej firmie. Warto również pamiętać, że utrata danych nie tylko generuje koszty, ale również przekłada się na ... konieczność inwestycji w serwery czy oprogramowanie – wskazuje Mateusz Macierzyński, menedżer ds. systemów ITS w firmie ...
-
![Działy HR i IT powinny łączyć siły w walce o talenty]( "Działy HR i IT powinny łączyć siły w walce o talenty [© Natalia Merzlyakova - Fotolia.com]")
Działy HR i IT powinny łączyć siły w walce o talenty
... to, że swoboda wyboru cyfrowych narzędzi pracy decyduje o podjęciu pracy w danej firmie wskazuje już 2 na 3 pracowników z regionu EMEA. W Polsce poziom cyfrowej wolności ... wcześniej. To ludzie stanowią źródło innowacji i to ludzie pozwalają firmie zdobyć przewagę konkurencyjną. Najlepsi fachowcy mają jednak coraz więcej możliwości rozwoju, ...
-
![Satysfakcja z pracy - sposób na zatrzymanie pracownika]( "Satysfakcja z pracy - sposób na zatrzymanie pracownika [© Rido - Fotolia.com]")
Satysfakcja z pracy - sposób na zatrzymanie pracownika
... miejsca pracy ma kluczowe znaczenie w podejmowaniu decyzji o pozostaniu w firmie. Wpływa także na zaangażowanie pracownika w wykonywanie obowiązków służbowych i gotowość ... dostrzegania i świętowania osiągnięć pracowników ma negatywny wpływ na atmosferę pracy w firmie. Jeśli docenianie mniejszych i większych sukcesów na stałe zagości w kulturze ...
-
![Customer experience zmienia reguły rynku. Jak powinien reagować biznes?]( "Customer experience zmienia reguły rynku. Jak powinien reagować biznes? [© Egor - Fotolia.com]")
Customer experience zmienia reguły rynku. Jak powinien reagować biznes?
... ds. rozwiązań i strategii biznesowych w firmie Vmware: W cyfrowych czasach, kiedy zachowania konsumenckie definiuje ponad 330 mln aplikacji, rozsianych po milionach różnych urządzeń, tzw. customer experience jest wszystkim. Nie cena. Nie produkt. Nie charakter usługi. Dzisiaj organizacje i ich zyski definiuje zadowolenie klienta z zaoferowanego mu ...
-
![Podnoszenie kwalifikacji pracowników: bariery i wyzwania]( "Podnoszenie kwalifikacji pracowników: bariery i wyzwania [© pixabay.com]")
Podnoszenie kwalifikacji pracowników: bariery i wyzwania
... systemy poleceń, po programy oferujące pracownikom podnoszenie kwalifikacji. Z tego tekstu dowiesz się m.in.: Jakie zachęty oferują pracodawcy, aby zatrzymać w firmie talenty? Z jakimi barierami borykają się firmy, które stawiają na podnoszenie kwalifikacji? Którym grupom pracowników pracodawcy najczęściej oferują podnoszenie kwalifikacji? Ponad ...
-
![Rok 2022 pod znakiem ransomware i cryptojacking]( "Rok 2022 pod znakiem ransomware i cryptojacking [© zimmytws - Fotolia.com]")
Rok 2022 pod znakiem ransomware i cryptojacking
... użytkowników. Drugim sposobem były ataki ukierunkowane, wymierzone w precyzyjnie wybraną grupę osób, np. pracujących w danej firmie lub na określonym stanowisku. W 2022 roku coraz więcej będzie ataków łączących obie te metody – cyberprzestępcy ... rozwijane także w kierunku wykrywania samych prób ataków. Grzegorz Nocoń, inżynier systemowy w firmie ...
-
![Czym jest CRM?]( "Czym jest CRM? [© Minerva Studio - Fotolia.com]")
Czym jest CRM?
... którym klient będzie lojalny wobec firmy i w długim okresie przyniesie dalsze zyski. Wynika to z obserwacji, iż firma ponosi mniejszy koszt sprzedaży danego ... niezbędna do naprawy część może być dostępna u innego serwisanta w tej samej dzielnicy, a nie w firmie odległej o 100 km. Dzięki systemom CRM przedsiębiorstwa mogą lepiej zarządzać swoimi ...
