-
![Jakość obsługi klienta w 2013 r.]( "Jakość obsługi klienta w 2013 r. [© Africa Studio - Fotolia.com]")
Jakość obsługi klienta w 2013 r.
... obsługi. Okazuje się bowiem, że firmom stosunkowo łatwo udaje się polepszyć standard wyglądu miejsca obsługi sklepów, banków, restauracji, stacji paliw itd., ale nadal poprawy wymaga ludzka strona jakości obsługi. Co czwarty klient jest niezadowolony z jakości obsługi ...
-
![Jakość obsługi klienta w 2015 r.]( "Jakość obsługi klienta w 2015 r. [© underdogstudios - Fotolia.com]")
Jakość obsługi klienta w 2015 r.
... obsługi za standard i wymagają od obsługi i firm coraz więcej. Wyniki IX już edycji badania Polskiego Programu Jakości Obsługi ...
-
![Sklepy dla dzieci: niska jakość obsługi klienta]( "Sklepy dla dzieci: niska jakość obsługi klienta")
Sklepy dla dzieci: niska jakość obsługi klienta
... związanych z budowaniem lojalności klienta (tylko 40,4% pozytywnych odpowiedzi) oraz jakość obsługi klienta odbiegającą nieco od średniej (wynik w kategorii dotyczącej obsługi –67,3%). Odczucia klientów testowych w kwestii jakości obsługi najmłodszych były mieszane – najlepiej odzwierciedlają je poniższe dwa cytaty z raportów: - Podsumowując ...
-
![Nowy standard pamięci EPP]( "Nowy standard pamięci EPP [© violetkaipa - Fotolia.com]")
Nowy standard pamięci EPP
... opóźnieniami pracy. Technologia powstała we współpracy z koncernem nVidia. Do pełnej obsługi nowej technologii wymagana będzie jednak odpowiednia płyta główna, której BIOS wykryje obecność zmodyfikowanych ustawień modułów EPP. Dlatego też nowy standard nie będzie zastrzeżony i zostanie udostępniony dla wszystkich producentów płyt głównych oraz ...
-
![Jakość obsługi to nie wszystko]( "Jakość obsługi to nie wszystko [© contrastwerkstatt - Fotolia.com]")
Jakość obsługi to nie wszystko
Okazuje się, że jakość obsługi oraz przebiegający bez zakłóceń proces reklamacji to nie wszystko. Klienci coraz częściej zwracają uwagę na inne sprawy, w tym na gesty ...
-
![Ukryte koszty, za niski standard hotelu. Na co narzekają klienci biura podróży?]( "Ukryte koszty, za niski standard hotelu. Na co narzekają klienci biura podróży? [© B. Wylezich - Fotolia.com]")
Ukryte koszty, za niski standard hotelu. Na co narzekają klienci biura podróży?
... opinii o biurach turystycznych czy klubach travelowych zwracajmy uwagę na poziom obsługi, w tym kontakt telefoniczny, sposób załatwiania formalności, zgodność oferty ze ... na wyjazd w fotelu koło recepcji, bez jedzenia i picia. kontakt z biurem obsługi klienta zaowocował obszernym wyjaśnieniem, że wszystko jest zgodne z zasadami świadczenia usług ...
-
![E-sklepy: 5 najważniejszych zasad komunikacji z klientem]( "E-sklepy: 5 najważniejszych zasad komunikacji z klientem [© Rido - Fotolia.com]")
E-sklepy: 5 najważniejszych zasad komunikacji z klientem
... aktualnych danych pochodzących z różnych działów. Tylko wówczas klient w jednym miejscu uzyska kompleksowe wsparcie i doceni standard obsługi oferowany przez dany e-sklep. 4. Dostępność Klient e-sklepu oczekuje sprawnej obsługi. Nie chce czekać 15 minut na połączenie telefoniczne i 4 dni na e-maila zwrotnego. Uruchamiając poszczególne kanały ...
