-
![Wysoka jakość obsługi klienta nowym źródłem przychodów]( "Wysoka jakość obsługi klienta nowym źródłem przychodów [© weedezign - Fotolia.com]")
Wysoka jakość obsługi klienta nowym źródłem przychodów
... inteligencji przez zespoły obsługi klienta w ciągu najbliższych 18 miesięcy wzrośnie aż o 143%. Badania Salesforce rozwiewają przy tym obawy, że upowszechnianie AI zredukuje miejsca ... cztery piąte zespołów serwisowych wykorzystujących AI ma znacznie lepsze wskaźniki satysfakcji klienta. Pomimo rosnącego zastosowania AI ponad połowa (54%) szefów ...
-
![Work-life balance polskich rodziców]( "Work-life balance polskich rodziców [© Iurii Sokolov - Fotolia.com]")
Work-life balance polskich rodziców
... , a znacząco mogą się przyczynić do osiągnięcia przez zatrudnionych satysfakcji w życiu prywatnym i zawodowym. W wielu przypadkach brak elastyczności jest ... opcję do wykorzystania przy realizacji konkretnego projektu. Co ciekawe, jak wynika z badania Hays, istnieje pewna różnica w postrzeganiu dostępności rozwiązań elastycznej pracy przez mężczyzn ...
-
![Praca zdalna a zdrowie psychiczne. Nie brakuje ryzyka]( "Praca zdalna a zdrowie psychiczne. Nie brakuje ryzyka [© sorrapongs - Fotolia.com]")
Praca zdalna a zdrowie psychiczne. Nie brakuje ryzyka
... samopoczucie pracowników, a tym samym ich efektywność, poczucie docenienia i satysfakcji z wykonywanej pracy – dodaje Aleksandra Bończewska, psycholog. Praca zdalna ... obniżone poczucie skuteczności. W maju, kiedy przeprowadzana była poprzednia edycja badania Gumtree.pl, wypalenie zawodowe sygnalizowało 31% polskich pracowników. W październiku ...
-
![Wynagrodzenia pracowników w 2021 roku nie wzrosną, ale rekrutacje w planach]( "Wynagrodzenia pracowników w 2021 roku nie wzrosną, ale rekrutacje w planach [© Jakub Jirsák - Fotolia.com]")
Wynagrodzenia pracowników w 2021 roku nie wzrosną, ale rekrutacje w planach
... Agnieszka Kolenda, Executive Director w Hays Poland. Otwartość na zmianę pracy Wyniki badania Hays pokazują, że pandemia pozostała bez większego wpływu na ... , dla których specjaliści dążą do zmiany pracy. Głównymi motywatorami pozostają brak satysfakcji z wynagrodzenia oraz otrzymywanych benefitów, brak możliwości rozwoju w obecnym miejscu ...
-
![Customer experience: banki i ubezpieczyciele zasługują na uznanie]( "Customer experience: banki i ubezpieczyciele zasługują na uznanie [© pixabay.com]")
Customer experience: banki i ubezpieczyciele zasługują na uznanie
... . Dzięki takim działaniom firmy będą mogły zwiększać poziom satysfakcji klientów. Banki w Polsce stają przed koniecznością dokonania oceny swojej ... RAPORCIE: Raport KPMG w Polsce pt. „Doświadczenia klientów w nowej rzeczywistości” powstał na podstawie badania rynkowego przeprowadzonego w drugim kwartale 2019 r. przez niezależną firmę badawczą metodą ...
-
![Kobiety w branży IT: czy łatwo o awanse, podwyżki i wysokie zarobki?]( "Kobiety w branży IT: czy łatwo o awanse, podwyżki i wysokie zarobki?")
Kobiety w branży IT: czy łatwo o awanse, podwyżki i wysokie zarobki?
... obecnych zarobków zadowolona jest nieco ponad połowa z nich (56 proc.). Według wyników badania 27,5 proc. specjalistek IT nad Wisłą zarabia między 4,5 a 7 tys. złotych netto. ... , że dobre wynagrodzenie to podstawa satysfakcji z pracy. Dla osób poszukujących nowego zatrudnienia wiedza o zarobkach to kluczowy element ogłoszeń. Z badania wynika, że aż 94 ...
-
![Rynek pracy: kobiety wolą zarządzanie zespołem niż firmą?]( "Rynek pracy: kobiety wolą zarządzanie zespołem niż firmą? [© pixabay.com]")
Rynek pracy: kobiety wolą zarządzanie zespołem niż firmą?
