-
Bezpieczny telefon dla dziecka
... dwóch przypadkach dzieci korzystają z zasobów sieciowych na smartfonie innej osoby. Z badania przeprowadzonego na rodzicach przez firmę F-Secure oraz Polkomtel, dostawcę ... , że korzystanie z telefonu niesie ze sobą więcej skutków negatywnych, takich jak kontakt z nieodpowiednimi treściami, pogorszenie wzroku czy problemy z nauką. Informacje ...
-
Poszukiwane zawody? Połączenie humanizmu z naukami ścisłymi
... nie powinni narzekać inżynierowie, programiści, analitycy baz danych, a także osoby wyspecjalizowane w zagadnieniach związanych z digital marketingiem. Coraz bardziej dostrzegalne staje się jednak ... Inżynierowie biorą udział w spotkaniach biznesowo-handlowych, reprezentując swoje firmy. Kontakt z klientami wymaga nie tylko wiedzy z danej dziedziny, ...
-
Jak polskie firmy odzyskują długi?
... pieniędzy trzy miesiące lub dłużej. Metodologia badania Przedstawione dane pochodzą z analizy ponad 1800 zapytań ofertowych zamieszczonych w serwisie Oferteo.pl przez osoby, które w 2017 roku chciały odzyskać należności.
-
Lepsze przyłapanie nago niż brak internetu
... taksówki, jedzenia czy kontakt ze znajomym są tak mocno osadzone w cyfrowym świecie, że brak internetu staje się problemem ... Android – np. włączając alarm czy blokując i lokalizując urządzenie. Istnieje nawet możliwość zrobienia zdjęcia osoby korzystającej z urządzenia. Jeśli użytkownik łączy się z internetem za pośrednictwem publicznej sieci ...
-
Świat: wydarzenia tygodnia 36/2018
... mieszkańców, będących multimilionerami. Jak wiadomo firma badawcza Wealth-X corocznie publikuje ranking miast, w których mieszka najwięcej multimilionerów. Za takich uznaje się osoby z majątkami w wysokości przynajmniej 30 mln dolarów. W pierwszej dziesiątce są też m.in. Tokio, Los Angeles Londyn i Paryż. W Hongkongu jest obecnie ponad ...
-
Innowacyjność i AI. Tego potrzeba do budowy Customer Experience
... i spójnej obsługi i to bez względu na kanał, przez który nawiązują kontakt z firmą. Wiele organizacji nie nadąża za tymi oczekiwaniami dlatego te, którym ... w imieniu swoich pracodawców; klientów – reprezentujących łącznie obie grupy. Ankietowane osoby reprezentowały trzy pokolenia klientów: Millenialsów – urodzonych w latach 1981-2000; Pokolenie X – ...
-
13 najczęstszych błędów przy wysyłaniu mailingu
... tego dochodzi jeszcze negatywne wrażenie, które może niekorzystnie odbić się na wizerunku naszej firmy i zaszkodzić nam przy kolejnym kontakcie takiej osoby z naszą marką. 6. Nieczytelna, mało przyjazna treść. Tutaj chyba nie trzeba nic wyjaśniać – jeśli nasz mail jest „nieprzyjazny” odbiorcy, napisany czcionką ...
-
Trudna organizacja czasu pracy zdalnej. Gorszy jest tylko brak kontaktu z ludźmi
... ograniczona. Przez to pracownicy, którzy mają trudności z planowaniem zadań, mogą mieć wrażenie, że są w pracy 24 godziny. I to właśnie te osoby z pewnością po powrocie do biura docenią wyraźniejsze oddzielenie życia zawodowego od prywatnego i możliwość powrotu do przestrzeni biurowych czterech ścian – mówi ...
-
Big data: analityka twardych danych plus miękkie umiejętności
... a wykorzystywanie danych Pandemia COVID-19 nie zmieniła trendu głębokiego wykorzystania danych o kliencie w sprzedaży, a raczej go jeszcze bardziej zintensyfikowała. Mniejszy bezpośredni kontakt z odbiorcami, który był spowodowany pandemią, zmusił biznes do rozważania innych form dotarcia, często jedynie tych online. Tutaj szczególnie ważne okazuje ...