-
![Operatorzy komórkowi a obsługa klienta]( "Operatorzy komórkowi a obsługa klienta [© Tanusha - Fotolia.com]")
Operatorzy komórkowi a obsługa klienta
... . W celu pogłębienia wiedzy na temat wybranych aspektów jakości obsługi klienta w 25 krajach świata, w tym i w Polsce, KPMG przeprowadziło globalne badanie przy użyciu techniki „tajemniczego klienta”. Jakie są kluczowe wnioski? Salony firmowe polskich operatorów prezentują wysoki standard obsługi, ale musimy w nich długo czekać Salony firmowe ...
-
![Czas na kompetencje przyszłości w branży finansowej]( "Czas na kompetencje przyszłości w branży finansowej [© gzorgz - Fotolia.com]")
Czas na kompetencje przyszłości w branży finansowej
... , posiadających wysoko rozwinięte kompetencje, którzy w dobie nowych technologii oraz tak łatwo dostępnych rozwiązań online, są w stanie dostarczyć bardzo wysoki standard obsługi klienta i wszechstronną wiedzę – zwraca uwagę Barbara Dutka z Grupy Nowe Motywacje. Według prognoz w przyszłości realizacja usług w sektorze finansowym ma zmierzać ...
-
![Europa: wydarzenia tygodnia 6/2017]( "Europa: wydarzenia tygodnia 6/2017 [© RVNW - Fotolia.com]")
Europa: wydarzenia tygodnia 6/2017
... z pracy. Satysfakcja zespołu jest dla nas niezwykle ważna. Od niej uzależniona jest rotacja pracowników, a ta ma kluczowe znaczenie dla jakości obsługi naszych klientów. Wiemy jak ważna w budowaniu długotrwałych relacji z pracownikami jest również możliwość rozwoju zawodowego. W 2016 roku, w ramach rekrutacji wewnętrznych prowadzonych ...
-
![Logistyka e-commerce pod presją]( "Logistyka e-commerce pod presją [© pixabay.com]")
Logistyka e-commerce pod presją
... mody. Nie chodzi jednak o przyspieszenie dostaw, ale o zagwarantowanie oczekiwanego standardu obsługi zwrotu zamówień. Te mają być bezstresowe, niewymagające kontaktu ze sprzedawcą i ... z najwyższych nominalnych wzrostów nakładów na obsługę logistyczną (+14,1%). Globalna wartość takiej obsługi w 2021 r. wyniosła już 127,8 mld euro. Sukces logistyków ...
-
![Deloitte: telemedycyna rewolucjonizuje tradycyjną opiekę zdrowotną]( "Deloitte: telemedycyna rewolucjonizuje tradycyjną opiekę zdrowotną [© maicasaa - Fotolia.com]")
Deloitte: telemedycyna rewolucjonizuje tradycyjną opiekę zdrowotną
... że w ciągu najbliższych 10 lat nakłady inwestycyjne dotyczące usprawnień w zakresie zdalnej obsługi będą o ponad 25 proc. wyższe niż obecnie. Rozwój telemedycyny przyspieszy także ... konkurencyjności. Muszą na przykład opracować całościową strategię dotyczącą zdalnej obsługi. W tym celu powinny określić, do jakiej grupy pacjentów chcą kierować swoje ...
-
![Oprogramowanie MacroSoftu w Europolis]( "Oprogramowanie MacroSoftu w Europolis [© Nmedia - Fotolia.com]")
Oprogramowanie MacroSoftu w Europolis
... i przychodów. MacroSoft wspólnie z klientem przygotował wzorcową wersję oprogramowania, która zostanie powielona dla każdej spółki, dzięki czemu zostanie ujednolicony standard obsługi i raportowania. Generowane przez system wewnętrzne raporty i sprawozdania IAS są zgodne ze standardami MSR (Międzynarodowe Standardy Rachunkowości). Europlis od ...
-
![Idea zmienia się w Orange]( "Idea zmienia się w Orange [© pizuttipics - Fotolia.com]")
Idea zmienia się w Orange
... dystrybucji prepaid. W salonach sprzedaży obejmujących ponad 1.200 lokalizacji w całej Polsce pojawić się ma nowa identyfikacja wizualna i nowy, wyższy standard obsługi klientów. Oferta Orange obejmuje nowe propozycje dla wszystkich klientów: korzystających z telefonów na kartę, płacących abonament klientów indywidualnych, użytkowników popularnych ...
