zainteresowa klienta, (strona 3/3) - informacje w zawartości serwisu eGospodarka.pl

eGospodarka.pl › Wiadomości › Zasoby serwisu › zainteresowa klienta

Branża hotelarska w Polsce: walka o rentowość

... od sytuacji w jakich gość się znajduje. Planuje podróż służbową? A może wybiera wymarzone wakacje? Cała sztuka polegała będzie na rozpoznaniu potrzeb klienta na poszczególnych etapach i zapewnieniu mu spersonalizowanych doświadczeń. Targetowanie w 2016 roku to już nie tylko dopasowywanie przekazu pod gościa, ale do ...

Tematy: branża hotelarska, hotele, trendy w hotelarstwie, hotelarstwo w Polsce
Czy sektor BPO/SSC będzie się bił o biura?

... ośrodków badawczo-rozwojowych. Na czwartym miejscu plasują się usługi IT z niemal 80 ośrodkami ITO. Przedmiotem outsourcingu są najczęściej usługi księgowe, obsługa klienta, usługi IT oraz obsługa finansowa, a w ostatnim czasie mocniej widoczne są usługi związane ze wsparciem sprzedaży. Z tych ostatnich najchętniej korzysta branża ...

Tematy: outsourcing procesów biznesowych, powierzchnie biurowe, biura, rynek biurowy, rynek nieruchomości biurowych, BPO/SSC, usługi dla biznesu
GPS obiera kierunek "media społecznościowe"

... i specjalistom łatwiej włączyć się w dyskusję i np. udzielić eksperckiej porady. Stało się to przede wszystkim dobrą metodą na szybką, proaktywną obsługę klienta, z której coraz częściej korzystają także producenci sprzętu elektronicznego. Dyskusje w dobrym kierunku Polacy lubią korzystać z nawigacji podczas jazdy autem lub uprawiania ...

Tematy: GPS, nawigacja, smartwatch, bieganie, media społecznościowe, TomTom, Garmin, monitoring mediów
Wakacje za granicą: Polacy wożą ze sobą gotówkę

... oddziale MasterCard Europe. Prawo daje użytkownikom kart dość szeroką ochronę od konsekwencji nieuprawnionych transakcji wykonanych kartami. Po zastrzeżeniu karty odpowiedzialność klienta za tego typu transakcje jest wyłączona, natomiast przed zastrzeżeniem odpowiadamy tylko do kwoty stanowiącej równowartość 150 euro. Oczywiście ochrona obowiązuje ...

Tematy: wakacje za granicą, płatności kartą, płatności za granicą, wyjazdy turystyczne, bezpieczne wakacje, badania Polaków
Trendy w programmatic A.D. 2017

... przez niższe koszty wdrożenia wspomnianej technologii, a wydawcy skorzystają na wyższych marżach osiąganych z posiadanych zasobów. Czytaj także: - Programmatic, aplikacje mobilne i lojalność klienta, czyli co rządzi e-reklamą? - W czym programmatic jest lepszy od zwykłej reklamy? #3 Deep learning wzniesie retargeting na nowy, wyższy poziom Według ...

Tematy: reklama online, marketing internetowy, programmatic
Black Friday i Cyber Monday, czyli chroń się, kto może

... na 8 mln PLN. Ucierpiał nie tylko serwis, ale również sprzedawcy, dla których platforma jest często jedynym miejscem dotarcia do potencjalnego klienta. Odpiło się to także na wizerunku serwisu aukcyjnego jak i samych sprzedawców. W sieci pojawiło się wiele negatywnych komentarzy, na skutek niedostępności ...

Tematy: Black Friday, Cyber Monday, e-sklepy, ataki hakerów, ochrona danych
FinTech w III kw. 2017 r.

... na sukces jest skuteczne wykorzystanie nowoczesnych cyfrowych technologii dla lepszego zrozumienia potrzeb konsumentów i zaoferowania innowacyjnych rozwiązań, które pomogą wygrać walkę o klienta na coraz bardziej konkurencyjnym rynku – mówi dr Jerzy Kalinowski, doradca zarządu KPMG w Polsce. Banki są zdecydowanie bardziej cyfrowe niż sektor ...

Tematy: fintech, usługi finansowe, banki, ubezpieczyciele, nowe technologie, innowacje
Ubezpieczenia 2017. kluczowe tendencje

... . UBEZPIECZENIA NALEŻNOŚCI HANDLOWYCH Kluczowe tendencje: Wyhamowanie spadku stawek ubezpieczeniowych. Rosnąca szkodowość na mniejszych firmach ubezpieczanych w ramach opcji tzw. klienta nienazwanego (ubezpieczenie należności dokonywane na warunkach określonych w polisie bez weryfikacji analityków zakładów ubezpieczeń). Istotny wpływ zmian w prawie ...

