-
Euro 2016 wygrywa Turcja!
... mailingu. Nie jest dopuszczalne stosowanie mechanizmów typu check-box, które są już domyślnie zaznaczone, a takie praktyki miały miejsce w analizowanych sklepach. Dostawa towaru do konsumenta Przedsiębiorca zobowiązany jest do zamieszczenia krótkiej informacji o przewidywanym czasie dostawy. Wyrażenia typu „obowiązuje standardowy czas dostawy” nie ...
-
Urządzenia mobilne w modzie, czyli jak kupuje fashionista
... ich zatrzymać (co jest najważniejsze, bo potrzeba wielu transakcji, aby zakupy klienta stały się dochodowe) potrzeba efektywnych działań, jak: szybka dostawa, świetna oferta, doskonała obsługa klienta i łatwa do nawigacji strona internetowa czy aplikacja.
Tematy: branża modowa, moda, zakupy, zakupy przez internet, odzież, m-commerce, badania konsumenckie -
Customer experience pomoże zarobić na zwrocie towaru?
... , że internetowy handel wymaga testowania różnych możliwości - także darmowych zwrotów, które mogą się okazać kolejną ważną zmianą - jak wcześniej szybka dostawa, krótki checkout, czy natychmiastowe płatności.
-
Polska: wydarzenia tygodnia 48/2018
... możemy ich dokonać (82 proc.), jak również możliwość sprawdzenia, co inni konsumenci myślą o danym produkcie (75 proc.). Ważna jest także dostawa do domu (74 proc.) oraz łatwość porównania cen (72 proc.). Z kolei za największą zaletę zakupów tradycyjnych uważamy to, że otrzymujemy ...
-
Uwaga na fałszywe sklepy internetowe
... w konkurencyjnych sklepach. Sygnałem na to, że mamy do czynienia z oszustem mogą być również niezasadnie wysokie koszty przesyłki pobraniowej oraz darmowa dostawa towaru w przypadku opłacania zamówienia z góry. – Możemy w najbliższym czasie spodziewać się wysypu fałszywych stron zakupowych, prób wyłudzeń danych i oszustw e-mailowych – mówi ...
-
Polak na zakupach. Dominują promotorzy czy krytycy marek?
... w innych. Zakupy są częściej opiniowane i komentowane, a konsumenci w tych kategoriach przywiązują wagę do większej liczby detali, jak odpowiednia obsługa, doradztwo, sprawna dostawa czy dostępność konkretnego modelu, koloru i rozmiaru produktu. Szczególnie widoczne jest to, gdy patrzymy na postawy młodych konsumentów z pokolenia Y i Z (w wieku do ...
-
Sklepy internetowe: 5 trendów, które pozostawi pandemia
... po wejściu do sklepu ze zniżkę dla subskrybentów newslettera - jeśli klient poda e-mail, będzie można mu przypominać o zapomnianym koszyku. Darmowa dostawa przy wybranym sposobie wysyłki. Rabaty, które za kilka dni wygasają i zaraz ustąpią miejsca rabatom na inne produkty - tak żeby zawsze ...
-
Bankowość elektroniczna, e-zakupy, oszczędzanie. Chwilowe trendy w pandemii?
... związanych z zakupami np. do możliwości sprawdzenia dostępności produktów online i różnych udogodnień związanych z dostawą. Darmowa (61% badanych) i szybka (57% badanych) dostawa to najważniejsze oczekiwanie wobec sklepów online, rosnący wraz z kolejnymi badaniami nastrojów konsumenckich w trakcie pandemii. Jesteśmy bardziej świadomi i cenimy swój ...
-
Nie ma cię w e-commerce, nie istniejesz. 84% Polaków robi zakupy online
... to Polaków w wieku 55+ lat. Ci konsumenci mają dość dużą tolerancję na pewne niedostatki e-commerce’u związane z pandemią, jak chociażby wydłużona dostawa czy zmniejszona dostępność pewnych produktów, ale nie akceptują, jeśli e-sklep nie oferuje wygodnych dla nich metod płatności i dostawy. Jeśli chodzi ...