Tematy: -
![Ericsson na plusie]( "Ericsson na plusie [© pizuttipics - Fotolia.com]")
Ericsson na plusie
... sprzętu telekomunikacyjnego nieoczekiwanie zanotował zyski - pierwszy raz od roku 2001. Ericsson zanotował zysk w wysokości 142 mln koron netto (19,4 mln USD). Oczywiście w kwocie tej nie uwzględniono wydatków jednorazowych oraz kosztów restrukturyzacji firmy, które wyniosły 5,5 mld koron. W całym roku firmie udało się ograniczyć ...
Tematy: ericsson -
![PR w nowych mediach]( "PR w nowych mediach [© Minerva Studio - Fotolia.com]")
PR w nowych mediach
... do budowania świadomości marki w erze nowych mediów. Powinien o tym pamiętać każdy manager marketingu. Iwona Kubicz jest starszym konsultantem public relations w firmie OnBoard PR. Jest członkiem prestiżowego stowarzyszenia International Public Relations Association, kontakt: ikubicz@onboard.pl PRZYPISY: 1 Regina Brady, Edward Forrest, Richard ...
-
![Colgate-Palmolive inwestuje w Świdnicy]( "Colgate-Palmolive inwestuje w Świdnicy [© christian42 - Fotolia.com]")
Colgate-Palmolive inwestuje w Świdnicy
... zakład da pracę ponad 400 osobom. Szczegółowe informacje związane z projektem nie zostały jeszcze ujawnione. - Inwestycja Colgate-Palmolive to drugie, po szwedzkiej firmie Electrolux, tak duże przedsięwzięcie w Świdnicy. Cieszę się, że praktycznie w ciągu jednego roku udało nam się skusić takich potentatów. W ślad za ...
-
![Mahle zwiększa inwestycje w Polsce]( "Mahle zwiększa inwestycje w Polsce [© christian42 - Fotolia.com]")
Mahle zwiększa inwestycje w Polsce
... Polska produkuje komponenty dla branży motoryzacyjnej. Zamierza teraz wybudować i wyposażyć hale, w których będą produkowane tłoki, tuleje i zawory do silników spalinowych. W firmie pracuje obecnie 2300 osób, a dzięki ulgom podatkowym SSE, firma zadeklarowała stworzenie jeszcze 300 miejsc pracy. Przedsiębiorstwo założone zostało w 1877 roku ...
-
![Rynek usług outsourcingowych w 2006 r. wg Unisys]( "Rynek usług outsourcingowych w 2006 r. wg Unisys [© Scanrail - Fotolia.com]")
Rynek usług outsourcingowych w 2006 r. wg Unisys
... będzie wymagać współpracy nie z jednym, ale wieloma partnerami, z których każdy będzie ekspertem w pewnej dziedzinie: firmy powierzą zarządzanie infrastrukturą informatyczną jednej firmie, logistykę innej, księgowość trzeciej a płace kolejnej itd. Im większa ilość partnerów, tym więcej można uzyskać dodatkowej wartości z optymalizacji działalności ...
-
![Wygraj z internetowym oszustem]( "Wygraj z internetowym oszustem [© stoupa - Fotolia.com]")
Wygraj z internetowym oszustem
... użyciem komputera wzrasta. Tylko w USA przychody z cyberprzestępczości przekroczyły w 2005r. zyski z handlu narkotykami. Zarówno prawnicy, prokuratura jak i elektroniczni detektywi twierdzą, ... – mówi Paweł Odor, specjalista działu Electronic Investigations w firmie Ontrack. Do najpopularniejszych oszustw internetowych specjaliści Ontracka zaliczają: ...
-
![Analiza finansowa przedsiębiorstwa]( "Analiza finansowa przedsiębiorstwa")
Analiza finansowa przedsiębiorstwa
... zachodzących w firmie. Dlatego konieczne jest prowadzenie analizy finansowej. To ona dostarcza właścicielowi informacji niezbędnych ... zysków i strat to zestawienie przychodów ze sprzedaży i kosztów uzyskania przychodów. Przedstawia zyski i straty uzyskiwane na różnych poziomach działalności. 3. Sprawozdanie przedstawiające wszystkie zmiany ...