... z osiągnięciem sukcesu zawodowego. Profesjonalistki w zarządzaniu zespołami czerpią z tego tytułu wiele satysfakcji. Jednak co druga z nich chociaż raz w karierze miała poczucie, ... niełatwym do osiągnięcia – niezależnie od danych metrykalnych. Jednak jak wynika z badania Hays, droga do pierwszego w karierze stanowiska kierowniczego jako trudna ...
-
![79% Polaków robi zakupy online, social commerce mniej popularny]( "79% Polaków robi zakupy online, social commerce mniej popularny [© sp4764 - Fotolia.com]")
79% Polaków robi zakupy online, social commerce mniej popularny
... zakupów przez internet nie zmieniły się znacząco w stosunku do ubiegłorocznej fali badania – nadal są one w dużej mierze związane z kwestiami finansowymi. Problemy napotykane ... temu. Wciąż jest to jednak forma e-commerce’u dająca użytkownikom mniej satysfakcji niż zakupy w sklepach internetowych i stacjonarnych. Ogólnie bardziej zadowolone z zakupów ...
-
![Innowacje, czyli więcej teorii niż praktyki?]( "Innowacje, czyli więcej teorii niż praktyki? [© Pete Linforth z Pixabay]")
Innowacje, czyli więcej teorii niż praktyki?
... większość, bo aż 7 na 10 respondentów badania Antal i Sodexo „Innowacyjne środowisko pracy”. Jedynie co 10 respondent badania Antal i Sodexo twierdzi, że innowacyjność ... czai się jedna lub wiele pereł, które warto wcielić w życie! Przeprowadź badanie satysfakcji oraz badanie fokusowe wśród pracowników firmy. Ich realizacja wpływa na wzrost ...
-
![Zmiana pracy opłacalna, lecz dla odważnych]( "Zmiana pracy opłacalna, lecz dla odważnych [© Scanrail - Fotolia.com]")
Zmiana pracy opłacalna, lecz dla odważnych
... Nic tak bardzo nie demotywuje jak praca, która nie daje nam satysfakcji, szczególnie w czasie gorszych warunków gospodarczych” – dodaje Iovane. Według raportu ... wykorzystano dane pochodzące z raportu „Employment in Europe 2009” opublikowanego 23 listopada 2009, badania Pracuj.pl i Interaktywnego Instytutu Badań Rynkowych, przeprowadzonego w dniach ...
-
![Jak pracownicy postrzegają rynek pracy?]( "Jak pracownicy postrzegają rynek pracy?")
Jak pracownicy postrzegają rynek pracy?
... menedżerów i aż 79% dyrektorów i prezesów. Nawet wśród osób, których poziom satysfakcji był wysoki (lub dość wysoki) większość nie wykluczała możliwości zmiany pracodawcy ... także HR/kadr, obsługi klienta/ call center, produkcji oraz PR. Informacja o badaniu Celem badania „Kandydat 2010” było, między innymi, poznanie opinii specjalistów i menedżerów ...
-
![82% Polaków zadowolonych z pracy zdalnej]( "82% Polaków zadowolonych z pracy zdalnej [© annawin - Fotolia.com]")
82% Polaków zadowolonych z pracy zdalnej
... produktywności - czytamy w najnowszym komunikacie Rejestru Dłużników BIG InfoMonitor. Badania, które Quality Watch zrealizował dla Rejestru Dłużników BIG InfoMonitor jeszcze w ... w pierwszej dziesiątce elementów, które w największym stopniu decydują o ich satysfakcji z pracy. O potrzebie pracy w systemie home office mówiło 14 proc. ankietowanych, a ...
-
![Zrównoważony rozwój przyciąga pracowników]( "Zrównoważony rozwój przyciąga pracowników [© weerapat1003 - Fotolia.com]")
Zrównoważony rozwój przyciąga pracowników
... dzielenia się wiedzą, integrację, a w konsekwencji kształtuje dobrą atmosferę w miejscu pracy. Badania przeprowadzone w listopadzie 2019 przez zespół projektowy, do którego należę , ... już tylko wysokością wynagrodzenia. Rośnie znaczenie tzw. kultury pracy, satysfakcji z wykonywanych obowiązków, dobrej atmosfery w pracy czy wartości, jakie reprezentuje ...
-
![Praca w obsłudze klienta: dominuje stres czy satysfakcja?]( "Praca w obsłudze klienta: dominuje stres czy satysfakcja? [© pixabay.com]")
Praca w obsłudze klienta: dominuje stres czy satysfakcja?