-
7 nowych trendów w zakupach online po pandemii
... na wysyłanie powiadomień o rabatach czy wręczanie kuponów lojalnościowych, stają się sposobem budowania w pełni omnichannelowego ekosystemu. TRENDY DLA CMO Z BRANŻY RETAIL 1. Dostawa w formie curbside pickup Podczas lockdownów pomysł z odbiorem internetowych zakupów na miejscu w sklepie miał w sobie coś z pandemicznej prowizorki (zwłaszcza że ...
-
Tylko zakupy online? Co 4. konsument rezygnuje ze sklepów stacjonarnych
... konsument robi zakupy w wielu kanałach, a jego oczekiwania dotyczące doświadczenia w sklepie ewoluowały. Odbiorcy poszukują wygody jako standardu niepodlegającego negocjacjom, a sprawna dostawa i realizacja zamówień są najwyższym priorytetem. Z badania Capgemini przeprowadzonego wśród ponad 10 000 konsumentów na całym świecie jasno wynika, że ...
-
4 sposoby na organizację dostaw w e-commerce
... . Zarówno w tym modelu, jak i w przypadku dropshippingu nie występuje potrzeba przewożenia towaru pomiędzy magazynem producenta, a magazynem sklepu internetowego. To sprawia, że dostawa na drugi dzień od zamówienia staje się niezwykle prostą operacją. Dodatkowa korzyść ma wymiar ekologiczny – taka współpraca przekłada się bowiem ...
-
E-commerce pomoże logistyce w kryzysie, ale cena będzie wysoka
... . Aż 88% Polaków zadeklarowało w badaniu, że formą dostawy, która motywuje lub raczej motywuje ich do zakupów przez internet jest darmowa dostawa do domu z możliwością darmowego wniesienia. W dalszej kolejności wskazywano dostawę tego samego dnia (83%) i dostawę w weekend (75%). Z kolei według 95% respondentów ...
-
Zakupy online: jak odzyskać porzucone koszyki?
... płatności (25 proc.). Na podium oczekiwań polskich klientów znalazł się z kolei pasek postępu (wskazujący poszczególne kroki do finalizacji – jak dane, dostawa i płatność), spójna i łatwa w obsłudze mobilna wersja strony oraz auto-uzupełnianie pól dotyczących dostawy i danych kontaktowych – za takimi rozwiązaniami opowiada się ponad ...
-
Znamy najlepsze sklepy internetowe 2024 wg Ceneo.pl. Na co liczą ich klienci?
... się dużą popularnością, jak np. generatory prądu. Widać więc, że preferencje zakupowe ewoluują dynamicznie, często w odpowiedzi na sytuację gospodarczą i społeczną. Dostawa – kluczowy element zakupów online W 2024 roku przesyłki kurierskie pozostają najpopularniejszym wyborem, obejmując 55% wszystkich zamówień. Klienci cenią sobie wygodę, dlatego ...
-
Świat: wydarzenia tygodnia 41/2011
... obszar współpracy zajmuje dostawa rosyjskiego sprzętu wojskowego. Rosja jest dziś głównym dostawcą broni do Wenezueli. Już w latach 2005-2007 Wenezuela kupiła od Rosji za 4 mld USD samoloty wielozadaniowe, helikoptery bojowe i karabinki Kałasznikowa (zapłacono gotówką). Ostatnio Rosja przyznała Wenezueli kredyt na zakup uzbrojenia w wysokości ...
-
Kondycja przedsiębiorstw - II kw. 2013 i prognoza III kw. 2013
... jeszcze skala problemów wynikających z wstrzymywanych inwestycji i malejących nakładów na zakup środków trwałych nie jest zdaniem respondentów duża. Większość firm ... zamierzają częściej ubiegać się zarówno najbardziej rentowne firmy w próbie, tj. energetyka oraz Dostawa wody i gospodarowanie odpadami, tj. sekcje oceniające swoją sytuację jako dobrą, ...
-
Zakupy impulsowe przez Internet
... decydującymi o impulsowych zakupach dla Amerykanów były promocje i rabaty, niskie ceny, darmowa dostawa oraz możliwość bezpłatnego zwrotu kupionego produktu . Ponadto, dwie trzecie badanych ... klasy RTV lub AGD, to zapewne jest to wcześniej przemyślany i zaplanowany zakup. Mimo to, stosunkowo nie jest to duża liczba e-klientów w zestawieniu z ...