-
![Konsumenci wybrali najlepsze apteki internetowe]( "Konsumenci wybrali najlepsze apteki internetowe [© mimon - Fotolia.com]")
Konsumenci wybrali najlepsze apteki internetowe
... z ostatnich dwunastu miesięcy Opineo.pl sporządziło ranking aptek internetowych. Wystawiając opinię, konsumenci oceniali następujące parametry: szybkość realizacji zamówienia, poziom obsługi klienta, jakość zapakowania przesyłki oraz deklarowali, czy poleciliby e-aptekę swoim znajomym. Tak powstało zestawienie 32 najlepiej ocenianych i polecanych ...
-
![Miliardowe inwestycje w kolej na Dolnym Śląsku]( "Miliardowe inwestycje w kolej na Dolnym Śląsku [© niv koren - Fotolia.com]")
Miliardowe inwestycje w kolej na Dolnym Śląsku
... peronów na stacjach Jelenia Góra Zachodnia i Piechowice w ramach Jeleniogórskiej Kolei Aglomeracyjnej (8,3 mln). Dzięki dotychczasowym remontom skrócił się czas przejazdu i poprawił standard obsługi pasażerów także na terenie Dolnego Śląska. Obecnie przejazd do Warszawy trwa rekordowo krótko 3 h 42 min. Krócej jeżdżą pociągi na zmodernizowanych ...
-
![Polskie sklepy online dobrze sobie radzą]( "Polskie sklepy online dobrze sobie radzą")
Polskie sklepy online dobrze sobie radzą
... Standard zawarł w swoim nowym raporcie pt. "e-commerce 2009", który powstał pod patronatem systemu obsługi ...
-
![ERP dla małych i średnich]( "ERP dla małych i średnich [© Nmedia - Fotolia.com]")
ERP dla małych i średnich
... : polską wersję systemu Great Plains STANDARD, stworzoną specjalnie dla małych i średnich firm. Great Plains STANDARD to system finansowo-księgowy wspomagający zarządzanie, ... Plains STANDARD stanowi wbudowany Microsoft SQL ServerTM Desktop Engine (MSDE) - system obsługi baz danych o wielkości do 2 gigabajtów. W skład Great Plains STANDARD wchodzi ...
Tematy: erp, systemy erp -
![Aparat Panasonic Lumix DMC-GH2]( "Aparat Panasonic Lumix DMC-GH2")
Aparat Panasonic Lumix DMC-GH2
... można tworzyć ciągłych nagrań o wielkości przekraczającej 2 GB. Pozostały czas ciągłego nagrania jest wyświetlany na ekranie. Intuicyjne sterowanie dotykowe — nowy standard swobodnej i komfortowej obsługi DMC-G2 wyposażono w sterowanie dotykowe. Wystarczy dotknąć obiektu na ekranie o rozdzielczości 460 000 punktów, aby automatycznie ustawić na nim ...
-
![Najlepsi polscy deweloperzy]( "Najlepsi polscy deweloperzy [© Scanrail - Fotolia.com]")
Najlepsi polscy deweloperzy
... dwa numery nikt nie odbierał”. Elementy obsługi, nad którymi powinny popracować biura, to przede wszystkim powitanie i identyfikacja potrzeb (średni wynik to 66,2%), prezentacja oferty (55,9%) oraz zakończenie rozmowy (46,3%). Nie wszyscy pracownicy, z którymi rozmawiali klienci testowi, realizowali standard powitania, przedstawienia się i podania ...
-
![E-biznes w Polsce: kondycja finansowa 2009]( "E-biznes w Polsce: kondycja finansowa 2009")
E-biznes w Polsce: kondycja finansowa 2009
... rynku i obszerny katalog firm - wszystko to zostało zawarte w raporcie Internet Standard, przygotowanym przy współpracy merytorycznej Info Veriti, którego partnerem jest system obsługi płatności Dotpay. "Internet 2k10" to pierwsza edycja raportu Internet Standard o kondycji finansowej polskiego e-biznesu. Raport składa się z czterech części ...