... , a 36% “raczej”. Prawie jedna trzecia nie potrafi określić swojego stopnia satysfakcji z pensji. 28% respondentów jest niezadowolonych z zarobków, w tym 7% - zdecydowanie, a 21 ... zbliżona do badania „Polacy w nowym środowisku pracy”, w którym aktywne poszukiwanie nowego pracodawcy zadeklarowało 31% respondentów. Badania osób pracujących bezpośrednio ...
-
![W pracy przeważa optymizm, ale...]( "W pracy przeważa optymizm, ale... [© pixabay.com]")
W pracy przeważa optymizm, ale...
... do wyznaczania nowych celów oraz ich realizacji. Jak pokazują badania Szkoły Wyższej Psychologii Społecznej, bycie optymistą pozwala osiągnąć lepsze rezultaty ... i zwiększania swoich kompetencji zawodowych (25,52 proc.). Praca bez wyzwań Poczucie satysfakcji z wykonywanej pracy często determinuje dalszą ścieżkę rozwoju pracowników i ma bezpośredni ...
-
![Jakie są polskie kobiety biznesu?]( "Jakie są polskie kobiety biznesu?")
Jakie są polskie kobiety biznesu?
... założeniu własnej firmy, możemy zaobserwować wyraźne różnice pomiędzy kobietami i mężczyznami. Jak wynika z badania, dla kobiet największe znaczenie ma niezależność, która jest ... i przetrwanie”, co powoduje, że właśnie na dłuższym dystansie życiowym osiągają więcej satysfakcji oraz potrafią czerpać radość z drobnych postępów lub zdarzeń. To ostatnie, ...
-
![Polscy pracownicy a rynek pracy]( "Polscy pracownicy a rynek pracy [© Scanrail - Fotolia.com]")
Polscy pracownicy a rynek pracy
... i zadowolenie z pracy są potrzebą każdego pracownika. Jednakże czynniki warunkujące poziom satysfakcji z pracy są zróżnicowane. Nadal jednak podstawowym i najbardziej oczywistym czynnikiem branym przy ocenie pracodawcy jest atrakcyjność wynagrodzenia. Z badania „Czego oczekujesz od pracodawcy?” przeprowadzonego przez firmę Sedlak&Sedlak wynika, że ...
-
![Najlepsi pracodawcy a jakość przywództwa]( "Najlepsi pracodawcy a jakość przywództwa [© Scanrail - Fotolia.com]")
Najlepsi pracodawcy a jakość przywództwa
... krajach Europy Środkowo-Wschodniej, widać że niektóre z nich, jak np. benefity, poczucie satysfakcji z pracy czy ocena procedur różnią się znacznie w zależności od specyfiki ... największym poziomem krytycyzmu – komentuje Magdalena Warzybok, Menedżer Badania Najlepsi Pracodawcy w Europie Środkowej i Wschodniej. Firmy z grupy Najlepszych Pracodawców w ...
-
![Jak mama wraca do pracy?]( "Jak mama wraca do pracy?")
Jak mama wraca do pracy?
... budżet. 38% potrzebuje rozwoju zawodowego, a dla 35% praca jest źródłem satysfakcji i spełnienia. Pytaliśmy mamy również o to, jakie mają wyobrażenia związane z powrotem do pracy ... Mama wraca do pracy”, na imponującej próbie blisko 20-tysięcy matek. Wyniki badania przeanalizowane zostały przez firmę badawczą MillwardBrown . Powiedzenie, że urodzenie ...
-
![Jaki będzie weekend majowy 2013?]( "Jaki będzie weekend majowy 2013? [© Iakov Kalinin - Fotolia.com]")
Jaki będzie weekend majowy 2013?
... odpoczynek, zarówno fizyczny jak i psychiczny. Praca w czasie wolnym powoduje nasilenie stresu i zmęczenia, co w efekcie prowadzi do obniżenia satysfakcji zawodowej i wypalenia – dodaje dr Strzelec. Wyniki badania dotyczącego planów Polaków na tegoroczną majówkę pokazują, że niezależnie czy spędzą ją podróżując czy relaksując się w domu ...
-
![Motywowanie pracowników: czego chce CFO?]( "Motywowanie pracowników: czego chce CFO? [© scandinaviastock - Fotolia.com]")
Motywowanie pracowników: czego chce CFO?
... się raczej zadowolona lub bardzo zadowolona ze swojej pracy. Wyższy odsetek satysfakcji – 80,6% notuje się w grupie CFO poniżej 35. roku życia, nieco niższy – 70%, w grupie ... euro rocznie. Spore znaczenie odgrywa tutaj długość zatrudnienia. Jak wskazują wyniki badania Michael Page starsi dyrektorzy finansowi zarabiają więcej niż ich młodsi koledzy. ...