-
Poznaj 5 mitów na temat e-commerce
... do inwestycji i masowego rozpowszechnienia innych modeli, jak dostawa na żądanie, system click-and-collect lub dostawa naśladująca model Uber’a. Mit nr 3: Wszystkie ... zintegrowane, spójne doświadczenie marki. Wzrost odnotują sprzedawcy, którzy umożliwią klientowi zakup w dowolny sposób, w każdym miejscu i czasie. Realizacja tej wizji będzie wymagać ...
-
Polacy i nowoczesne technologie. Dobrodziejstwo czy udręka?
... największą popularnością? Czy śledzimy nowinki technologiczne? Jakie emocje wywołuje w nas zakup nowego urządzenia mobilnego? Polacy na tropie nowoczesnych technologii Odpowiedzi udzielone ... jak głosowanie w wyborach przez internet (18%), płatności biometryczne (16%) czy dostawa przesyłki dronem (14%). Co piąty Polak (19%) jest otwarty na implanty ...
-
Modernizacja polskiej armii. Szturm na 130 miliardów
... Niemców okręty podwodne, których potrzebuje Marynarka Wojenna, zaś Francuzom przypadnie dostawa śmigłowców. Problem w tym, że ówcześni rządzący zapomnieli o korzyściach dla… krajowej ... zamówienia na system obrony powietrznej średniego zasięgu, tzw. program Wisła, obejmujący zakup amerykańskich rakiet typu Patriot od firmy Raytheon – dodaje ...
-
Czym jest CRM?
... mogą również umotywować klientów, którzy są skłonni zapłacić więcej, przez zakup większego opakowania lub droższego modelu – up-selling. Dobrze przemyślane działania ... taktyki rozmowy (inny scenariusz rozmowy z zadowolonym klientem, a inny, z klientem, którego dostawa ma duże opóźnienie). Istnieje również wiedza zdobywana na miejscu, u klienta, ...
Tematy: -
Jak pozyskać i zatrzymać klienta w Internecie?
... robienie zakupów w Internecie przemawiają za odstąpieniem od tradycyjnego kupowania na rzecz sklepów internetowych. Darmowy towar za pierwszy zakup, zniżki, bogata i niepowtarzalna oferta, szybka i często darmowa dostawa, a także podarunki i kupony rabatowe - te argumenty niewątpliwie zwabią klientów do sklepu internetowego, ale jak ich zatrzymać ...
-
Obsługa zamówień w sklepach internetowych
... zamówienia w sklepie internetowym czy zakup na serwisie aukcyjnym nie kończy się z chwilą kliknięcia przycisku "Zamów" lub z chwilą wygrania licytacji. Nawet jeśli za zamawiany towar już zapłacono i jest on w sklepie dostępny w sprzedaży bieżącej czeka nas jeszcze jedna operacja - dostawa kupionego produktu. Zamówione w e-sklepie ...
-
Europa: wydarzenia tygodnia 6/2010
... Ta sytuacja podrywa zaufanie do całego sektora bankowego Szwajcarii, która uważa zakup przez te rządy wykradzionych informacji jako powód do kontrataku. Szwajcarzy zerwali już umowę ... na dostawy dla amerykańskiej armii samolotów tankowców. Pierwszy etap zakończył się wygraną Airbusa (dostawa 179 maszyn, a wartość kontraktu to 35 mld USD, a wygrana ...
-
Księgarnie internetowe: jak oceniamy?
... . Podręczniki (prawie zawsze) taniej niż gdzie indziej, pozostałe książki i komiksy również taniej. Dostawa kilka dni po zamówieniu. Polecam (Jacek, lipiec 2014)* Gratuluję nowego pomysłu ... szkoły. Niektóre księgarnie internetowe idą rodzicom jeszcze bardziej na rękę, oferując zakup wyprawki na raty lub odkupując od nich zeszłoroczne podręczniki. Duże ...