-
![Polski rynek reklamy online 2011]( "Polski rynek reklamy online 2011")
Polski rynek reklamy online 2011
... serwisu Internet Standard pt. "adStandard 2011". Partnerem wydania jest system obsługi płatności Przelewy24.pl. Raport adStandard 2011 to ponad 130-stronicowe kompendium wiedzy o reklamie w polskim Internecie i nowych trendach w branży e-marketingu. W dziewięciu obszernych rozdziałach dziennikarze serwisu Internet Standard i zewnętrzni eksperci ...
-
![Świat: wydarzenia tygodnia 31/2011]( "Świat: wydarzenia tygodnia 31/2011 [© Alexandr Mitiuc Fotolia.com]")
Świat: wydarzenia tygodnia 31/2011
... na rynkach finansowych, oraz ucieczki inwestorów do złota i szwajcarskiego franka. Agencja ratingowa Standard & Poor's raz pierwszy w historii obniżyła ocenę wiarygodności kredytowej Stanów Zjednoczonych z najwyższej ... hipotecznych i innych pożyczek powiązanych z notowaniami obligacji skarbowych. Eksperci szacują, że koszty obsługi amerykańskiego ...
-
![CASIO: nowe projektory LED]( "CASIO: nowe projektory LED")
CASIO: nowe projektory LED
... lampy rtęciowe i zapewniającą żywotność do 20 tys. godzin. Osiem projektorów z serii Standard pojawi się na rynku już w maju br. Natomiast dwa projektory PRO o jasności 3.500 ... , co pozwala znacznie obniżyć koszty eksploatacyjne (zakup nowych lamp), jak i koszty obsługi (wymiana lamp). Dodatkowo, projektor osiąga pełną jasność w czasie krótszym niż 5 ...
-
![Motorola w Hongkongu]( "Motorola w Hongkongu [© Nmedia - Fotolia.com]")
Motorola w Hongkongu
... bardziej efektywne przydzielanie jednostek do obsługi zdarzeń, jak również System Informacji Geograficznej (GIS), który pozwoli telefonistom i dyspozytorom szybciej i dokładniej identyfikować miejsca zdarzeń oraz położenie jednostek policji TErrestrial Trunked RAdio (TETRA) to otwarty, cyfrowy standard łączności radiowej stworzony przez ETSI ...
-
![Najlepiej oceniane sklepy internetowe IV-X 2011]( "Najlepiej oceniane sklepy internetowe IV-X 2011")
Najlepiej oceniane sklepy internetowe IV-X 2011
... się ocena kilku aspektów działalności: szybkość realizacji zamówienia, poziom obsługi klienta, jakość zapakowania przesyłki oraz ogólny poziom zadowolenia klienta, który ... uroda” stanowią kobiety, a te zazwyczaj są wyczulone na jakość obsługi. Inwestycja sklepu w wysoki standard obsługi bardzo się jednak opłaca, bo zadowolona klientka jest lojalna ...
-
![Fast food coraz popularniejszy]( "Fast food coraz popularniejszy [© pilipphoto - Fotolia.com]")
Fast food coraz popularniejszy
... fast food - wynika z badania ARC Rynek i Opinia. Korzystanie z restauracji szybkiej obsługi jest szczególnie popularne wśród osób młodszych – do 34 lat z wykształceniem ... standard posiłku i poziom obsługi, niezależnie od tego, w jakim miejscu w Polsce czy na świecie z nich korzystamy. Warto też zwrócić uwagę, że restauracje szybkiej obsługi ...
-
![Sieci apteczne to nie kapitał zagraniczny]( "Sieci apteczne to nie kapitał zagraniczny [© william87 - Fotolia.com]")
Sieci apteczne to nie kapitał zagraniczny
... został szybko zaadaptowany przez apteki indywidualne, które zaczęły łączyć się funkcjonalnie i operacyjnie, aby również móc zaoferować swoim pacjentom i klientom nowy standard obsługi. Duża część aptek indywidualnych, choć nie jest powiązana kapitałowo, funkcjonuje w ramach porozumień operacyjnych lub grup zakupowych, dzięki czemu jest w stanie ...
-
![Bankowość mobilna ciągle w niszy?]( "Bankowość mobilna ciągle w niszy? [© weedezign - Fotolia.com]")
Bankowość mobilna ciągle w niszy?