-
![Jak śpią Polacy?]( "Jak śpią Polacy?")
Jak śpią Polacy?
... jednym z najbardziej zapracowanych narodów w Europie. Jednak jak pokazują najnowsze badania, zdecydowana większość Polaków przesypia 7-8 godzin na dobę – co mieści się w zalecanej ... rzadko. W ramach tej grupy 4 proc. przyznało, że nigdy nie odczuło satysfakcji z jakości snu. Może to świadczyć o przewlekłych zaburzeniach snu i utrzymującej się ...
-
![Monitor Rynku Pracy V 2015]( "Monitor Rynku Pracy V 2015 [© Photographee.eu - Fotolia.com]")
Monitor Rynku Pracy V 2015
... czy wynika to ze zinternalizowanej presji środowiska zawodowego, czy z osobistej satysfakcji z wykonywanej pracy i faktu, że badani lubią to, co robią, pozostaje ... z poprzednich okresów mogą być nie do końca porównywalne z aktualną i kolejnymi edycjami badania. Infromacje o badaniu “Monitor Rynku Pracy” jest kwartalnym sondażem realizowanym w 33 ...
-
![Świat: wydarzenia tygodnia 49/2018]( "Świat: wydarzenia tygodnia 49/2018 [© Alexandr Mitiuc Fotolia.com]")
Świat: wydarzenia tygodnia 49/2018
... dla pracowników oraz motor dla ich efektywności. Jak wynika z badania Power Skills How Volunteerism Shapes Professional Success jednymi z umiejętności rozwijanych poprzez ... i komunikację wewnątrz zespołów, ale ma również wpływ na poziom zadowolenia i satysfakcji pracowników. Potencjał takich akcji jest ogromny, dlatego w tym roku postanowiliśmy ...
-
![Styl zarządzania nie ma płci]( "Styl zarządzania nie ma płci [© bnenin - Fotolia.com]")
Styl zarządzania nie ma płci
... światy. Warto rozprawić się z tym stereotypem. Doświadczenia ekspertów Hays oraz badania nad różnorodnością wyraźnie pokazują, że skuteczność w zarządzaniu nie ma płci, a ... wobec 70% zadowolonych pracowników zespołów zarządzanych przez panów, o takiej samej satysfakcji mówi 65% członków zespołów kierowanych przez kobiety. PRZYKŁAD IDZIE Z ...
-
![Media społecznościowe znacznie efektywniejsze niż call center]( "Media społecznościowe znacznie efektywniejsze niż call center [© Gajus - Fotolia.com]")
Media społecznościowe znacznie efektywniejsze niż call center
... platformach o mniejszym zasięgu, takich jak: Kik, WhatsApp czy Periscope. Co mówią badania przeprowadzone przez Salesforce? 66% czasu spędzanego w Internecie wiąże się z aktywnością w ... wskaźnik Net Promoter Score (narzędzie oceny lojalności klientów NPS). Badanie satysfakcji poprzez otwarcie się na twórczą krytykę klientów można wykorzystać na ...
-
![Czy Polacy pracują za dużo? Aż 64% uważa, że tak]( "Czy Polacy pracują za dużo? Aż 64% uważa, że tak [© fotodesign-jegg.de - Fotolia.com]")
Czy Polacy pracują za dużo? Aż 64% uważa, że tak
... (34%) nie dostaje za nie wynagrodzenia. Przepracowanie, ale też wypalenie zawodowe czy brak satysfakcji z pracy może fatalnie odbijać się na zdrowiu, zarówno psychicznym, jak i fizycznym. ... w kraju - mówi Małgorzata Sury, autorka badania i ekspertka ds. kariery LiveCareer.pl. Oto inne ciekawe wyniki badania: znacznie więcej kobiet (41%) niż mężczyzn ...
-
![Freelancerzy w branży IT: 6 na 10 osób traci na podatkach do 30% zarobków]( "Freelancerzy w branży IT: 6 na 10 osób traci na podatkach do 30% zarobków")
Freelancerzy w branży IT: 6 na 10 osób traci na podatkach do 30% zarobków
... wskazuje 47,8 proc. pozytywnych głosów. Średnia ocena satysfakcji z benefitów wynosi 3,4 na 5. Metodyka badania Badanie było przeprowadzone anonimowo na próbie 371 respondentów(-ek) w okresie: 17.10.2022–1.12.2022. Wykorzystana metoda to CAWI, ankieta internetowa. Uczestnicy i uczestniczki badania to freelancerzy(-ki) pracujący(-e) w IT ...