Tematy: rynek ubezpieczeń, ubezpieczenia, towarzystwa ubezpieczeniowe, ubezpieczyciele, rok 2017
Jak wzmocnić siłę reklamy mobilnej?

... dokonuje zakupów na urządzeniach mobilnych, reklama odpowiednio zoptymalizowania do rozdzielczości ich wyświetlaczy może stać się jednym z najlepszych kanałów dotarcia do klienta i wygenerowania znaczących zysków dla firmy. Z badań przeprowadzonych prze IAB UK wynika, że aż 78% osób uważa, że najbardziej irytujące reklamy ...

Tematy: reklama mobilna, mobile, skuteczność reklamy, reklama wideo, reklama
Praca tymczasowa w dół, etaty w górę

... 11%. „Z naszych obserwacji wynika, że w minionym roku najwięcej procesów rekrutacyjnych realizowano w obszarach takich jak księgowość, IT, produkcja i łańcuch dostaw, obsługa klienta, sprzedaż w FMCG oraz B2B. Zauważalny był również zwiększony popyt na specjalistów ds. digital marketingu i nowych technologii, a także kandydatów na stanowiska ...

Tematy: zatrudnienie, rodzaj zatrudnienia, praca tymczasowa, praca na czas określony, umowa o pracę, rynek pracy
Condohotel i apartamenty wypoczynkowe ciągle na topie

... na udany biznes dostrzegli na tym rynku także deweloperzy, którzy starając się maksymalizować zysk, zaczęli dostosowywać swój produkt do potrzeb klienta i tym samym tworzyć inwestycje oferujące apartamenty wypoczynkowe/wakacyjne, prawnie stanowiące samodzielne lokale mieszkalne lub użytkowe oraz tzw. condohotele. - Z punktu widzenia dewelopera ...

Tematy: inwestycja w hotel, condohotel, aparthotel, nowe inwestycje, inwestycje hotelowe, wynajem krótkoterminowy, inwestycja w mieszkanie
Skuteczna reklama firmy w internecie. Jakie formy reklamy wybrać?

... publikując artykuł sponsorowany lub komunikat PR. W tego rodzaju tekstach mamy możliwość pełnego przedstawienia naszej oferty, jej zalet i ograniczeń, korzyści dla klienta. W takim artykule zazwyczaj mamy możliwość zamieszczenia zdjęć, grafik, filmu video. Możemy również umieścić linki prowadzące do oferty na naszej stronie ...

Tematy: reklama internetowa, reklama online, reklama w internecie, skuteczna reklama, reklama w sieci, strategia marketingowa, kampania reklamowa, reklama display, content marketing, mailing, banery reklamowe
Handel detaliczny, czyli chatboty i hiperpersonalizacja

... gdziekolwiek się udają, a nie tylko na jednym kanale lub w jednym sklepie. Wywiera to presję na marki, aby zapewnić, że doświadczenia klienta są zoptymalizowane dla każdego kanału. Tradycyjna ścieżka zakupowa uległa zmianie i obecnie obejmuje rozbudowane działania. Nasze analizy klientów w Polsce wskazują, że ...

Tematy: handel detaliczny, nowe technologie, customer experience, zachowania konsumentów
Jak znaleźć odpowiedniego pracownika produkcji?

... było traktowane jako wiarygodne, należy zamieścić w nim podstawowe dane firmy. Niestety ogłoszenia publikowane przez agencje rekrutacyjne, które nie uwzględniają nazwy klienta, są traktowane jako mniej interesujące. Te zabiegi mają bezpośredni wpływ na liczbę spływających do rekruterów CV – dodaje. Praca w hali produkcyjnej ...

Tematy: rynek pracy, pracownicy produkcji, pracownik produkcji, atmosfera w pracy, wynagrodzenie, warunki pracy
Remarketing - jak skutecznie podążać za klientem

... tylko bezpośredni kontakt z klientem, najlepiej w stacjonarnej placówce. Obecnie zyskaliśmy taką możliwość również w przypadku działalności prowadzonej w sieci. Rozwiązaniem umożliwiającym dotarcie do klienta, o którym wiemy, że interesował się naszą ofertą, jest remarketing. Możemy nawet więcej – dotrzeć do osób, które interesują się naszą branżą ...

Tematy: remarketing, Google AdWords, marketing automation, spersonalizowana reklama, jak podwyższyć sprzedaż, reklama internetowa, reklama online, reklama w internecie, strategia marketingowa, jak zwiększyć sprzedaż, content marketing, działania marketingowe, marketing internetowy
Sztuczna inteligencja i biznes - związek (prawie) doskonały

... sprzęty i urządzenia, roboty, coboty, androidy, itp.), już dzisiaj prowadzi do optymalizacji wielu procesów produkcyjnych, logistycznych czy bezpośrednio związanych z obsługą klienta, umożliwiając tym samym eliminację błędów, zwłaszcza tych wynikających z rutynowości wykonywanych przez człowieka prac. Gwarantuje to wysoką i co ważne, zawsze ...