-
Co kupić na Święta? Przedświąteczna gorączka w social media
Prezenty miło jest dostawać, chociaż jeszcze przyjemniej dawać. Problem zaczyna się, kiedy musimy je kupić. Spodoba się jej? Będzie zadowolony? Znowu skarpetki?! Żeby uniknąć niezręcznych sytuacji warto popytać! Polscy internauci przymierzali się do wyboru świątecznych prezentów już od października. W listopadzie w social media zawrzało od próśb o ...
-
Masz sklep internetowy? Oto 10 błędów, przez które tracisz klientów
... cenami - wybierają je konsumenci w niemal każdym wieku. Wraz z liczbą nabywców rosną również wymagania, którym powinien sprostać współczesny sklep internetowy. Szybka dostawa, wysoka jakość realizacji zamówienia czy sprawne rozpatrywanie reklamacji to tylko niektóre z nich. Budowanie marki w e-commerce nie jest sprawą najprostszą. W dzisiejszych ...
-
7 największych problemów z zakupami online
... odsetek osób, których doświadczenia z e-sprzedawcami nie należą do najlepszych. Najbardziej powszechnym problemem, zgłaszanym przez 17% polskich e-kupujących, okazuje się opóźniona dostawa towaru. Co czternasty badany przyznał z kolei, że zdarzyło mu się w ogóle nie otrzymać zamówionego i opłaconego towaru. Jak często robimy zakupy ...
-
Pomysły na prezenty świąteczne znajdziesz w mediach
... badania Zakupy świąteczne 2017 zrealizowanego przez firmę Deloitte. 451 zł z tej kwoty przeznaczymy na zakup prezentów dla najbliższych. Kogo najchętniej obdarowujemy? Wyniki monitoringu Internetu i ... Jednym z powodów tej sytuacji jest rosnącą popularność zakupów online. Dodatkowo, dostawa ze sklepu internetowego trwa, więc coraz mniej klientów ...
-
Świat: wydarzenia tygodnia 25/2019
... rozmowy nie angażuje się Huawei. Warto dodać, że w 2018 r. chiński koncern przeznaczył na zakup komponentów 70 mld USD, z czego 11 mld USD trafiło do amerykańskich firm, ... szt. Firma ma nadzieje, że pierwszy lot B777X nastąpi w 2019 roku, a dostawa pierwszego samolotu w przyszłym roku. Poiawiły się także złe informacje: Emirates prowadzą z ...
-
Rynek e-commerce w czasie koronawirusa
... że sprzedaż np. elektroniki w pewnym momencie utraci swoją tendencję zwyżkową, ponieważ zakup artykułów z tej kategorii ma raczej charakter okazjonalny i bardziej jednorazowy. Jakie ... powinny teraz zadbać o korzystne warunki wymiany lub zwrotu towaru. Dostępność i dostawa ważniejsze niż kiedykolwiek Popularność zakupów online sprawia, że drastycznie ...
-
Jak 2. fala pandemii wpływa na zachowania konsumenckie?
... dodaje, że mniej chętnie płacimy także za różnego rodzaju udogodnienia, jak na przykład dostawa zakupów do domu. Tzw. trend convenience wynosi obecnie 29 proc. To mniej o 5 pp. od ... z kolei wybiera mniejsze marki, bo po prostu nie może sobie pozwolić na zakup droższych produktów – mówi Natalia Załęcka, CMO Advisory Leader, Deloitte. W Europie ...
-
Boże Narodzenie 2021: liczy się przede wszystkim czas?
... podczas Świąt Bożego Narodzenia. Główne problemy upatrujemy w tym, że wybrane przez nas produkty mogą być niedostępne (16% badanych) lub ich dostawa zajmie zbyt dużo czasu przez co nie zdążą zostać dostarczone pod choinkę i rozczarujemy naszych najbliższych (13% pytanych) – wskazuje Bartosz Kubicki ...
-
Oto fakty i mity na temat subskrypcji
... zniżki i oferty specjalne (72 proc.), oszczędności na dostawie (64 proc.) oraz darmowa dostawa przy zwrocie produktu (53 proc.). Istotne stają się także kryteria związane z wygodą ... nie mają innego wyboru. Niektórzy dostawcy nie dają innej opcji niż zakup abonamentu, np. w przypadku usług streamingu wideo często nie ma w ofercie jednorazowego dostępu ...