... standard. Dlaczego mimo rewolucji mobilnej duże banki wciąż mają opóźnienia w tej kwestii? - Dedykowane aplikacje bankowości mobilnej takie jak w banku ING, Millennium, PKO S.A., czy mBanku są bardzo skomplikowane mimo swojej niezwykłej prostoty obsługi ... mniejsze koszty dla banku - mniej obsługi klienta wygoda obecnych klientów wizerunek nowoczesnego ...
-
![Aplikacje mobilne piętą achillesową ubezpieczeń]( "Aplikacje mobilne piętą achillesową ubezpieczeń [© jeffy1139 - Fotolia.com]")
Aplikacje mobilne piętą achillesową ubezpieczeń
... to rzadkość Konto online oraz powiązana z nim aplikacja mobilna to standard polskiej bankowości – takie rozwiązanie proponuje już wszystkie 10 największych banków w naszym ... w Polsce są podawane za przykład innowacyjności w Europie, w zakresie wdrożenia obsługi online i aplikacji mobilnych. Jest wielce prawdopodobne, iż wybrane z nich wykorzystają ...
-
![Niska jakość usług w sklepach obuwniczych]( "Niska jakość usług w sklepach obuwniczych")
Niska jakość usług w sklepach obuwniczych
... się po prostu sprzedać obuwie. Na drugi plan schodzi standard usług, o szkoleniach dla pracowników nie wspominając. Według firmy badawczej INTERNATIONAL ... marki i sklepu. Jednocześnie dużo mniejszą uwagę poświęca się szkoleniom pracowników i standardom obsługi. Brak systematycznego podejścia do klienta skutkuje bardzo dużą różnorodnością między ...
-
![Kiedy marketing przynosi największe zyski? Jak je mierzyć?]( "Kiedy marketing przynosi największe zyski? Jak je mierzyć? [© Brian Jackson - Fotolia.com]")
Kiedy marketing przynosi największe zyski? Jak je mierzyć?
... wiedzę o tym kliencie, tak aby zapewnić wysoką jakość, personalizację, jednocześnie nie tracąc z oczu własnych celów biznesowych (sprzedaż, odpowiedni standard obsługi itd.). Przedsiębiorstwa praktycznie nie mają możliwości uzyskania pełnego obrazu swoich klientów, bez efektywnej integracji użytkowanych rozwiązań i kanałów komunikacji. Integracja ...
-
![Polskie marki nie dbają o fanów?]( "Polskie marki nie dbają o fanów?")
Polskie marki nie dbają o fanów?
... . Nowe badanie dotyczące obsługi fanów w mediach społecznościowych przeprowadzone przez Socialbakers, czołowego dostawcę analiz social media i partnera agencji faceADDICTED w Polsce, wskazuje, że poprzez zwiększanie zasięgu w tych mediach firmy mają dużą szansę na osiągnięcie wzrostu zadowolenia klientów. Wprowadzając nowy standard firm „Socially ...
-
![Wakacje 2018 według polskiego podróżnika]( "Wakacje 2018 według polskiego podróżnika [© milanmarkovic78 - Fotolia.com]")
Wakacje 2018 według polskiego podróżnika
... pokazują mocne przesuwanie się popytu na wyjazdy do hoteli z wyżywieniem. Standard apartamentów z własnym wyżywieniem staje się mniej atrakcyjny bo wyjazd na narty ... – urlopowych za pośrednictwem internetu, telefonicznego Centrum Rezerwacji, oraz Punktów Obsługi Klienta Travelplanet.pl, rozmieszczonych w największych polskich miastach (ponad 130 ...
-
![Samsung SCH-V960: telefon z joystickiem]( "Samsung SCH-V960: telefon z joystickiem")
Samsung SCH-V960: telefon z joystickiem
... stać się milowym krokiem w sposobie obsługi telefonów komórkowych przez użytkowników, który upodobni się do sposobu obsługi komputera przy pomocy kursora ... fotograficzny o rozdzielczości 2 megapikseli oraz moduły GPS i Bluetooth. Dane techniczne: Standard - CDMA 2000 1X EVDO, Aparat fotograficzny - aparat fotograficzny o rozdzielczości 2 megapikseli ...
Nowy etap osiedla Slow City w sprzedaży