Tematy: automatyzacja, nowe technologie, transformacja cyfrowa, sztuczna inteligencja, postęp technologiczny, RPA, rynek pracy
Ukraińcy chcą prostej pracy

... się stanowiska pracy w sektorze sprzedaży. Niecałe 5 proc. szuka w Polsce ofert zatrudnienia jako sprzedawca usług bankowych i ubezpieczeniowych, pracownik sieci sklepów i obsługi klienta oraz kasjer. Najmniej ankietowanych pracowników ze Wschodu poszukuje prac biurowych w administracji czy banku (ponad 1 proc.), a jedyne 0,5 proc. badanych chce ...

Tematy: pracownicy z Ukrainy, rynek pracy, Ukraińcy
8 sposobów na lepszy program lojalnościowy

... danej marki, może podziałać na ambicję przynajmniej niektórych klientów. 7. Nie przynudzaj! W programie lojalnościowym musi się stale coś dziać. Zaskocz klienta dodatkowymi punktami przyznawanymi w wybrany weekend lub noworocznym rabatem w dużej wysokości. Wprowadzaj limitowane nagrody i dodatkowe niespodzianki. Dzięki temu uczestnicy programu ...

Tematy: programy lojalnościowe, program lojalnościowy, wsparcie sprzedaży, jak podwyższyć sprzedaż, programy lojalnościowe w Polsce, karty lojalnościowe, lojalność klienta
Zakupy online: jakie trendy na kolejne lata wyznacza pandemia?

... kupić, i głosowo zatwierdzić płatność. Analizę przeprowadzono za okres styczeń-grudzień 2020 za pomocą narzędzia SentiOne służącego do monitorowania Internetu i automatyzacji obsługi klienta za pomocą chatbotów. SentiOne wykorzystuje autorską technologię do zbierania danych z ponad 5 milionów źródeł, takich jak social media oraz blogi, strony ...

Tematy: e-commerce, e-commerce w Polsce, rynek e-commerce, e-handel, handel internetowy, zakupy online, zakupy przez internet, zachowania konsumentów, wyszukiwane frazy, trendy w przeglądarkach
Kaspersky ostrzega: przejęcie konta bankowego coraz popularniejsze

... z banku. Dzwonili do klientów, by zaproponować im możliwość szybkiego zarobienia pieniędzy poprzez zainwestowanie w kryptowalutę lub akcje bezpośrednio z konta bankowego klienta bez konieczności udania się do oddziału banku. Jako warunek wykonania „usługi inwestycji” potencjalna ofiara musiała podać kod otrzymany w wiadomości tekstowej ...

Tematy: przejęcie konta, wyciek danych, bezpieczeństwo płatności, zagrożenie w internecie, bankowość elektroniczna, ataki hakerów
10 kluczowych zmian w e-commerce, które przyniosła pandemia

... zjawisk była popularyzacja systemu curbside pickup, czyli dosłownie “odbioru z krawężnika”. Zrywa on z przekonaniem, że zakupy online muszą dotrzeć do domu klienta lub paczkomatu. Jest inaczej - kupujący sam po nie jedzie do punktu odbioru, bo tak jest dla niego szybciej i wygodniej. W sferze ...

Tematy: zachowania konsumentów, e-commerce, sklepy internetowe, handel, sprzedaż detaliczna, zakupy online, e-commerce, zakupy online, pandemia, płatności elektroniczne
Nie ma cię w e-commerce, nie istniejesz. 84% Polaków robi zakupy online

... właściciele firm powinni inwestować w podejście Unified Commerce, które skutkuje holistycznym doświadczeniem zakupowym i optymalizacją zakupów niezależnie od kanału wybranego przez klienta. Jeśli wszystkie dane dotyczące płatności zostaną wprowadzone do tego samego systemu, właściciele firm mogą mapować zachowania konsumentów i identyfikować trendy ...

Tematy: zakupy online, e-commerce, handel internetowy, sklepy internetowe, zachowania konsumentów, jak podwyższyć sprzedaż, metody płatności, płatności w internecie
4 błędy przy tworzeniu strategii e-commerce

... produktów i odmienne cenniki w formie katalogowej i korzystać z sieci handlowców. Sprzedaż online to zbiór zsynchronizowanych ze sobą połączeń i zależności. Od dodania przez klienta produktów do koszyka po wysyłkę towaru w tle zachodzi proces oparty o logikę biznesową konkretnej firmy, który wymaga przełożenia na konkretne mechanizmy ...