-
![MSP rzadko testują program do backupu]( "MSP rzadko testują program do backupu [© Scanrail - Fotolia.com]")
MSP rzadko testują program do backupu
... danych. Jednocześnie wyniki badań wskazują, że polskie firmy zdecydowanie zbyt rzadko testują swoje systemy — powiedział Arkadiusz Lewandowski, Principal Presales Consultant w firmie Symantec. — Rozwiązania do backupu powinny być standardem dla każdej firmy poważnie myślącej o swoim rozwoju. Bez kompleksowych rozwiązań przedsiębiorstwa mogą być ...
-
![Norton Ghost 15]( "Norton Ghost 15")
Norton Ghost 15
... obraz zawartości komputera, zanim jakiekolwiek oprogramowanie zostanie uruchomione, w związku z czym ustawienia fabryczne pozostaną nietknięte. Jeśli w domu lub małej firmie jest wiele komputerów, funkcja „cold imaging” umożliwia wykonywanie kopii zapasowych systemu poprzez bezpośrednie uruchamianie środowiska odtwarzania z dysku CD, a następnie ...
-
![Nowe serwery sieciowe QNAP]( "Nowe serwery sieciowe QNAP")
Nowe serwery sieciowe QNAP
... vSphere4 (ESX 4.0),który dowodzi, że nowe urządzenia sprawdzą się jako serwer plików, udostępniający dane w sieci, lub jako profesjonalny serwer aplikacji w firmie. VMware's vSphere jest pierwszym systemem wirtualizacji, który umożliwia lepsze wykorzystanie możliwości sprzętu IT, a co za tym idzie zmniejsza koszty związane ...
-
![GFI Backup 2010 - Business Edition]( "GFI Backup 2010 - Business Edition [© Nmedia - Fotolia.com]")
GFI Backup 2010 - Business Edition
... kopii zapasowych i odzyskiwania danych. GFI Backup 2010 umożliwia odzyskiwanie danych i wykonywanie kopii zapasowych z dowolnego miejsca, bez konieczności obecności w firmie. Program można w prosty sposób skonfigurować tak, aby poszczególne etapy backupu uruchamiały się automatycznie na wszystkich komputerach w sieci, w zaplanowanym czasie ...
-
![Dotacje unijne jako źródło finansowania]( "Dotacje unijne jako źródło finansowania [© Minerva Studio - Fotolia.com]")
Dotacje unijne jako źródło finansowania
... powoli zaczynają być bardzo konkurencyjnym źródłem finansowania działalności przedsiębiorstw. Jedynym poważnym kosztem jest tu przygotowanie wniosku, co można oczywiście zlecić firmie zewnętrznej. Dalsze niedogodności są już związane z procesem rozpatrzenia wniosku oraz kontrolowaniem jego wykonania. Przy rozważaniach na temat pozyskania środków ...
-
![Pogoda a ochrona danych firmowych]( "Pogoda a ochrona danych firmowych [© violetkaipa - Fotolia.com]")
Pogoda a ochrona danych firmowych
... informacji. Kopie bezpieczeństwa danych to jeden z najważniejszych elementów polityki bezpieczeństwa danych i powinny być standardem w każdej, nawet najmniejszej firmie. Zabezpieczenie serwerowni. Umiejscowienie firmowych serwerowni w pomieszczeniach, gdzie niemożliwy jest kontakt komputerów z wodą (pojawiającą się np. podczas gwałtownych ...
-
![Rozliczanie projektów unijnych: na co uważać?]( "Rozliczanie projektów unijnych: na co uważać? [© Minerva Studio - Fotolia.com]")
Rozliczanie projektów unijnych: na co uważać?
... poszczególnych wydatków uznanych przez Beneficjenta jako niezbędny do prawidłowej realizacji projektu. Autor: Eliza Tempska-Danielak, Dyrektor ds. Rozliczeń Unijnych / Główna Księgowa w firmie Donewell
-
![Warto dbać o wizerunek firmy w sieci]( "Warto dbać o wizerunek firmy w sieci [© Minerva Studio - Fotolia.com]")
Warto dbać o wizerunek firmy w sieci
... , trudno wybrać najlepszy produkt bez wiedzy na jego temat. Zanim więc coś kupią, zajrzą do Internetu, aby poczytać opinie o produkcie i firmie. W ten sposób, nie kupując bezpośrednio przez Internet, stają się w pewnym sensie e-klientami. Z badań przeprowadzonych przez TNS Infrastat dla Google blisko ...