-
Outsourcing IT, Salesforce i Agile, czyli najlepsze rozwiązania dla biznesu
... produkty i usługi znacznie szybciej oraz przy mniejszej liczbie problemów, niż ma to zazwyczaj miejsce w przypadku tzw. modelu kaskadowego, gdzie konkretne osoby odpowiedzialne są za dany segment projektu, a zadania przechodzą do kolejnego etapu. W przypadku Agile, zdalne zespoły nie dostarczają całej pracy za ...
-
Google DeepMind testuje "trenera życia osobistego" AI. Czy to dobry pomysł?
... ludzie. To my tworzymy mechanizmy sztucznej inteligencji, uczymy sieci, selekcjonujemy informacje, którymi się posługują, a na koniec wyznaczamy dla nich granice. Osoby, które tworzą modele językowe, decydują w pewnym zakresie o tym, na jakie tematy sieci nie będą rozmawiały. Dla przykładu Chat GPT przyznaje ...
-
Jak przeprowadzić samodzielny audyt marki?
... koniec warto sprawdzić, gdzie są punkty styku klienta z marką. Jak to zrobić? Sporządź listę wszystkich miejsc i momentów, w których klienci mają kontakt z Twoją marką. To może obejmować interakcje online, punkty sprzedaży, obsługę klienta, strony internetowe, media społecznościowe, opakowania produktów itp. Przeanalizuj, jakie ...
Tematy: marka, marki, opinie, opinie klientów, audyt marki, audyt opinii, wizerunek marki, wizerunek firmy, rebranding -
Najlepsi polscy deweloperzy
... składał się z kilkudziesięciu pytań, podzielonych na 3 kategorie: Kontakt e-mailowy Kontakt telefoniczny Kontakt bezpośredni Trzeba przyznać, że ogólny wynik ... adres konkretnego pracownika, a kolejne 6,7% na adres głównego biura dewelopera. Pozostałe osoby skorzystały z możliwości przesłania e-maila przez formularz na stronie – w niektórych ...
-
Jakość obsługi klienta w marketach
... w badaniu były osoby w przedziale wiekowym 25-35 lat – 48,7%, następnie osoby do 25 roku życia – 41%, później osoby w wieku 36-45 lat – 9%, i powyżej ... idealnej obsługi klienta jest cytat: - "Wizyta i zakupy przebiegły bezproblemowo. Wszyscy pracownicy, z którymi miałem kontakt, byli uprzejmi i potrafili doradzić. Uważam, że pracownicy sklepu ...
-
Obsługa mailowa klienta ma duże znaczenie
... zawierała bezpośredni kontakt do osoby, która jest w ... osoby, która ją przygotowała etc. Dla ponad 95% badanych treść odpowiedzi mailowej ze strony firmy jest raczej ważna lub bardzo ważna. Prawie 70% respondentów uznało, że jest ona bardzo ważna. Średnia wartość dla treści odpowiedzi wyniosła 4,61. Kontakt z konkretnym pracownikiem vs. kontakt ...
-
Sklepy dla dzieci: niska jakość obsługi klienta
... grupą wiekową w całym badaniu były osoby w wieku 25-35 lat (86,7%) oraz poniżej 25 lat (10%), następnie osoby powyżej 46 roku życia (3,3%). Panie stanowiły ... pracownika podczas obsługi. Na pytanie „W jakim stopniu pracownikowi udało się nawiązać kontakt z Twoim dzieckiem i uczynić go partnerem Waszej rozmowy?” (zadane w przypadku wizyt ...
-
Jakość usług w bankach
... na odnalezienie osoby, która mogłaby mi odpowiedzieć na zadane pytania. Wielki minus." Zdarzały się jednak inne, pozytywne sytuacje - "Kontakt mailowy w ... odpowiednio 4% oraz 2% „poniżej przeciętnych” i „niesatyfakcjonujących”. Jak się okazuje kontakt telefoniczny jest nie mniej ważny niż kontakt osobisty, a pozyskanie klienta przez email czy telefon ...
-
Jak przeprowadzić szkolenie pracowników?
... Kontakt wzrokowy Kontakt wzrokowy buduje porozumienie, jest też dla ciebie potwierdzeniem skupienia słuchaczy na tym, co mówisz. Jeśli przed tobą siedzi więcej osób, najlepiej abyś w trakcie mówienia kolejno, spokojnie przenosił wzrok na poszczególne osoby ... uwagę na prawidłową postawę, gestykulację, kontakt wzrokowy, dystans przestrzenny, spójność ...