Tematy: e-commerce, sklep internetowy, sprzedaż w internecie, jak założyć sklep internetowy
Agencje zatrudnienia i usługi HR nie odczuły pandemii?

... mln PLN. Najwięcej procesów rekrutacyjnych (60 proc.) zrealizowano na rzecz sektora usług. Pracodawcy intensywnie szukają specjalistów IT/digital, sprzedaży, marketingu, obsługi klienta czy e-commerce. Dużym zainteresowaniem cieszą się też profile HR-owe. Konsekwencją Polskiego Ładu jest też olbrzymi wzrost popytu na specjalistów w zakresie ...

Tematy: pracownicy tymczasowi, praca tymczasowa, rynek pracy tymczasowej, agencje zatrudnienia, rekrutacja pracowników, zatrudnienie, pracownicy z Ukrainy
E-commerce powoli hamuje

... cenie czy okazjonalne promocje. Powinni też zweryfikować procesy wewnątrz firmy i zadbać o sprawną i niezawodną logistykę, bezpieczeństwo zakupów, przyjazną obsługę klienta i jasną politykę zwrotów. Bariery dla dynamicznego rozwoju e-commerce Ewa Wysocka, Tribe47: Kompetencje i ludzie. Potrzeba świetnych specjalistów, którzy będą potrafili ...

Tematy: e-commerce, rynek e-commerce, e-commerce w Polsce, zakupy online, sklepy internetowe, zakupy przez internet, e-handel, handel internetowy, zakupy w sieci, e-sklepy, sprzedaż przez internet, handel w internecie
Social commerce: transmisje live na Facebooku coraz popularniejsze

... przesyłki (46%), ochrony kupujących (33%) oraz przejrzystych zasad zwrotu/reklamacji (33%). Otwartość internautów na nowe formy e-handlu przynosi obustronne korzyści. Dla klienta jest to możliwość zakupu w dowolnej chwili bez konieczności przechodzenia do sklepu. Dla sprzedawcy to otwarcie dużego kanału sprzedaży w e-commerce. W ślad ...

Tematy: social commerce, e-commerce, zakupy internetowe, social selling, zachowania konsumentów, live streaming, transmisja online, Facebook
Czy Polska jest gotowa na 4-dniowy tydzień pracy?

... to też rozwiązanie dla wszystkich branż, m.in. dla tych, w których istotna jest po prostu obecność na stanowisku pracy, jak w obsłudze klienta. W tych wypadkach konieczne byłoby zwiększenie zatrudnienia, co podniosłoby koszty prowadzenia działalności o 20 proc. Warto również zadać pytanie, czy tego typu ...

Tematy: 4-dniowy tydzień pracy, tydzień pracy, skrócenie czasu pracy, czas pracy, czas pracy pracownika, efektywność pracy, produktywność pracy, work-life balance, praca w IT, benefity pracownicze, elastyczny czas pracy
Cross-border napędza polski e-commerce

... zapomnieć o kwestii dobrania odpowiedniej metody płatności i umożliwienia zapłaty w lokalnej walucie oraz potencjalnych różnicach prawnych. Wyzwaniem może być również obsługa klienta w lokalnym języku, czy logistyka. Jesteśmy świadkami kolejnej transformacji w e-handlu, która stwarza przedsiębiorcom okazję na umocnienie pozycji wśród konkurentów ...

Tematy: zakupy przez internet, zakupy internetowe, zakupy w sieci, zakupy za granicą, e-commerce, sklepy internetowe, e-handel, handel transgraniczny, e-sklepy, sprzedaż w internecie, cross-border
4-dniowy tydzień pracy? 65% polskich pracowników jest na tak

... . Należy jednak pamiętać, że istnieją obszary, dla których czas pracy oraz dostępność pracowników są kluczowe. To samo dotyczy np. obsługi klienta czy produkcji. Ograniczenie godzin dostępności pracowników może przełożyć się na trudności operacyjne, a w efekcie końcowym na niezadowolenie klientów i straty firmy – dodaje ...

Tematy: rynek pracy, czas pracy, organizacja pracy, pracownicy, badania pracowników, 4-dniowy tydzień pracy, skrócenie czasu pracy, zmiana pracy, praca zdalna, elastyczny czas pracy, relacje w pracy, tendencje na rynku pracy
Insurtech oczami millenialsów

... , że tego rodzaju kwestiami zdecydowanie bardziej zainteresowani są mężczyźni. Dotyczy to zarówno wyboru polisy i pozyskiwania informacji o firmie, jak również obsługi klienta. Mężczyźni deklarują również większą otwartość na skorzystanie z niestandardowej ochrony jak np. ubezpieczenie sprzętu sportowego czy polisa chroniąca przez cyberzagrożeniami ...

Tematy: ubezpieczenia, nowe technologie, insurtech