-
![Benefity dla pracowników jak nietrafione prezenty]( "Benefity dla pracowników jak nietrafione prezenty [© Andrey Popov - Fotolia.com]")
Benefity dla pracowników jak nietrafione prezenty
... pozafinansowe, przyczyniające się do poprawy ich dobrostanu, rozwoju osobistego, satysfakcji oraz zadowolenia, takie jak opieka medyczna, karty sportowe, dostęp do ... próżno było szukać wśród oferty pracodawców w Polsce. Dziś, jak wynika z badania ICAN Research, z konsultacji z psychologiem oraz aplikacji wspierających zdrowie psychiczne skorzystałoby ...
-
![Przygotowania do świąt Bożego Narodzenia: jakie role przybieramy?]( "Przygotowania do świąt Bożego Narodzenia: jakie role przybieramy? [© Freepik]")
Przygotowania do świąt Bożego Narodzenia: jakie role przybieramy?
... dzieci? Rola kobiet Kobiety odgrywają kluczową rolę w organizacji świątecznych przygotowań. Z badania “Przygotowania do Świąt Bożego Narodzenia z perspektywy rodziny” serwisu ... z ilością godzin spędzonych na przygotowaniach, co może skutkować obniżeniem satysfakcji z tego procesu. Dla 12% respondentów przygotowania wywołują tęsknotę za bliskimi ...
-
![Najlepsi pracodawcy wg menedżerów]( "Najlepsi pracodawcy wg menedżerów")
Najlepsi pracodawcy wg menedżerów
... tych pracodawców, u których chcieliby pracować. „Wyniki przeprowadzonego przez nas badania doskonale pokrywają się z naszymi obserwacjami – zagraniczne koncerny cieszą się bardzo ... talenty. Nie tylko będzie to motywowało menedżerów, ale także przełoży się na podniesienie satysfakcji z pracy ich podwładnych i, co za tym idzie, wynik firmy”, podkreśla ...
-
![Życie zawodowe i prywatne: równowaga pomaga]( "Życie zawodowe i prywatne: równowaga pomaga [© Gajus - Fotolia.com]")
Życie zawodowe i prywatne: równowaga pomaga
... badania zrealizowanego w ramach Programu Najlepsi Pracodawcy 2012, ponad połowa (55%) osób ... przysłowiowo nie wylali dziecka z kąpielą. Skoro nauczyliśmy się koncentrować wysiłki na konsekwentnym mierzeniu satysfakcji klientów firmy czas najwyższy wprowadzić taki proces również wewnątrz organizacji: śledzić informacje zwrotne od pracowników ...
-
![Telefon służbowy w niebezpieczeństwie]( "Telefon służbowy w niebezpieczeństwie")
Telefon służbowy w niebezpieczeństwie
... , że nie wykorzystuje telefonu służbowego do celów prywatnych. - Jak pokazują nasze badania, ponad połowa pracowników wykorzystuje telefony służbowe bez ograniczeń. Sprawdzają w firmowej ... , a po drugie walka z tym zjawiskiem może przełożyć się na spadek satysfakcji pracowników i obniżenie ich motywacji. Dlatego warto skupić się na wprowadzeniu ...
-
![Świadczenia pozapłacowe. Czy oferta spełnia oczekiwania?]( "Świadczenia pozapłacowe. Czy oferta spełnia oczekiwania? [© Andrey Popov - Fotolia.com]")
Świadczenia pozapłacowe. Czy oferta spełnia oczekiwania?
... komunikacja. Tymczasem z badania Hays Poland wynika, że zarówno benefity często nie odpowiadają na potrzeby pracowników, jak również pomijaną kwestią jest odpowiednie komunikowanie zawartości pakietu benefitów i warunków korzystania z nich. Pracodawcy nie przykładają także należytej uwagi monitorowaniu satysfakcji z oferty pozapłacowej. Niemal ...
-
![Milenialsi przejmują rynek pracy]( "Milenialsi przejmują rynek pracy [© pablocalvog - Fotolia.com ]")
Milenialsi przejmują rynek pracy
... , możliwość realizacji swoich pasji pozwala millenialsom na czerpanie większej satysfakcji z pracy i silniejsze zaangażowanie w zawodowe obowiązki. Pokolenie urodzone w latach 80. ... przed nimi – mówi Lucyna Pleśniar, Prezes Zarządu People. Amerykański ośrodek badania opinii publicznej Pew Research Center millenialsów definiuje jako grupę osób ...
Nowy etap osiedla Slow City w sprzedaży