-
Rzetelne opinie vs fałszywe recenzje w internecie. Czy umiemy je odróżnić?
... 49 tysięcy mieszkańców (18,50%). Wiek Osoby w wieku 18-34 lata częściej deklarują kontakt z fałszywymi recenzjami, przy czym "Raczej tak" dominuje w tych grupach. Odsetek odpowiedzi "Zdecydowanie tak" maleje wraz z wiekiem, choć jest podobny u najmłodszych. "Raczej nie" wybierają głównie osoby ...
-
Dostawcy Internetu: jakość obsługi klienta
... testowych, zarejestrowanych w bazie International Service Check, zostały wybrane te osoby, które wyraziły zainteresowanie zakupem lub zmianą dostawcy szerokopasmowego dostępu ... elementami zbadanymi na tym etapie wizyty były m.in. znajomość oferty, kontakt z klientem i umiejętności sprzedażowe. 96,5 proc. badających stwierdziło, że obsługujący ich ...
-
Rekrutacja pracowników w dobie pandemii: czego oczekują kandydaci?
... kontakt w sprawie oferty pracy (56%). Jednak wśród osób, które zdecydowały się na wybór osoby, częściej wybór padał na rekrutera wewnętrznego (37%). Kontakt ...
-
Podnoszenie kwalifikacji pracowników: jak trafić w potrzeby Pakmana?
... przeorganizować swój dzień oraz obowiązki, aby wziąć udział w działaniach rozwojowych. Pakmani to osoby niezwykle świadome znaczenia rozwoju we współczesnym świecie i uznające go za swój ... innych. Lubią czuć się potrzebni. Ważny jest dla nich indywidualny kontakt z prowadzącym szkolenie. By móc się rozwijać potrzebują wsparcia, pokazania korzyści z ...
-
Ranking stacji benzynowych
... były osoby w wieku 36-45 lata – 24%. Rozkład pozostałych trzech grup wyglądał następująco: osoby w wieku poniżej 25 lat – 5,3%, osoby w wieku 46-55 lat – 4,8% i osoby w wieku ... czy pracownik pożegnał się w sposób uprzejmy, utrzymując jednocześnie kontakt wzrokowy i czy zaprosił klienta do powtórnej wizyty. Średni wynik w tej podkategorii to 62 ...
-
Jak zakaz handlu oceniają pracujący w weekendy?
... w nowej sytuacji? W sytuacji, gdy pozostała tylko jedna pracująca niedziela w miesiącu, osoby chcące zająć czymś czas i dorobić sobie dodatkowe pieniądze, musiały poszukać sobie ... Musiałam sobie teraz zwiększyć kwotę, którą mogę sobie wybrać – mówi pani Halina. Kontakt z ludźmi jako towar deficytowy Przejście na emeryturę często powoduje depresję, na ...
-
Psy znajdują dom dzięki social media
... w nowych domach. Cały czas mam kontakt ze swoim zaprzyjaźnionym schroniskiem Emir ... Osoby młodsze mogą przyjeżdżać tylko i wyłącznie pod opieką osoby pełnoletniej. Do zadań wolontariuszy należy przede wszystkim wychodzenie z pieskami na spacery, czesanie ich, zabawa z nimi, ale też oczywiście dawanie im jak najwięcej miłości. Dla zwierzaków kontakt ...
-
Techniki prezentacji - jak radzić sobie z tremą
... Kontakt wzrokowy Spróbuj przeprowadzić prezentację na wzór spotkania między dwoma osobami. Traktuj swoich słuchaczy jak jednostki, nie jak grupę. Patrz na osoby, do których mówisz. Nie spoglądaj w sufit, na ilustracje z rzutnika, w podłogę ani przez okno. Patrz na ludzi, do których mówisz! Kontakt ... mówiąc, poprzez kontakt wzrokowy z publicznością, ...
-
Jakie wyjazdy wakacyjne popularne?