-
![Zagrożenia internetowe w 2011 r. - prognozy]( "Zagrożenia internetowe w 2011 r. - prognozy [© stoupa - Fotolia.com]")
Zagrożenia internetowe w 2011 r. - prognozy
... urządzeń mobilnych, rok 2011 przyniesie cyberprzestępcom wielkie zyski. Nowe metody socjotechniczne przybiorą formę kampanii polegających na ... . Jak komentuje przewidywania Raimund Genes, dyrektor ds. technicznych firmy Trend Micro: "Przez lata firmie Microsoft udało się ujednolicić komputery stacjonarne, co zapewniło cyberprzestępcom jedną platformę ...
-
![Polskie firmy a ochrona danych]( "Polskie firmy a ochrona danych [© Scanrail - Fotolia.com]")
Polskie firmy a ochrona danych
... w umowie o pracę bądź w regulaminie powinny zostać określone takie sytuacje, jak użytek komputera do celów osobistych czy przechowywanie prywatnych danych. Ponadto w firmie powinna zostać wdrożona procedura tzw. Data Collection, zabezpieczająca dane z urządzeń elektronicznych użytkowanych przez pracownika. Nie stosowanie zaleceń stworzonej polityki ...
-
![Tworzenie unikalnej jakości pracy]( "Tworzenie unikalnej jakości pracy [© Minerva Studio - Fotolia.com]")
Tworzenie unikalnej jakości pracy
... zaangażowanie ludzi, a to z kolei przełoży się na jakość pracy i zyski firmy. Polityka firmowa związana z przedmiotowym zarządzaniem, zgodnie z którą szef ... pracownik. Zmienność towarzyszy nam wszędzie. Nie wszystko można przewidzieć, zwłaszcza w biznesie. W firmie, w której żyje kultura coachingowa, oparta na relacjach i rozwoju, nawet proces ...
-
![Biogazownia w Gorzesławiu]( "Biogazownia w Gorzesławiu")
Biogazownia w Gorzesławiu
... się do tworzenia pewnej sieci źródeł odnawialnej energii, która w przyszłości będzie produkować zieloną energię” – wyjaśnia Rajmund Reichel, Dyrektor Działu Zbiorników w firmie Wolf System Sp. z o.o. Biogazownia w Gorzesławiu finalnie osiągnie moc 1,6 MW i będzie wytwarzać energię elektryczną dostarczaną do sieci przesyłowej. Wsad technologiczny ...
-
![Praca dla inżyniera -konkurencja kusi]( "Praca dla inżyniera -konkurencja kusi")
Praca dla inżyniera -konkurencja kusi
... zawodowy, dostęp do najnowszych rozwiązań, aby przyciągnąć najlepszych. Jest to dodatkowa motywacja do zmiany pracy w momencie, gdy zakres obowiązków w nowej firmie jest taki sam. Zdarzają się natomiast sytuacje, gdy kandydaci niechętnie zgłaszają się w odpowiedzi na oferty pracy u konkurencji, nawet jeśli są ...
-
![Praca zdalna jest efektywna]( "Praca zdalna jest efektywna [© Scanrail - Fotolia.com]")
Praca zdalna jest efektywna
... jeżeli firma nie będzie chciała zdecydować się na opcję pracy zdalnej. Ponadto 26% badanych uważa, że nie zgodziłoby się pracować w firmie, która nie docenia korzyści wynikających z pracy zdalnej. Respondenci podkreślają jednak, że zdarzają się wypadki kiedy obecność w biurze jest konieczna. Chodzi ...
-
![Trendy w branży IT w 2012r.]( "Trendy w branży IT w 2012r. [© stoupa - Fotolia.com]")
Trendy w branży IT w 2012r.
... – zwiększająca się z miesiąca na miesiąc popularność portali takich jak Facebook, LinkedIn czy Twitter związana jest nie tylko z codzienną wymianą informacji o firmie, ale także działaniami marketingowymi czy rekrutacją prowadzoną przez firmy. Tym samym w krótkim czasie firmy budują setki baz danych oraz poufnych ...
Nowy etap osiedla Slow City w sprzedaży