... letniskowych czy gospodarstwach agroturystycznych, na kempingu, wędrowanie, chodzenie po górach, kontakt z przyrodą, wędkowanie, polowanie, żeglarstwo, łódki, kajaki. 30 proc. ... także częściej wybierany przez osoby w wieku powyżej 50 lat, osoby nie pozostające w związkach małżeńskich i osoby dobrze wykształcone. „Szukanie wrażeń” to rodzaj ...
-
Komunikacja z mediami w zarządzaniu kryzysowym
... winny za opublikowanie krzywdzących opinii, refleksji, opisów zdarzeń? Dziennikarze? Nie – w pierwszej kolejności MY. Pod tym pojęciem należy podpisać osoby odpowiedzialne za kontakt z dziennikarzami w imieniu firmy, Wydziału Zarządzania Kryzysowego czy Centrum Zarządzania Kryzysowego, które są odpowiedzialne za neutralizację negatywnego zjawiska ...
-
Jak pozyskać i zatrzymać klienta w Internecie?
... można dotrzeć do potencjalnych odbiorców. Internet niewątpliwie ułatwia kontakt z klientem, co wpływa na kształt zarówno obsługi jak i samego produktu, ... zastanowienia, dowcipny, czytelny i zrozumiały. Najlepiej jak jest ukierunkowany i związany z zainteresowaniami osoby, która go odbiera. Na efektywność kampanii bannerowej wpływają także: miejsce, w ...
-
Jak najlepiej przemawiać
... co czują i jak się zachowują. Oto 10 porad jak nawiązać lepszy kontakt z dowolnym audytorium w dowolnym momencie. 1. Bądź bezpośredni. Mów o tym co znasz z bezpośredniego doświadczenia ... sali. Wiem, że trudno jest rozpoznać rysy osoby siedzącej w 20-tym rzędzie, ale tylko wtedy zrobisz wrażenie osoby mówiącej do większej grupy. 5. Zwolnij. Od czasu do ...
-
Amerykańscy seniorzy nie mogą żyć bez sieci
... . Z komputera korzystają we własnym domu lub w domach opieki i popularnych w USA centrach seniorów. Największą grupę starszych użytkowników sieci stanowią osoby zdrowe i dobrze wyedukowane. Pierwszy kontakt z internetem mieli dzięki własnym dzieciom lub wnukom. Wbrew stereotypom, na ogół szybko poznają możliwości tej formy komunikacji i chętnie ...
-
Znaczenie telefonu stacjonarnego dla Polaków
... jest zarezerwowany przede wszystkim dla kontaktów z rodziną. • Najwięcej z rodziną rozmawiają osoby starsze, po 50 roku życia (ponad 80%), oraz pokolenie 30. ... To zależy od tego, jak osobisty i zobowiązujący mamy kontakt z rozmówcą. • Im bardziej osobisty i zobowiązujący kontakt, tym chętniej podajemy numer telefonu stacjonarnego lub wręcz obydwa ...
-
Długi to dla Polaków wstydliwy problem
... dla części osób bezpośredni kontakt z windykatorem (telefoniczny lub osobisty) wiąże się z napięciem emocjonalnym, lekarstwem może być Internet. Kontakt pośredni (właśnie za ... odczuwanie wstydu w wyniku nadmiernego zadłużenia się jest objawem nieporadności finansowej osoby zadłużonej. Innymi słowy, konsumenci obawiają się, że gdy ktoś się dowie ...
-
6 faktów nt. telefonicznej obsługi klienta w e-commerce
... mobilne czy media społecznościowe (Customer Service Benchmark 2013). Główne przyczyny niezadowolenia z obsługi telefonicznej: kontakt z automatem – nagranymi odpowiedziami, długi czas oczekiwania na połączenie, wielokrotne przełączanie do odpowiedniej osoby, koszty połączeń. Duże znaczenie ma tutaj fakt, że przez „nietelefoniczne” kanały stosunkowo ...
-
Sprzedaż bezpośrednia okiem sprzedawcy
... Badani doceniają też wartość dodaną tego zawodu w postaci rozwoju umiejętności interpersonalnych i biznesowych (69,4%). Osoby, które sprawdzają się w sprzedaży bezpośredniej, z reguły posiadają predyspozycje osobowościowe, ułatwiające kontakt z klientami. Zawód konsultanta bezpośredniego jest przez badanych oceniany jako trudniejszy niż łatwiejszy ...